銷售部管理評審總結(jié)報告(存儲版)
【正文】 研，及時掌握市場動態(tài)和顧客需求。在后期工作中，銷售部將嚴(yán)格按照ISO/9000質(zhì)量體系要求開展工作，和公司其他部門一起，向著我公司的質(zhì)量目標(biāo)奮進(jìn)，相信在不久的將來，匯豐公司必將不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)的一顆明珠。例如文件整理、存檔不當(dāng)，部門收發(fā)文件沒有及時歸檔或歸檔時沒有檔案目錄帶來不便。下道工序提出的要求，其實就是客戶的要并及時加以改進(jìn)。ISO9000質(zhì)量管理體系的建立并良好運行，可以使質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)。這，才是記錄的真正意在ISO9000體系的實施及維持過程中，內(nèi)部質(zhì)量審核小組應(yīng)起到更積極的作用。這一切需再接再厲?？傮w上來說，企業(yè)質(zhì)量體系是符合本企業(yè)實際的，是有效的適宜的。結(jié)合ISO220002005標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)日常管理中的實施。為順應(yīng)外貿(mào)客戶的要求和公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，我們在實施好的同時，進(jìn)行ICTI認(rèn)證。再比如，有時我們只是為記錄而記錄，沒有對記錄的作用進(jìn)行延伸。比如說，當(dāng)某種產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題后，結(jié)，重新記錄于生產(chǎn)制程和作業(yè)指引之中，作為下次工作或檢驗的一個項目，就可以減少類似問題的是，相關(guān)人員在記錄時，必須客觀、準(zhǔn)確，這樣才可以真實反映事情的本質(zhì)，才能找到問題發(fā)生針對上述問題，公司ISO9001內(nèi)審小組經(jīng)過討論，形成決議并做出以下安排，以進(jìn)一步提升實施效果：1）在公司的通告欄上開辟ISO9001質(zhì)量管理體系專欄，發(fā)布ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識、得、公布體系內(nèi)審結(jié)果等，讓更多的同事了解、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系；2）在07年11月15日之前舉辦大型的ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)講座。比如，生管部的部門周產(chǎn)進(jìn)度扣得不緊，生產(chǎn)異常得不到及時反饋和跟蹤處理，直接后果就是延遲交貨，客戶合同兌現(xiàn)率對生產(chǎn)工藝的制定、宣貫、督導(dǎo)不足，車間工藝執(zhí)行不到位，時常造成返工或浪費。但是，通過內(nèi)審，也暴露出一些問題，總結(jié)起來有三點。合同/訂單的評審工作：為了提高工作效率，對《現(xiàn)有產(chǎn)品目錄》中已有的常規(guī)產(chǎn)品，建議技術(shù)部、質(zhì)保部不用評審，只有生產(chǎn)新產(chǎn)品、樣品或客戶有特殊要求時，技術(shù)部與質(zhì)保部才參與評審。（3）及時負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理客訴和各類來電/來訪詢問事項，做好有關(guān)服務(wù)工作并作記錄?！额櫩蜐M意度調(diào)查表》未按ISO體系要求及時發(fā)放，下一步將由按要求統(tǒng)一發(fā)放跟進(jìn)。（2）負(fù)責(zé)及時組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)、交付、質(zhì)量等服務(wù)工作，對產(chǎn)品按ISO要求從研發(fā)跟蹤到顧客收到產(chǎn)品且運行無誤。（5）每個合同項目均及時掌握產(chǎn)品在使用過程中的變化動態(tài)和顧客需求。在回訪中，對顧客所提出的問題（質(zhì)量、交期、價格）等進(jìn)行了充分明確和回復(fù)，顧客對公司的服務(wù)均給予了較高的評價顧客滿意度評價：至20
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1