優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作匯報-wenkub.com
2024-10-17 12:55 本頁面
【正文】 做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士績效考核制度不完善。護(hù)理考核績效不完善。簡化護(hù)理文件書寫，護(hù)理文書嚴(yán)格化。建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。六、加強(qiáng)監(jiān)督，總結(jié)經(jīng)驗醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組”，對各病房創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行監(jiān)督定期進(jìn) 行階段性總結(jié)，對能發(fā)揮示范作用、患者和社會反映較好的科室和個 人及時進(jìn)行表彰；對不能提供較好的護(hù)理服務(wù)、患者和社會反映較 差的科室及個人根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在病區(qū)張貼“小心滑倒、小心開水燙傷、小心墜床、隨手關(guān)燈、節(jié)約用水，禁止吸煙、配藥中請勿打擾、緊急呼叫、安全清新無煙環(huán)境由我們攜手締造”等溫馨提示語，大大增強(qiáng)了患者自身的安全意識，減少了因院方提示告知欠缺而引發(fā)的不良事件。多次選派護(hù)理部主任、各科護(hù)士長及護(hù)理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，另組織14名護(hù)士長參加專題講座培訓(xùn)班會議。把“以病人為中心”的服務(wù)理念融入到日常管理工作中，各服務(wù)窗口實施開放式和零距離服務(wù)，縮短與病人之間的距離。取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡化護(hù)理文書，結(jié)合實際，采用表 格化護(hù)理文書。完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核 指標(biāo)；建立護(hù)理差錯報告和管理制度、壓瘡上報管理制度、完善 專項護(hù)理質(zhì)量管理制度（如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒等），并嚴(yán)格 執(zhí)行到位；加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理流程，以有效 應(yīng)對各種臨床特殊情況和突發(fā)性事件；加強(qiáng)毒、劇、麻、高濃度 藥品及急救物品、藥品管理，并責(zé)任到人，保證臨床用藥安全。將臨床護(hù)理服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)及分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項 目包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康 復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，納入院務(wù)公開，引入患者和社會參與評價 的機(jī)制。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)； 建立?？谱o(hù)理技能培養(yǎng)計劃和管理制度；有計劃選派護(hù)士長、資 深護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)技能。近年來，由于護(hù)患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。病房護(hù)士長組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會“示范工程”活動精神及 要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動目標(biāo)，活動內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動內(nèi)涵重點(diǎn)。到 2010年底，在全院創(chuàng)建10個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、30個 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范責(zé)任小組”和60名“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。召開全院護(hù)士長動員大會，解讀文件，領(lǐng)會精神，對創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”工作進(jìn)行部署和安排，明確工作重點(diǎn)、組織 分工、落實各項活動內(nèi)容和工作措施。，在使用中不斷完善修訂。2013年我科內(nèi)的所有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、病例討論將運(yùn)用此模式。然而科室既然被選中了，雖然不情愿但也要默默接受，在這過程中我們各項的工作有了很大的改變，我們實行分床到位，小組責(zé)任包干制，加強(qiáng)宣傳力度，如入院宣教健康教育，出院指導(dǎo)等，補(bǔ)充完善各項流程制度職責(zé)，看似簡單的調(diào)整，但我們的工作量比以前多了許多，我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時觀察到病人的病情變化，比如在協(xié)助病人翻身時，我們可以觀察病人的皮膚情況，從而預(yù)防壓瘡，皮膚感染等情況，減少長期臥床的并發(fā)癥，協(xié)助病人下地活動時
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