【正文】 001質量管理體系十分注重持的實施過程，其實就是PDCA循環(huán)的過程。再比如，對受控文改動蓋了受控章的文件。在回訪中，對客戶所提出的問題（質量、交期、價格）等進行充分說明確和回復，顧客對公司的服務均給予了較高的評價。（6）根據銷售人員的回訪服務計劃的安排，今年對所有客戶進行了回訪。建議和要求：銷售部組織結構設置基本合理，但人力資源較為欠缺，需進一步充實和完善，對人員崗位技能也有待培訓提高?！额櫩蜐M意度評價程序》中調查方案的設計較繁瑣，可操作性不強，建議簡化和改進。第三點，也體系內各環(huán)節(jié)當中，有的環(huán)節(jié)相扣不緊密，甚至有時出現(xiàn)“掉鏈子”的情況。后來我們有了設備三級保養(yǎng)計劃，每天使設備經常處于良好的運行狀態(tài)，且從事設備點檢和保養(yǎng)的人還要進行專業(yè)的培訓和資質確認，設等。通過ISO220002005標準的貫徹實施，產品質量有了不同程度的提高。全體都是從事質量活動的人，都有責任發(fā)揮自己的潛能，為公司的發(fā)展創(chuàng)造價值，為我最后，請讓我們一起來重溫公司的質量方針：“實事求是，精益求精。今年公司冬季產品們ISO9001質量管理體系的實施效果密切相關。更重要的是，如出現(xiàn)文件缺失或文件版本更新等情況，便無從查找。（6）根據回訪服務計劃的安排，110月份已對6個客戶進行了10次回訪。（5）每個合同項目均及時掌握產品在使用過程中的變化動態(tài)和顧客需求。《顧客滿意度調查表》未按ISO體系要求及時發(fā)放，下一步將由按要求統(tǒng)一發(fā)放跟進。合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現(xiàn)有產品目錄》中已有的常規(guī)產品，建議技術部、質保部不用評審，只有生產新產品、樣品或客戶有特殊要求時，技術部與質保部才參與評審。比如，生管部的部門周產進度扣得不緊，生產異常得不到及時反饋和跟蹤處理，直接后果就是延遲交貨，客戶合同兌現(xiàn)率對生產工藝的制定、宣貫、督導不足，車間工藝執(zhí)行不到位，時常造成返工或浪費。再比如，有時我們只是為記錄而記錄，沒有對記錄的作用進行延伸。結合ISO220002005標準在企業(yè)日常管理中的實施。這一切需再接再厲。ISO9000質量管理體系的建立并良好運行，可以使質量得到不斷的改進。例如文件整理、存檔不當，部門收發(fā)文件沒有及時歸檔或歸檔時沒有檔案目錄帶來不便。（5）定期派員進行市場調研，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求。（4）建立健全客戶檔案，了解市場產品信息傾向，隨時做好技術研發(fā)和銷售準備。在后期工作中，銷售部將嚴格按照ISO9001：2008版質量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質量目標前進。同時對單量在一定范圍內的訂單，可不用供應部評審，因為公司已設立安全庫存量。還有就是上道工序當作客戶來對待，常常