【正文】 互聯(lián)網(wǎng)基本知識(shí)、文秘知識(shí)以及商業(yè)貿(mào)易知識(shí)都是網(wǎng)上秘書(shū)應(yīng)該具備的職業(yè)要素。指擁有網(wǎng)上店鋪并負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)該店鋪的人員，只要會(huì)上網(wǎng)的人都可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)一家屬于自己的小店。利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事網(wǎng)站論壇維護(hù)與管理的人員。“保安”所謂網(wǎng)絡(luò)保安，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，為服務(wù)單位及時(shí)刪除各種不良信息，及時(shí)叫停違法行為，向網(wǎng)監(jiān)部門(mén)報(bào)警。目前中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)正處于“起飛期”。除了良好的發(fā)展前景和優(yōu)良的待遇之外，激情、創(chuàng)意和自由，是吸引職場(chǎng)人，特別是年輕人加盟的重要原因。近年來(lái)，隨著我省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息化進(jìn)程的加快，對(duì)IT人才，特別是網(wǎng)絡(luò)人才存在巨大的需求。目前企業(yè)上網(wǎng)總數(shù)不足全部企業(yè)的5%，與國(guó)外和其他相比發(fā)達(dá)城市還有相當(dāng)大的差距，企業(yè)網(wǎng)站增長(zhǎng)速度將還要大幅度的上升，未來(lái)從事企業(yè)信息化工作的專(zhuān)職人才需求將不少于100萬(wàn)人。粗略統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的政府機(jī)關(guān)不足政府機(jī)關(guān)總數(shù)的5%，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)上網(wǎng)的數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。網(wǎng)絡(luò)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年需要大量的各種層次的網(wǎng)絡(luò)人才，高職院校畢業(yè)生主要從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些網(wǎng)絡(luò)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組建、維護(hù)和管理等業(yè)務(wù)工作。在國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)總體上保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，但行業(yè)間需求不一，增長(zhǎng)各異。一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才需求的宏觀(guān)背景對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國(guó)的國(guó)家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。我們對(duì)高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才需求情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。與此同步的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的各種新的知識(shí)和新的現(xiàn)象層出不窮，從業(yè)者停留于過(guò)去的知識(shí)和眼界將無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”。首先，全域意識(shí)可以被理解為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛性，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實(shí)促使人們?cè)俅慰剂俊笆欠袼猩唐范寄馨岬骄W(wǎng)上交易”的命題，過(guò)去常常被認(rèn)為難于實(shí)現(xiàn)虛擬化交易的商品如今紛紛成功登陸網(wǎng)絡(luò)，這為我們努力尋找新的市場(chǎng)空間提供了啟示，因此對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要用一種開(kāi)放的思維重新思考那些常常認(rèn)為不可能的問(wèn)題；全域意識(shí)還可以被理解為營(yíng)銷(xiāo)手段的融合性，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)手段更加豐富，且有很多方法成本低廉、容易操作，為了實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷(xiāo)目的，不同的營(yíng)銷(xiāo)手段可以結(jié)合起來(lái)使用，即所謂整合營(yíng)銷(xiāo)；第三全域意識(shí)還可以被理解為市場(chǎng)地域空間的廣闊性，尤其在全球一體化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者需要具有國(guó)際化的視野，并在全球市場(chǎng)空間思考自身的定位和決策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我滿(mǎn)足中。對(duì)于企業(yè)管理者而言，自身的道德意識(shí)都會(huì)在一定程度上以某種方式反映到企業(yè)的決策之中。（2）道德意識(shí)。（1）創(chuàng)新意識(shí)。因此，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還需要學(xué)會(huì)合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段去實(shí)現(xiàn)高效交流和溝通的目的。軟性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)聯(lián)，但可能決定未來(lái)職業(yè)成功與否的重要基礎(chǔ)能力，例如，自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力等。在本科教育中，學(xué)生的這些技能訓(xùn)練通常被融合在理論課程之中，通過(guò)配套的課程實(shí)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)予以實(shí)現(xiàn)。（1）硬性技能。尤其對(duì)于小型電商企業(yè)而言，這是拓展市場(chǎng)空間的首選途徑。這就需要電商行業(yè)自身的能力和智慧。支付問(wèn)題一直是制約網(wǎng)上交易發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。無(wú)論是剛剛起步的企業(yè)，還是已經(jīng)發(fā)展到一定規(guī)模的電商企業(yè)，資本已經(jīng)成為影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵資源。學(xué)習(xí)和掌握金融知識(shí)有利于從宏觀(guān)層面前瞻性判斷未來(lái)經(jīng)濟(jì)和宏觀(guān)調(diào)控走勢(shì)，以為企業(yè)戰(zhàn)略決策、個(gè)人投資、職業(yè)發(fā)展等決策行為提供思路。學(xué)習(xí)金融知識(shí)的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。主要包括與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化等業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。（2）技術(shù)知識(shí)此處所指的技術(shù)是指與網(wǎng)絡(luò)信息和計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)，可以統(tǒng)稱(chēng)為信息技術(shù)。知識(shí)儲(chǔ)備總體上看，電子商務(wù)是在融合和集成網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)理論等領(lǐng)域基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的新興學(xué)科。在這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的專(zhuān)長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵不少專(zhuān)家預(yù)測(cè)在今后許多年內(nèi)，電子商務(wù)將在國(guó)內(nèi)外大規(guī)模興起急需大量的專(zhuān)業(yè)人才朧國(guó)未來(lái)10 年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)人才。第二,網(wǎng)站建設(shè)方向,包括動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、PHP技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、電子商務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)。因此,技工院校應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和方向,梳理該專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其中,網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站建設(shè)方向培養(yǎng)具有電子商務(wù)系統(tǒng)組建、測(cè)試、維護(hù)、管理的高級(jí)技術(shù)類(lèi)人才。由于很多院校提出的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)于寬泛,學(xué)生需要兼顧多個(gè)方向,把握不住自己的專(zhuān)長(zhǎng),而企業(yè)需要的是能勝任某項(xiàng)具體工作的人,如對(duì)外貿(mào)易、物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等?；谶@種現(xiàn)狀,技工院校應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況,走自己的特色發(fā)展道路。分析顯示,絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生談到之所以不能順利找到工作,不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。有的學(xué)校甚至沒(méi)有必備的師資及設(shè)備就開(kāi)始招電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。(1)課程開(kāi)設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)方向的人才組成的。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國(guó)家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，%%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用。調(diào)查結(jié)果如表2所示：從表2中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，%，%，%。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專(zhuān)業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專(zhuān)業(yè)人才。（1）電子商務(wù)活動(dòng)在單位中開(kāi)展情況 通過(guò)調(diào)查，目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)在單位工作的開(kāi)展十分重視。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。（二）商務(wù)類(lèi)人才崗位方向細(xì)分：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶(hù)服務(wù)等工作。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求進(jìn)行了專(zhuān)向調(diào)研。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。％的企業(yè)認(rèn)為，至少專(zhuān)科以上學(xué)歷才能勝任電子商務(wù)工作。企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展高層次的真正意義的電子商務(wù)存在著相當(dāng)大的桎梏，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)方式尚未普及、網(wǎng)上交易信任度低是主要問(wèn)題。調(diào)查顯示，有31％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有效且效果很好，％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段有效但效果一般，％的企業(yè)很少使用或者根本不使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。調(diào)查開(kāi)始時(shí)間為2011年4月1日，結(jié)束時(shí)間為6月1日，有效問(wèn)卷回收率90％，接受調(diào)查的企業(yè)包括國(guó)有、集體、私營(yíng)、股份制等幾種類(lèi)型，涉及服裝、鞋業(yè)、皮革、電器、外貿(mào)、醫(yī)藥、糧食、證券、禮品、信息等行業(yè)。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國(guó)的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。當(dāng)今人才市場(chǎng)迫切需要能夠進(jìn)行電子商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和應(yīng)用的復(fù)合型專(zhuān)門(mén)人才。電子商務(wù)與物流被稱(chēng)為是現(xiàn)代商品流通的雙輪，與我省快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和物資流通基礎(chǔ)相比，支持當(dāng)今大規(guī)模商品物資流通的電子交易手段和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)、應(yīng)用與管理則相當(dāng)落后。近幾年我省中小企業(yè)B2C電子商務(wù)模式正高速發(fā)展，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站。電子商務(wù)人才需求旺盛，其中以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等崗位占主要部分。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的需要，將其設(shè)為四個(gè)等級(jí)，分別是電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)），助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。要求集管理、計(jì)劃、分析、編程的能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者滿(mǎn)意度等問(wèn)題的數(shù)據(jù)合成分析。（3）高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)①信息技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。（2）高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)定位高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個(gè)電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。信息業(yè)要想占領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)這塊陣地，急需懂商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)人才，以期盡早占領(lǐng)市場(chǎng)。而且在后面的數(shù)據(jù)中，我們還可以發(fā)現(xiàn)，我校較高的知名度