20xx年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡-wenkub.com
2024-10-14 04:10 本頁面
【正文】 （10分）前臺接聽電話是應(yīng)右手拿聽筒，左手拿筆做好記錄并應(yīng)先等客人掛電話；（）酒店支持員工向客人索要小費 ；（）如遇客人未帶任何有效證件，酒店應(yīng)委婉的謝絕客人住店；（）酒店員工如遇陌生客人打聽酒店的相關(guān)產(chǎn)品信息，應(yīng)毫無保留的告訴客人；（）酒店出售的名士卡只有一些常住客才可以辦理，其他散客是不可以隨便辦理的；（）五、簡答題。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；1隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；1為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；1負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；1受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；1協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；1積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作第五篇：禮賓員考試題一填空題?；赝@幾個月來的艱辛歷程，禮賓是我們共同的家，我們在這里風(fēng)雨同舟，苦樂與共。當(dāng)初剛剛離開大學(xué)校園，滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥?；顒?，凡事想在前，凡事走在前，我應(yīng)該表率作用。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對客服務(wù)技巧的，豐富了的本領(lǐng)，僅在知識上長足的進(jìn)步...只要大家有毅力下去，就能夠。為表揚XXX同志積極向上的工作態(tài)度及平日出色的工作表現(xiàn)，本部門一致推選該員工為2014年優(yōu)秀員工稱號。2013年9月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為9月“最佳員工”稱號。第一篇：2013年優(yōu)秀禮賓員先進(jìn)事跡2013年優(yōu)秀員工XXX先進(jìn)事跡前廳禮賓員XXX在2013年6月入職至今，他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精。在工作中記得有一次客人急需火車票，當(dāng)時石家莊正在下大暴雨，作為禮賓員一員XXX硬是冒雨為客人購買了車票，等回到酒店他全身都被大雨淋濕了，另客人很是感動。第二篇：禮賓員崗位職責(zé)職
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