【正文】 001質(zhì)量管理體系十分注重持的實(shí)施過程，其實(shí)就是PDCA循環(huán)的過程。再比如，對受控文改動蓋了受控章的文件。在回訪中，對客戶所提出的問題（質(zhì)量、交期、價(jià)格）等進(jìn)行充分說明確和回復(fù)，顧客對公司的服務(wù)均給予了較高的評價(jià)。（6）根據(jù)銷售人員的回訪服務(wù)計(jì)劃的安排，今年對所有客戶進(jìn)行了回訪。建議和要求：銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本合理，但人力資源較為欠缺，需進(jìn)一步充實(shí)和完善，對人員崗位技能也有待培訓(xùn)提高。《顧客滿意度評價(jià)程序》中調(diào)查方案的設(shè)計(jì)較繁瑣，可操作性不強(qiáng)，建議簡化和改進(jìn)。第三點(diǎn)，也體系內(nèi)各環(huán)節(jié)當(dāng)中，有的環(huán)節(jié)相扣不緊密，甚至有時(shí)出現(xiàn)“掉鏈子”的情況。后來我們有了設(shè)備三級保養(yǎng)計(jì)劃，每天使設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，且從事設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng)的人還要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和資質(zhì)確認(rèn)，設(shè)等。通過ISO220002005標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量有了不同程度的提高。全體都是從事質(zhì)量活動的人，都有責(zé)任發(fā)揮自己的潛能，為公司的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，為我最后，請讓我們一起來重溫公司的質(zhì)量方針：“實(shí)事求是，精益求精。今年公司冬季產(chǎn)品們ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果密切相關(guān)。更重要的是，如出現(xiàn)文件缺失或文件版本更新等情況，便無從查找。（6）根據(jù)回訪服務(wù)計(jì)劃的安排，110月份已對6個(gè)客戶進(jìn)行了10次回訪。（5）每個(gè)合同項(xiàng)目均及時(shí)掌握產(chǎn)品在使用過程中的變化動態(tài)和顧客需求。《顧客滿意度調(diào)查表》未按ISO體系要求及時(shí)發(fā)放，下一步將由按要求統(tǒng)一發(fā)放跟進(jìn)。合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品，建議技術(shù)部、質(zhì)保部不用評審，只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶有特殊要求時(shí)，技術(shù)部與質(zhì)保部才參與評審。比如，生管部的部門周產(chǎn)進(jìn)度扣得不緊，生產(chǎn)異常得不到及時(shí)反饋和跟蹤處理，直接后果就是延遲交貨，客戶合同兌現(xiàn)率對生產(chǎn)工藝的制定、宣貫、督導(dǎo)不足，車間工藝執(zhí)行不到位，時(shí)常造成返工或浪費(fèi)。再比如，有時(shí)我們只是為記錄而記錄，沒有對記錄的作用進(jìn)行延伸。結(jié)合ISO220002005標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)日常管理中的實(shí)施。這一切需再接再厲。ISO9000質(zhì)量管理體系的建立并良好運(yùn)行，可以使質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)。例如文件整理、存檔不當(dāng)，部門收發(fā)文件沒有及時(shí)歸檔或歸檔時(shí)沒有檔案目錄帶來不便。（5）定期派員進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)掌握市場動態(tài)和顧客需求。（4）建立健全客戶檔案，了解市場產(chǎn)品信息傾向，隨時(shí)做好技術(shù)研發(fā)和銷售準(zhǔn)備。在后期工作中，銷售部將嚴(yán)格按照ISO9001：2008版質(zhì)量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質(zhì)量目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)對單量在一定范圍內(nèi)的訂單，可不用供應(yīng)部評審，因?yàn)楣疽言O(shè)立安全庫存量。還有就是上道工序當(dāng)作客戶來對待，常常