【正文】 對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。因為表現(xiàn)出色，公司很快就安排我去做全陪，實習的四個月，我也去過來很多城市，也游覽了很多的經(jīng)典，豐富了自己的閱歷，不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也了解到了全陪與地陪的職責。二、實習時間 2011年07月01日至2011年10月31日三、實習單位福建省康輝國際旅行社四、實習單位概況福建省康輝國際旅行社股份有限公司是中國康輝旅行社集團的核心成員單位，福建省五、實習內(nèi)容四個月的實習時間，我選擇了在旅行社進行專業(yè)實習，這期間我主要在公司的導游部從事導游工作，以及日常的業(yè)務(wù)操作和接待工作。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應(yīng)具備的條下頁篇二：旅游管理專業(yè)實習報告——旅行社實習報告福建農(nóng)林大學經(jīng)濟與管理學院（旅游學院）實習報 告專業(yè)年級2008級旅游管理姓 名學 號實習類型 旅游管理專業(yè)綜合實習實習單位 福建省康輝國際旅行社 實習時間 指導老師成 績2011年11月01日實習報告[旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習報告(共2篇)]一、實習目的隨著國民經(jīng)濟的不斷增長，旅游業(yè)的發(fā)展越來越迅速，旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。因為交通只是一種通往目的地的手段，而不是享受的過程。三、與航空公司保持密切的關(guān)系作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤。所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化，并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速通暢。（二）合作能力旅行社服務(wù)工作不像其他的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都應(yīng)該和自己的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。隨著旅游市場的增加，旅游業(yè)的人才需求也同比上升。通過學習同事的工作方法和自身思考創(chuàng)新出屬于自己的工作方法以及技巧，讓實習得到不少收獲。[旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習報告(共2篇)]篇一：2014年旅游管理導游專業(yè)旅行社畢業(yè)實習報告范本(畢業(yè)論文)7000字導游畢業(yè)實習報告一、前言轉(zhuǎn)眼間大學生活即將過去三年。這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學會的是尊重和禮貌。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應(yīng)該具備的。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。是經(jīng)國家旅游局批準，由xx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。以上就是我的個人實習總結(jié)，謝謝！第五篇：旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習報告精選范文:旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習報告(共2篇)一、實習目的畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。所以，首先我們就是要學會尊重和禮貌。（二）、在實習期間雖然有時會受到冷遇挫折，并且這種挫折會漸漸的影響我們心態(tài)，導游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。在前臺接待工作中，我們在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。在經(jīng)營中，根據(jù)安慶旅游市場的特點，我們的經(jīng)營理念是以市場為導向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習情況，有時候我受到什么委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會走完這段實習時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝!第四篇：2010年旅游管理專業(yè)旅行社實習報告2010年旅游管理專業(yè)旅行社實習報告：2011年4月22日到2011年5月：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學理論知識。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。(六)期貨式旅游也已萌芽。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動。耐心解答旅游者提出的問題。擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量。最后，也是最重要的一點，那就是合理。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。我馬上給經(jīng)理打了電話。其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。二、實習內(nèi)容(一)接待實習內(nèi)容由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。一、實習概況(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運宣第三篇：旅游管理專業(yè)學生旅行社實習報告旅游管理專業(yè)學生旅行社實習報告范文本文是一篇旅游管理專業(yè)學生旅行社實習報告范文，文章講述了實習生在旅行社的詳細實習經(jīng)歷及感受，體現(xiàn)了實習生對本專業(yè)工作的熱愛。包括在吃、住、行、游、購、娛等各個方面給游客一個良好、完美的印象。（四）、面臨2010奧運會帶來的機遇與挑戰(zhàn)：中國北京舉辦2010年奧運會，給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機遇。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。18：00吃飯...飯菜非常豐富（準備吃烤羊）住賓館（3星的，還有電腦）4月11日06：00起床吃飯嘍!07：00準時坐車去白草畔景區(qū)，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類，宜人的涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動物，罕見的古人類遺址，贏得了客人的青睞。園區(qū)內(nèi)空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個，為北京市區(qū)的126倍，被譽為“天然氧吧”。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當?shù)氐膶в毋暯雍靡磺泄ぷ饕c，相互配合完成工作等等。我們多年堅持“信譽第一，賓客至上”的經(jīng)營宗旨。（五）旅游車隊：鳳凰車隊擁有一只規(guī)模龐大的旅游車隊。（二）散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團、專業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業(yè)務(wù)。公司自1992年成立以來，在全體員工的共同努力及社會各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。做為唐山市功能最全、規(guī)模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠信經(jīng)營、文明服務(wù)為原則，本著多年來“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來送往數(shù)以萬計的游客。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。（三）旅游業(yè)務(wù)部：辦理團體國內(nèi)國際旅游、參觀、展覽、會議、考察、學術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ椔糜螛I(yè)務(wù)。雄厚的公司實力、優(yōu)良的企業(yè)信譽、踏實真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。在經(jīng)營中，根據(jù)唐山旅游市場的特點，我們的經(jīng)營理念是以市場為導向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。（唐山市鳳凰國際旅行社）唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個集旅游服務(wù)、旅游汽車客運、航空售票、鐵路客運車票預(yù)售、船票預(yù)售、全國酒店客房預(yù)訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。生活上，工作上認識很多人，也見證了不同人的不同作風，很多時候曾感嘆自己的渺小，這世上有太多比自己優(yōu)秀的人，大家都在為自己的未來奮斗打拼。這所有的努力都是為了提供更好的服務(wù)給游客。記得一次，客人自己把姓名填錯了，眼看