【正文】 現(xiàn)場(chǎng)演練第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功一、摒棄消極成交心態(tài) 戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài) 敢于先開(kāi)口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度 激發(fā)客戶的親切感 避免突出個(gè)人看法 快速獲得客戶的認(rèn)同三、提升客戶的購(gòu)買興趣 抓住客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī) 設(shè)定客戶的期望值 通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù) 妥善安排最佳約見(jiàn)微娜麗人適宜的提出成交請(qǐng)求 及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧 持樂(lè)觀態(tài)度 留下良好印象 請(qǐng)求客戶推薦 記下客戶資料第五部分：課程總結(jié)美容師心態(tài)培訓(xùn)就是拓展美容師觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。——查爾斯做銷售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。美容師心態(tài)培訓(xùn)的第二大作用就是有效地激勵(lì)美容師。若是一個(gè)人能夠發(fā)揮一半的大腦功能，就可以輕易學(xué)會(huì)40種語(yǔ)言、背誦整本百科全書、拿12個(gè)博士學(xué)位……..舉例說(shuō)明：自己與朋友成長(zhǎng)的例子（從三百元工資到現(xiàn)在的工作，闡述積極與消極度帶來(lái)的截然不同的結(jié)果）積極的人不容易放棄、能以全身心的狀態(tài)投入到任何工作中，容易獲得成就感與愉悅感，產(chǎn)生自信，自信的人才有魅力，提高成功機(jī)率。同時(shí)人際關(guān)系與金錢等各方面你所希望得到獎(jiǎng)會(huì)像浪潮段像你涌來(lái)。有人曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。是美容師獲得成功的第一步。希爾課程收益：1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài) 2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念 3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能 4．培養(yǎng)對(duì)銷售的熱情，全力以赴投入工作微娜麗人銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱: 第一部分：銷售心態(tài)的重要性 心態(tài)決定銷售的成與敗 好心態(tài)是成功銷售的第一步 銷售成功的80％來(lái)自心態(tài)摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售 心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)第二部分：影響銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài) 害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由 在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑 滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取 經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己 欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng) 自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制 急于求成，缺乏耐性第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)；積極的心態(tài)；老板的心態(tài)；感恩的心態(tài)；微娜麗人寬容的心態(tài)；拒絕找借口的心態(tài)；持之以恒的心態(tài)；平衡的心態(tài)；付出的心態(tài)；自律的心態(tài)。一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。課程背景：一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升美容師的情商有著直接的作用。第一篇：美容師心態(tài)培訓(xùn)大綱美容師心態(tài)培訓(xùn)大綱： 第一天——第一部分：優(yōu)秀美容師心態(tài)培訓(xùn)篇一、破冰啟動(dòng)二、美容師心態(tài)決定企業(yè)發(fā)展什么是心態(tài)心態(tài)與管理心態(tài)與發(fā)展心態(tài)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型三、美容師心態(tài)五大陷阱拒絕責(zé)任：習(xí)慣上推下卸青蛙心態(tài)：沒(méi)有危機(jī)意識(shí)打工心態(tài)：當(dāng)一天和尚撞一天鐘借口太多：不自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)被動(dòng)心態(tài)：對(duì)顧客和工作沒(méi)興趣和激情四、美容師如何擺脫不良心態(tài)的糾纏跳出畏懼的心理漩渦戰(zhàn)勝膽怯克服倦怠冷靜沉著重新振作一笑了之五、美容師心態(tài)養(yǎng)成與自我成長(zhǎng)心態(tài)養(yǎng)成四階段選擇學(xué)習(xí)與行動(dòng)心態(tài)的習(xí)慣性養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)計(jì)劃六、美容師心態(tài)修煉的六要素勤于思考（延年的奧秘）積極交流（年青的途徑）喜歡讀書（充實(shí)的生活）勇于變化（有趣的人生）善意他人（清爽的心情）寧?kù)o生活（孤獨(dú)的愉悅）分享：心態(tài)就是生產(chǎn)力！分享：日本文字的“動(dòng)”是“働”——每個(gè)人動(dòng)起來(lái)！七、美容師感恩心態(tài)培訓(xùn)什么是感恩心態(tài)？塑造美容師感恩心態(tài)感恩行動(dòng)的十個(gè)具體方法 分享：《我感恩》和《感恩的心》八、美容師積極心態(tài)培訓(xùn)五步走！第一步：樹(shù)立自信第二步：敢于負(fù)責(zé)第三步：善于合作第四步：虛心向?qū)W第五步：心懷感恩九、美容師包容心態(tài)培訓(xùn)包容的心態(tài)包容的藝術(shù)人生的智慧心胸決定人生 分享：六尺巷的故事 分享：彌勒佛的故事十、怎樣塑造美容師陽(yáng)光心態(tài)改變心智享受過(guò)程控制情緒把握自己人生定位分享：迅速“陽(yáng)光”的8個(gè)小技巧討論：人生的目的？快樂(lè)又來(lái)自什么十一、美容師進(jìn)取心態(tài)培訓(xùn)成就始于愿力追求成功，逃離痛苦重拾理想，進(jìn)取心態(tài)美容師進(jìn)取心態(tài)六脈神劍案例：某企業(yè)美容師的進(jìn)取心激發(fā)十二、美容師學(xué)習(xí)心態(tài)培訓(xùn)什么是空杯心態(tài)什么是學(xué)習(xí)心態(tài)塑造美容師空杯心態(tài)職業(yè)人的學(xué)習(xí)方法第二部分、一線美容師的職業(yè)意識(shí)與素養(yǎng)提升一、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)意識(shí)關(guān)愛(ài)為橋誠(chéng)信是金關(guān)愛(ài)循環(huán)盡職盡責(zé)危機(jī)意識(shí)積極主動(dòng)二、美容師六大基礎(chǔ)職業(yè)習(xí)慣預(yù)示成功、堅(jiān)韌不拔管理情緒、自我激勵(lì)整理環(huán)境、備忘排序要事第一、檢查落實(shí)珍愛(ài)同伴、超出期望持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步三、剔除業(yè)績(jī)五害，把握人生價(jià)值業(yè)績(jī)五害之“推”：推開(kāi)責(zé)任，推遠(yuǎn)了業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)五害之“拖”：拖延時(shí)間，讓希望溜走業(yè)績(jī)五害之“怨”：無(wú)謂抱怨，結(jié)果無(wú)處覓業(yè)績(jī)五害之“怠”：只想不做，與成功擦肩業(yè)績(jī)五害之“盲”：盲目行動(dòng)，沒(méi)有計(jì)劃性 四、一線美容師六大超越自信——精神超越速度——起點(diǎn)超越勤奮——時(shí)間超越擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超