【正文】 面對榮譽(yù)，他說：“我只是做了我應(yīng)該做的工作，離黨和人民的要求還差很遠(yuǎn)。2005年5月30日上午，鎮(zhèn)、自治縣石家鄉(xiāng)首屆邊界聯(lián)誼會議在鎮(zhèn)召開。他說：“鎮(zhèn)這么大，綜治維穩(wěn)工作我實(shí)在放心不下。他把全部時間都用到了工作中。在基層摸爬滾打多年的他，深知這個道理。在回家的路上，平珠村村民范政輝、孫華恩等人搶走了羅世華的摩托車。邊界問題比較復(fù)雜，比較敏感，一旦處理不當(dāng)，將會引發(fā)邊界群眾之間的械斗。在糾紛矛盾排查活動中，他始終站在工作的第一線，深入到人民群眾中去。經(jīng)過一個多月艱苦跋涉，他基本上掌握了全鎮(zhèn)的基本情況，特別是社會穩(wěn)定形勢。初來乍到，他急需了解鎮(zhèn)里的各方面的情況。當(dāng)時，*鎮(zhèn)社會穩(wěn)定形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，各類糾紛矛盾不斷發(fā)生，涉軍人員經(jīng)常上訪，特別是省際邊界糾紛達(dá)到白熱化程度。我們只有認(rèn)真接訪、細(xì)致辦案,實(shí)實(shí)在在地解決問題,才能讓矛盾化解在基層,讓上訪職工體會到黨和政府的溫暖。信訪工作政策性比較強(qiáng),公司要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務(wù)的同時,還必須對突發(fā)事件迅速作出對策,應(yīng)付復(fù)雜多變的信訪情況,及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權(quán)。其次,要有優(yōu)秀的思想政治素質(zhì),這是做好信訪工作的基礎(chǔ)。同時還及時與福建省信訪辦取得聯(lián)系,并得到了省信訪辦的大力支持。排查數(shù)量734次,化解數(shù)量1077次,均達(dá)百分之八十以上。2008年還根據(jù)福建省的規(guī)定給離休干部提高了一次性撫恤金標(biāo)準(zhǔn),。這在抗震救災(zāi)和舉辦奧運(yùn)會期間,穩(wěn)定老同志的工作顯得尤為重要。2004年以來,我們始終把掌握并遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,通過采取一系列行之有效的措施,及時預(yù)防,提前介入,有效地化解了各種矛盾。如在北京奧運(yùn)會期間,我們按照主管單位中國水電集團(tuán)公司的布署,結(jié)合本公司的具體情況,制定了《中國水利水電工程局奧運(yùn)期間處理群訪事件應(yīng)急工作預(yù)案》,有效的阻止了可能在全國上下抗震救災(zāi)和迎奧運(yùn)期間產(chǎn)生的進(jìn)京上訪事件。幾年來通過我們的努力工作,在處理大量的錯綜復(fù)雜的信訪上訪工作中,我們很好地貫徹了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的同時,妥善處理和化解了各種問題和矛盾,有力地保證公司的良性發(fā)展有一個穩(wěn)定的局面。為此,公司總經(jīng)理工作部專門造冊登記群眾來信來訪情況,包括來信來訪時間,辦理情況及落實(shí)情況。來信中較多的還有關(guān)于住房補(bǔ)貼問題,現(xiàn)在正待集團(tuán)公司方面的有關(guān)政策。同時還處理了勞動糾紛案件3起,主要集中在六十年代簡精下放人員上訪,要求復(fù)職問題,落實(shí)政策改按退職處理人員要求提高待遇問題,離休干部要求參照執(zhí)行地方機(jī)關(guān)規(guī)范津補(bǔ)貼問題的信訪上訪。鄭細(xì)鈿、林天福、王政模反復(fù)上訪和鬧訪?！?006年共先后與局辦等有關(guān)部門處理了鄭細(xì)佃、林天福、王政模等老上訪戶反復(fù)上訪和六十年代初精減下放人員以及原集體工上訪案。處理來信125件,上訪177人次?！?004年先后處理了原印刷廠大集體職工集體糾紛案。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到處、分局級單位,使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),對可能發(fā)生的集體上訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。幾年來公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,解答有關(guān)問題。由于公司的高度重視,擺正了位置,保證了信訪工作常抓不懈并卓有成效地開展。通過學(xué)習(xí)使我們更加深刻的體會到:信訪工作是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要渠道,它是新時期緩和、解決人民內(nèi)部矛盾的接觸點(diǎn),也是黨和政府展示形象的一個窗口,更是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的平臺。維穩(wěn)信訪工作先進(jìn)事跡材料申報集團(tuán)公司維穩(wěn)信訪先進(jìn)集體材料中國水利水電某工程局有限公司維穩(wěn)信訪工作事跡介紹一、2004年以來信訪工作的基本情況2004年以來,我公司信訪工作在中國水電集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨政各部門通力合作,以黨的十六大和十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,并在信訪工作中取得了明顯的成績。強(qiáng)化了社會監(jiān)督。該同志完善了政務(wù)公開制度及公開措施，改進(jìn)公開方式，建立了政務(wù)公開網(wǎng)站，對醫(yī)療政策、法律法規(guī)、政務(wù)動態(tài)、服務(wù)流程、審批程序、醫(yī)療服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息及時、有效公開公示，方便了就醫(yī)群眾和社會監(jiān)督。結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，在全系統(tǒng)大力學(xué)習(xí)宣傳刑法修正案（六），使廣大醫(yī)務(wù)人員法制紀(jì)律觀念和廉潔從業(yè)意識明顯增強(qiáng)。三、聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)教育，狠抓落實(shí)學(xué)習(xí)教育活動根據(jù)部署和安排，趙紅梅同志協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)積極配合組織全局開展了學(xué)習(xí)教育活動。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制定并完善了信息通報制度、藥品集中采購制度、重大經(jīng)濟(jì)事項集體決策制度、工程招標(biāo)制度、人事任免制度等一系列制度及措施。在本職工作中勤奮實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和十七大的重要思想，具有先進(jìn)的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，具有較高的政治思想素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。利用廣播電視、文藝演出、報刊、宣傳欄、電子滾動屏等宣傳形式，開展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳，進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識和防病意識，為營造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境，推進(jìn)建設(shè)小康社會，推動依法治州進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn)。一直以來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，緊緊圍繞重大傳染病防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理兩大重點(diǎn)，加大對嚴(yán)重危害人民群眾健康的鼠疫、霍亂、艾滋病、瘧疾、結(jié)核、麻風(fēng)病等重大傳染病、地方病、多發(fā)病的防治力度，有效遏制了傳染病的暴發(fā)流行。我局高度重視，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程，并結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的督導(dǎo)檢查，切實(shí)把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動各項工作落到實(shí)處。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高我州處理醫(yī)療糾紛的能力。1—10月，我局共接信訪件10件，均按《信訪條例》和信訪有相法律法規(guī)要求進(jìn)行處理和答復(fù)，全州衛(wèi)生系統(tǒng)未發(fā)生越級、上省、進(jìn)京上訪、信訪事件，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定。（二）健全機(jī)制，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任為進(jìn)一步做好綜治和維穩(wěn)工作，針對我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整的實(shí)際，我局及時調(diào)整充實(shí)社會治安綜合治理創(chuàng)建平安機(jī)關(guān)暨維護(hù)社會穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，制定了綜治和維穩(wěn)工作計劃，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、科室協(xié)調(diào)分工、專人具體抓，全體干部職工參與的信訪和維穩(wěn)工作機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。一年來，經(jīng)過全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定，衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，人民群眾看病就醫(yī)社會環(huán)不斷改善。，各村（社區(qū)）信訪接待人員要本著“能在村（社區(qū)）解決的問題，就絕不到鎮(zhèn)上來”的原則，穩(wěn)妥的處理好各種信訪、上訪件。，規(guī)范信訪秩序一年來，我鎮(zhèn)開展了1次信訪法制集中宣傳活動，制定了宣傳方案，發(fā)放了宣傳資料。為完善矛盾糾紛排查體系，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后完善了《群體性事件應(yīng)急預(yù)案》等一系列工作方案，完善了信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。我鎮(zhèn)信訪工作人員認(rèn)真接待了每一位來訪群眾，同時對來訪者情況登記造冊，及時將上訪情況反映給鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徹底解決辦事敷衍推諉，辦理超時，越級上訪等不良現(xiàn)象發(fā)生，最大力度的將上訪問題消除在萌芽狀態(tài)，2010年共接訪26人次，在大排查基礎(chǔ)上深入基礎(chǔ)化解矛盾糾紛13起。每月定期召開專題會議研究，掌握各村的信訪情況，并積極參加市信訪聯(lián)席會議，同時完善了集中處理信訪突發(fā)問題及群體性事件聯(lián)席會議制度，一年來召開聯(lián)系會議4次，準(zhǔn)確地研判當(dāng)前信訪工作形勢，并解決了突出的信訪問題。但是，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn)。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度。同時，隨時關(guān)注，掌握動態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。鄉(xiāng)黨委、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。四是工作落實(shí)到位。同時，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項規(guī)章制度。一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。重大信訪問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動事要解決，力爭將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級。對群眾的建議性來信要復(fù)信鼓勵和感謝。（六）復(fù) 信 制 度為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實(shí)事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。要做好保密工作，保護(hù)來信來訪者。（二）登記制度收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內(nèi)容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。5分，31人以上每批扣1分。（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批610人扣0。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設(shè)工作的基礎(chǔ)。我局作為城市建設(shè)的主力軍，肩負(fù)著服務(wù)和改善民生的重要使命。尤其是我局承擔(dān)的城市建設(shè)工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。最近，區(qū)平安辦要求我局以落實(shí)“平安工地”創(chuàng)建活動為載體形式，加強(qiáng)安全施工管理，依法對施工企業(yè)第一主體的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督管理，完善建設(shè)行業(yè)的安全防控體系，確保不發(fā)生安全事故。（物業(yè)管理、房屋使用安全管理主要涉及房管處的工作職能，不多作闡述。首先，介紹一下我局關(guān)于開展“平安江東”建設(shè)的工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)小組的組建以及工作重點(diǎn)。進(jìn)一步在全縣上下營造抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的良好氛圍，真正使基層基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，鞏固和發(fā)展我縣的平安創(chuàng)建成果。正是有了這種從上到下，齊心協(xié)力抓基層打基礎(chǔ)的共識，＊＊區(qū)的基層基礎(chǔ)工作非常扎實(shí)，他們在加強(qiáng)秩序規(guī)范上，做到打擊到位，對組織參與越級上訪，特別對有可能組織進(jìn)京進(jìn)行非正常訪的人員，公安機(jī)關(guān)及時介入，堅決依法進(jìn)行處理，極大地打擊了不法上訪人員的囂張氣焰，有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定。只有充分體現(xiàn)最廣大人民群眾的迫切需要，發(fā)揮最廣大人民群眾的主體作用，我們的各項政法綜治和維穩(wěn)信訪工作才能保持旺盛的生命力，取得更大的成效。（二）做好政法綜治維穩(wěn)信訪工作必須發(fā)揮人民群眾的主體作用。他們在各項工作中身先士卒，深入基層第一線，與群眾同吃、同住、同勞動，面對面的教育發(fā)動群眾，在工作實(shí)踐中與群眾加深了感情，增強(qiáng)了做群眾工作的能力。三、對做好我縣政法綜治和維穩(wěn)信訪工作的幾點(diǎn)啟示考察組一