【正文】 忍耐是考驗(yàn)一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題（4）千萬(wàn)別去得罪你的上司 舉例4，有感恩的心（1）多回憶老板給員工的好處（2）找老板和上司批評(píng)我們的原因（3）善于換位思考上司的難處（4）善于自我檢查舉例：5，愛(ài)崗（1）忠誠(chéng)于自己的本職崗位（2）跳槽給我們帶來(lái)的不利結(jié)果舉例：第二章，是敬業(yè)1，明確敬業(yè)的本質(zhì)（1）為誰(shuí)敬業(yè)（2）敬業(yè)必備的五個(gè)C：信心；能力；溝通；創(chuàng)造；合作（3）不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)：不求有功，但求無(wú)過(guò)；三心兩意，敷衍了事；明哲保身，躲避責(zé)任；一味抱怨，不求解決（4）敬業(yè)的四大特質(zhì)：率先主動(dòng)的精神；從不偷懶，非常勤奮；提前上班，推遲下班；提升自我2，珍視每一份工作的機(jī)會(huì)舉例：2008年重慶8萬(wàn)多中學(xué)生集體怠慢高考的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄儼l(fā)出了“四年后的大學(xué)生99%將會(huì)在失業(yè)中生存著”。3，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)者（1）別把上司當(dāng)是靠邊站舉例：企業(yè)的組織架構(gòu)是個(gè)金字塔樣的等級(jí)關(guān)系，下級(jí)服從上級(jí)，層層管制，層層制約，是梯形的管理制度。無(wú)論是導(dǎo)游還是游客，都要做好足夠的安全措施，攜帶輻射探測(cè)器，并且不能過(guò)度靠近4號(hào)機(jī)組。這些地區(qū)不僅嬰兒畸形率極高而且癌癥高發(fā)，仍然有30萬(wàn)兒童受污染造成畸形。致使俄羅斯、白俄羅斯和烏克蘭許多地區(qū)遭到核輻射的污染。也就是說(shuō)，一個(gè)懶漢也能生活。他在19歲的時(shí)候就開(kāi)始學(xué)開(kāi)車，到46歲才考了駕駛執(zhí)照。就當(dāng)初馬云的一席話刺激了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有人。當(dāng)場(chǎng)的副市長(zhǎng)和使團(tuán)代表都驚呆了，副市長(zhǎng)趕緊打圓場(chǎng)說(shuō)，馬云先生說(shuō)的是50億人民幣，不是美金。所以引起了浙江省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四，怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)道德觀第一章，是忠誠(chéng)1，忠誠(chéng)的魅力（1）忠誠(chéng)是競(jìng)爭(zhēng)力。第五篇：職業(yè)道德教育材料蓮山 課件 w w k m文秘 職業(yè)道德教育材料在這個(gè)世界上，無(wú)論你是種田的還是從商的；無(wú)論你是集體的還是私有的；無(wú)論你是作決策的管理者，還是做具體工作的小職員，都需要承擔(dān)一定的責(zé)任。因此，導(dǎo)游員在與游客見(jiàn)面的那一刻起，就必須擔(dān)負(fù)起服務(wù)員的角色，在整個(gè)游覽過(guò)程中使游客玩得高興，并且有所收獲，這是衡量導(dǎo)游員工作好壞的尺度。其實(shí)，在旅游過(guò)程中，游客對(duì)旅行社、對(duì)導(dǎo)游人員有意見(jiàn)、有看法，這是一件很正常的事情，導(dǎo)游員只有認(rèn)真聽(tīng)取游客正確合理的意見(jiàn)，然后再加以改正，深信廣大游客能夠通情達(dá)理地給予諒解的。以后，游客對(duì)地陪的意見(jiàn)越來(lái)越大，雙方矛盾越來(lái)越尖銳。并且要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行處分。要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。（八）廉潔——廉潔奉公、一塵不染廉潔的意義 因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè)，是為國(guó)內(nèi)外廣大用戶服務(wù)的，信譽(yù)是非常重要的。這種行業(yè)特點(diǎn)，要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn)，禮貌待人?！吧闲?知心 傾心”，急用戶所急，幫用戶所需的基本要求：要提高通信能力，滿足用戶需要，努力開(kāi)拓通信市場(chǎng)。方便用戶、滿足用戶是通信部門一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在各個(gè)部門之間，緊密協(xié)作；在各個(gè)工序之間，做到上一工序?yàn)橄乱还ば蛑耄乱还ば驗(yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)。整個(gè)通信過(guò)程，需要通過(guò)多工種、多工序的緊密銜接，協(xié)作配合，共同勞動(dòng)才能完成。除依照法律規(guī)定和法律程序外，任何組織和任何個(gè)人不得以任何理由侵犯用戶的通信自由和通信秘密。）（四）守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密保證通信自由和通信秘密的意義 遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求，也是順利完成通信任務(wù)，維護(hù)通信部門信譽(yù)的保障。要努力提高業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。保證通信質(zhì)量的要求要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念。（3）在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時(shí)，不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃，自動(dòng)搶上崗位或冷靜地堅(jiān)守崗位，力保通信暢通，盡最大可能減少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，在改革開(kāi)放的條件下，要自覺(jué)學(xué)習(xí)新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。不怕任務(wù)繁重，不怕條件艱苦，不怕工作勞累，無(wú)驕嬌二氣，能吃苦勇挑重?fù)?dān)。明確人生目的，決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn)，在自己的專業(yè)和崗位上有所追求，有所突破。愛(ài)崗敬業(yè)的要求對(duì)通信行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，了解通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。二、通信行業(yè)職業(yè)道德的主要規(guī)范通信行業(yè)員工在長(zhǎng)期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本原則。通信企業(yè)的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門及人民群眾的通信需要。搞好通信工作，從根本上說(shuō)，在于業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想。所以每個(gè)員工必須樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，確保信息準(zhǔn)確，安全地傳遞。迅速就是傳遞信息要快，要及時(shí)，處處講究“時(shí)效”和“時(shí)限”。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)成為企事業(yè)單位面向社會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，樹(shù)立良好的企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的但又是巨大的效益。因此，職業(yè)道德往往具有社會(huì)公共性和示范性。如果不能給用戶提供規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么這個(gè)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德做的還是不夠的。道德包括個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德。道德是一種無(wú)形的非強(qiáng)制性的力量，它依靠社會(huì)輿論和人的內(nèi)心信念來(lái)維持。一個(gè)人只要達(dá)到一心為社會(huì)做奉獻(xiàn)的境界，他的工作就必然能做得到很好，就是全心全意為人民服務(wù)了。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界奉獻(xiàn)社會(huì)是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)的高尚人格。因此，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神可以彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不足之處，對(duì)公益事業(yè)具有極大的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)對(duì)資源配臵起主要作用，那些可以市場(chǎng)化的營(yíng)利性事業(yè)，在資源配臵上占有較大的優(yōu)勢(shì)。第一、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于抑制極端利己主義和享樂(lè)主義的蔓延。總而言之，奉獻(xiàn)社會(huì)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實(shí)現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)。因此不能將某些市場(chǎng)觀念不適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)充到思想道德領(lǐng)域中，不能以完全的功利追求取代無(wú)私的奉獻(xiàn)的精神追求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固然有其自身的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則，但不能脫離與政治、文化、道德等多種因素之間的相互制約與相互影響。它既凝聚著中華民族的傳統(tǒng)美德，又集中體現(xiàn)了我黨的性質(zhì)與宗旨。（四）服務(wù)群眾服務(wù)群眾的含義所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。最后，要有一定的識(shí)別能力。要辦事公道，就必然會(huì)有壓力，會(huì)碰上各種干擾，特別會(huì)碰上那些不講原則，不奉公守法的有權(quán)有勢(shì)者的干擾。私利能使人喪失原則，喪失立場(chǎng)，從古至今有多少人拜倒在金錢的腳下。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則。要辦事公道就要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義，不追求真理，不追求正義的人辦事很難會(huì)合乎公道。辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即使是普通勞動(dòng)者，也必須具備較高的科學(xué)文化知識(shí)。最后，提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。再次，實(shí)事求是，不講假話。有以質(zhì)量為中心和科學(xué)的生產(chǎn)、工作程序。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)的生命。所謂信譽(yù)，是由信用和名譽(yù)合成的。趙安同志仔細(xì)地?cái)?shù)了2遍。誠(chéng)實(shí)是我們對(duì)自身的一種約束和要求，講信譽(yù)、守信用是外人對(duì)我們的一種希望和要求。“誠(chéng)實(shí)”是真實(shí)不欺。誠(chéng)實(shí)的人能踏實(shí)于事物的本來(lái)面目，不歪曲，不篡改事實(shí)，同時(shí)不隱瞞自己的真實(shí)思想，光明磊落，言語(yǔ)真切，處事實(shí)在。敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體表現(xiàn)。最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。孫中山原本學(xué)醫(yī)，為了挽救民族危亡，棄醫(yī)從事革命事業(yè)。社會(huì)主義職業(yè)道德所提倡的職業(yè)理想是以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，熱愛(ài)本職工作兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。用人單位往往錄用那些具有愛(ài)崗敬業(yè)精神的人。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，集中體現(xiàn)大多數(shù)人更加自覺(jué)地忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)要求每個(gè)人干一行愛(ài)一行。所謂敬業(yè)就是一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。也稱熱愛(ài)本職。三、什么是社會(huì)主義職業(yè)道德社會(huì)主義職業(yè)道德的含義是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。它以其特殊的方式來(lái)調(diào)整人際關(guān)系，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整的。到了近代，馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德作為一種社會(huì)范疇屬于上層建筑領(lǐng)域，其中包含著有意識(shí)形態(tài)方面，是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象。為了維護(hù)和調(diào)整人們之間的利益關(guān)系，在古代，對(duì)道德問(wèn)題的思考是許多思想家所特別關(guān)心的。許慎更明確地說(shuō)：“德，外得于人，內(nèi)得于已也”。世上本無(wú)路，走的人多了，才會(huì)形成道，由此引申為做人的道理。商朝出土的甲骨文中，已經(jīng)有了“德”字。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，而這一切與企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。職業(yè)道德雖然都是針對(duì)職業(yè)特點(diǎn)建立的，而且各有側(cè)重，但由于職業(yè)行為都具有公眾性。電信營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德就是“用戶至上，用心服務(wù)”。一個(gè)人違法會(huì)受到法律的制裁，違紀(jì)要受到紀(jì)律的處分，而違背道德則只會(huì)受到輿論的譴責(zé)。作為對(duì)法律的一種彌補(bǔ)，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)共同的社會(huì)生活區(qū)域內(nèi)的人往往要求遵循著某種共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，這就是道德。以一定的道德修養(yǎng)做基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)社會(huì)，則是這五項(xiàng)要求中最高的境界。它可以具體表現(xiàn)為見(jiàn)義勇為，青年志愿者活動(dòng)，希望工程以及先富后富的扶貧工程等多種形式，為社會(huì)奉獻(xiàn)出愛(ài)心，在社會(huì)上扶危濟(jì)困，營(yíng)造出一種互助友愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣，從而大大提高社會(huì)凝聚力，保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，公益事業(yè)會(huì)面臨越來(lái)越嚴(yán)重的自下而上與發(fā)展的挑戰(zhàn)，同時(shí)又會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)與個(gè)人具備做出奉獻(xiàn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。第二、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力不能及之處。奉獻(xiàn)社會(huì)精神對(duì)于糾正社會(huì)不良傾向的作用。為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，人們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵循市場(chǎng)規(guī)律。所以，無(wú)論是正常的市場(chǎng)行為，還是無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不僅是社會(huì)生活的內(nèi)在要求，而且是市場(chǎng)主體健康發(fā)展的內(nèi)存需要。其次，無(wú)私奉獻(xiàn)精神作為一種道德追求，具有與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容的因素。奉獻(xiàn)社會(huì)的精神既是一種崇高的道德境界、高尚的道德情操，又是一種基于對(duì)事業(yè)對(duì)工作全身心投入的表現(xiàn)。所以要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑，并能敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事了。歷史上最有名的就是包公怒鍘陳世美。另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)。俗話說(shuō)：“利令智昏”。其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情。辦事是否公道關(guān)系到一個(gè)以什么為衡量標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)在利潤(rùn)最大原則下，投資發(fā)展先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，重金網(wǎng)羅各種高級(jí)科技人才和高級(jí)管理人才，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造名優(yōu)名牌商品。只有實(shí)事求是、不講假話，才能做到誠(chéng)實(shí)守信。從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)，才能維護(hù)消費(fèi)者利益，才能做到誠(chéng)實(shí)守信。其次，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)。怎樣才能做到誠(chéng)實(shí)守信首選，重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)。誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹(shù)立形象的根本誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德，對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其基本作用是樹(shù)立良好的信譽(yù)，樹(shù)立起值得他們依賴的企業(yè)形象。案例： 1996年5月的一天，濟(jì)南工商銀行大觀園儲(chǔ)蓄所趙安同志接待了一對(duì)前來(lái)存款的夫妻，錢裝在一只編織袋中，他們是做水果生意的，錢又散、又亂、又破舊。誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的原則誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的基本準(zhǔn)則。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)很難做到守信，不守信也很難說(shuō)是真正的誠(chéng)實(shí)。所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，不講假話。現(xiàn)實(shí)生活中有許多人為取得高收入而頻繁跳槽，這樣就很難做到愛(ài)崗敬業(yè)。選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。當(dāng)國(guó)家需要與個(gè)人愛(ài)好發(fā)生矛盾時(shí)，把國(guó)家的需要作為自己的志愿，在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)興趣，歷史上這樣的事例很多，如魯迅原本學(xué)醫(yī)，為了拯救國(guó)民的靈魂，棄醫(yī)從事寫作。如何做到愛(ài)崗敬業(yè)首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。其次，求職者是不是具有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。我們不能把忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)，而是選定一行就應(yīng)愛(ài)一行。二為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而敬業(yè)，這是高一層次的敬業(yè)，這種內(nèi)在的精神，才是鼓舞人們勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)