【正文】 實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據(jù)之類的東西。在此過程中重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質。向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務技能，提高自己的交流能力，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質。擔任地陪工作的導游人員：認真做好旅游者在本站的接送服務；嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。十分感謝沈陽名流旅行社以及部門經(jīng)理等給予我的這次珍貴的實習機會！相信在未來的學習與工作中，這次的實習經(jīng)歷也將會讓我終生受益。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認同感，工作積極性也高，有良好的工作環(huán)境。四、管理中的優(yōu)缺點由于企業(yè)仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進成長，其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營中的問題，首先是人員沒有規(guī)范的編制，職務描述不明確，導致權責不清晰。旅行社的誠信度誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的服務質量隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？旅行社的規(guī)范性旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、采購中心。旅行社暑期實習報告范文2 實習時間：20XX年7月15日——8月15日實習地點：沈陽名流旅行社有限公司實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。在行程已經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結束世博園區(qū)的行程，進一步壓迫我們。同時，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。第二，他人的聯(lián)絡方式要多樣化，保證信息暢通。出行準備階段：這一次出行本來預計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力，這一次我充當了旅行組織者的角色。進入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天。進入中國館后我們5人與隊伍分離，參觀完中國館在園區(qū)活動。第4/5天：這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項目合為兩天。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11：20。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡還算順利，在初步確定后又加入了兩人。通過旅行前的準備、聯(lián)系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。經(jīng)營目標是讓合作者放心、讓旅游者滿意。四川XX旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經(jīng)歷。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現(xiàn)又發(fā)展為有限責任公司。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。（八）管理能力旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。（七）技術性能力技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。第四篇：暑期旅行社實習報告實習報告經(jīng)過將近1個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現(xiàn)了這樣的目標。在管理結構上引入家庭化管理模式。是專門從事高端的商務會獎旅游打出商務會展專家的旗號，集中力量在這一方面，而沒有涉足其它的領域。雖然存在著一些問題但是這家公司的發(fā)展狀況還是很好的。而且對于培訓的內容也有明顯的針對性。而且該公司重培訓，有良好的工作環(huán)境，也有一定的組織認同感，工作積極性也很高。而且以現(xiàn)在公司的規(guī)模來看如果雇傭專門的人力資源管理人員對其利用率也會產(chǎn)生不足。在市場競爭日益激烈的今天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設幾乎是現(xiàn)在大部分中小企業(yè)的通病。既然我公司的產(chǎn)品質量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應該對其有所利用。關鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。由此我想提出一個疑問，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學?？梢耘囵B(yǎng)出來的嗎？我們的就業(yè)前景真的那么好嗎？或者這些疑問只能交給社會來解答?！苯?jīng)過這段時間的觀察發(fā)現(xiàn)公司的管理層都是經(jīng)驗很豐富的資深旅游從業(yè)者，從業(yè)時間基本上都有12年了。所以要求簽證人員要非常的細心還有就是要有較強的耐心。簽證人員主要負責的是第6個模塊。計調人員主要負責10，5個模塊。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)提供合格可用的人才。第二點就是因為合適的人難找。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進行公司的規(guī)模擴大呢?原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩(wěn)定性。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人，減去3個計調，3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務。大眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。對于員工來說，他們所服務的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質。但是對于商務會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。大眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設計出來。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現(xiàn)在人際關系方面，我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格最好就選誰的產(chǎn)品，而是看誰和他的關系好。而相應的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務性工作。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現(xiàn)招才、激才、留才的目標。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。通過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。這一點也是商務會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點之一。這就對其資金量有一個較高的要求。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質的服務來提高競爭力。就我們的旅游產(chǎn)品來講，與大眾旅