【正文】 “過濾”作用，極大地影響職業(yè)道德教育實效，應(yīng)引起管理者的高度重視。筆者結(jié)合工作實際，對農(nóng)村信用社如何加強員工職業(yè)道德教育談幾點看法。價值觀具有穩(wěn)定性，一經(jīng)形成就成為主體頭腦中一種相對穩(wěn)定的觀念模式，左右著人們的思想和行為。深化改革時期職業(yè)道德教育的定位，應(yīng)正確認識和處理以下三方面的關(guān)系： （一）社會主義核心價值體系與多元價值取向的關(guān)系。引導信合員工走出困惑，既要“向前看”，又要“回頭望”；既要樹立時代精神，面向世界、面向現(xiàn)代、面向未來，又要堅持優(yōu)秀的民族、歷史和革命傳統(tǒng)。商朝出土的甲骨文中，已經(jīng)有了“德”字。許慎更明確地說：“德，外得于人，內(nèi)得于已也”。到了近代，馬克思主義倫理學認為，道德作為一種社會范疇屬于上層建筑領(lǐng)域，其中包含著有意識形態(tài)方面，是一種特定的社會現(xiàn)象。三、什么是社會主義職業(yè)道德社會主義職業(yè)道德的含義是指社會主義社會各行各業(yè)的勞動者在職業(yè)活動中必須共同遵守的基本行為準則。所謂敬業(yè)就是一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優(yōu)勝劣汰的人才競爭意識，集中體現(xiàn)大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。社會主義職業(yè)道德所提倡的職業(yè)理想是以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，熱愛本職工作兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。誠實的人能踏實于事物的本來面目，不歪曲，不篡改事實，同時不隱瞞自己的真實思想，光明磊落，言語真切，處事實在。誠實是我們對自身的一種約束和要求，講信譽、守信用是外人對我們的一種希望和要求。所謂信譽，是由信用和名譽合成的。有以質(zhì)量為中心和科學的生產(chǎn)、工作程序。最后，提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。只停留在知道是非善惡的標準是不夠的，還必須在處理事情時堅持標準，堅持原則。要辦事公道，就必然會有壓力，會碰上各種干擾，特別會碰上那些不講原則，不奉公守法的有權(quán)有勢者的干擾。（四）服務(wù)群眾服務(wù)群眾的含義所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。市場經(jīng)濟固然有其自身的運行規(guī)律和規(guī)則，但不能脫離與政治、文化、道德等多種因素之間的相互制約與相互影響?？偠灾?，奉獻社會精神與社會主義市場經(jīng)濟是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實現(xiàn)共同富裕的目標。在市場經(jīng)濟中，市場對資源配置起主要作用，那些可以市場化的營利性事業(yè)，在資源配置上占有較大的優(yōu)勢。奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界奉獻社會是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)的高尚人格。道德是一種無形的非強制性的力量，它依靠社會輿論和人的內(nèi)心信念來維持。如果不能給用戶提供規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么這個營業(yè)員的職業(yè)道德做的還是不夠的。加強職業(yè)道德建設(shè)成為企事業(yè)單位面向社會實現(xiàn)自身價值，樹立良好的企業(yè)形象的重要標準，將會為企業(yè)帶來無形的但又是巨大的效益。之后又進一步表示事物運動、變動的規(guī)則、規(guī)律。公元前6世紀的大思想家、大教育家孔子在《論語》中集中論述了在當時社會中人與人之間的道德范疇、道德原則和各種行為規(guī)范。由此可見，道德的調(diào)整具有特殊性，主要表現(xiàn)在三個方面： 第一，它以善惡作為評價人與事的標準； 第二，它的調(diào)節(jié)手段是非強制性的； 第三，它調(diào)整的方向，首先維護整體利益。愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。我國著名的地質(zhì)學家李四光三易所學，三次都是以國家需要為自己的愛好。如果每個人都能做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責，忠于職守，每個崗位 上的事情都將辦得非常出色，從而達到為人民服務(wù)的目的。誠實側(cè)重于對客觀事實的反映是真實的，對自己內(nèi)心的思想、情感的表達是真實的。趙安對這對夫妻說，他們數(shù)錯了，他們不信，他們又數(shù)了一次，這對夫妻對趙安同志誠實不欺的品德十分感激。產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量高，企業(yè)的信譽就高，其產(chǎn)品讓消費者信得過，企業(yè)也就擁有了強大的生命力。這要求從業(yè)人員平時對領(lǐng)導、同事、顧客不講假話、不講空話。豐富的專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和先進的專業(yè)技能，才能做到誠實守信，才能在現(xiàn)代化的生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用。合乎正義，不追求真理，不追求政府的人辦事很難會合乎公道。拿了人家的錢就要替人家辦事，那是無法做到辦事公道的。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)，另一方面也與認識能力有關(guān)。搞好市場經(jīng)濟需要人們對事業(yè)、對工作的全身心投入，無私奉獻精神就成為搞好經(jīng)濟建設(shè)的強大精神動力。再次，無私奉獻精神與社會主義市場經(jīng)濟運行機制是統(tǒng)一的。市場經(jīng)濟的求利原則能夠激勵人們的積極性和創(chuàng)造性，促進經(jīng)濟發(fā)展和效率的提高，但同時又能夠刺激個人欲望的膨脹，自私自利，唯利是圖，不擇手段地獲取金錢的極端利己主義，或是只知索取，不講奉獻的享樂主義，從而不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。第三、發(fā)揚無私奉獻精神有助于營造互助友愛、安定和諧的社會風氣。五、職業(yè)道德規(guī)范及職業(yè)道德建設(shè)為了使社會安定有序，各個國家都制定了相應(yīng)的法律、條例等，對人們的權(quán)利、義務(wù)做出明確規(guī)定，對人們的行為準則也作了限定。職業(yè)道德是指與本行業(yè)和本崗位的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的，并要求每個從業(yè)者遵守奉行的道德準則和行為規(guī)范。職業(yè)道德的加強和改善將會對改進整個社會道德，特別是社會公德面貌，對社會主義精神文明建設(shè)，起到關(guān)鍵性的帶動作用。準確就是要求不出錯、不失真、不走樣。主要有兩點：（1）要正確處理社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)系。1985年8月23日，中國郵電工會第四次代表大會對郵電通信行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范進行了完整、系統(tǒng)的概括和總結(jié)。忠于本職工作的要求以主人翁的態(tài)度對待勞動。（二）盡責——堅守崗位、確保暢通盡責的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭的特點。要嚴格遵守規(guī)章制度。通信部門擔負著黨和國家的方針、政策、法令、經(jīng)濟情報傳遞以及個人之間的通信交往等項任務(wù)。全國一盤棋、全網(wǎng)一條心的基本要求要樹立全局觀念。所以“急用戶所急，幫用戶所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個單位管理水平的高低，職工隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣；同時表現(xiàn)了一個職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會對每個通信職工的基本道德要求，也是實現(xiàn)通信職責和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實踐中，嚴格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng) 有的貢獻。一天，由于這幾位年輕的游客在吃午餐時喝了一點酒，過了集合時間。除此之外，導游員要針對大多數(shù)游客的共同要求做好規(guī)范服務(wù)，還要能針對個別游客的特殊要求提供細致周到的個性服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)“細微之處見真情”。對職業(yè)的忠誠，首先就是讓自己在競爭崗位上，讓自己比別人有優(yōu)勢。其他管理層的人齊聲回答糾正說，是50個億的美金。他說他非常熱愛這份工作，至今工作20多年，從未出過大小車禍。方圓30公里內(nèi)的人隨后被政府疏散，至今成為無人區(qū)。造成現(xiàn)在這種嚴重的后果，其原因是：一，俄羅斯政府對核爆炸事件沒有足夠的重視；二，不進行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，當局對消息進行封鎖；四，防護措施的簡陋，所以危害性更加大。3，正確看待現(xiàn)有的薪水（1）比薪水更多的更寶貴的財富（2）超越領(lǐng)導對你的期望（3）讓付出的勞動比報酬更多的東西（4）既然接受了這份薪水就要對得起這份報酬。（3）危難是檢驗忠誠的最佳工具舉例：3月11日的日本九級地震引起的福島第一核電站的爆炸時間中，為了竭力阻止2號3號組反應(yīng)堆的熔化，組成了“福島50死士”堅守自己的工作崗位。25年后的今天，那里依然是一片禁區(qū)，有800萬人仍然生活在受污染的烏克蘭、白俄羅斯和俄羅斯等地區(qū)。要知道，在英國，人從一出生就接受國家的撫養(yǎng)到老。其實馬云的團隊都是很有血性的年輕人。因為商務(wù)網(wǎng)站在內(nèi)地開發(fā)還是第一個嘗試。另外，作為游客而言，如果碰到那種素質(zhì)較差的導游員，一是可以直接向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴；二是可以向地接社提出更換導游員，這樣或許能減少和緩和矛盾，使旅游活動比較健康地開展下去。一般來說，導游員和游客的關(guān)系應(yīng)該相處的比較好的，但為什么該地陪會與游客的關(guān)系越來越僵，矛盾越來越尖銳，最后，為了報復，導游員使出如此“絕招”，害得游客只能通過報警，并請求當?shù)毓膊块T的幫助才找到旅游車呢？這說明了該導游員的職業(yè)道德確實存在問題。第三部分 企業(yè)文化綱要（部分）服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)企業(yè)行為準則：恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 回報社會，做有責任心的企業(yè)公民員工行為準則：持續(xù)學習，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀 尊重他人，坦誠溝通 服從大局，忠于企業(yè)第四篇：職業(yè)道德教育材料[ 案例 ]幾位年輕的游客一下火車就拿著行李驅(qū)車來到旅行社，他們強烈“抗議”導游元的所作所為。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：要創(chuàng)建整齊、清潔、美觀大方的營業(yè)場所和生產(chǎn)場地（服務(wù)規(guī)范硬件）；要有整潔的服飾儀表（服務(wù)規(guī)范）；要有準確、簡潔、親切的服務(wù)用語（服務(wù)規(guī)范）。用心服務(wù)、用戶至上要求企業(yè)對客戶以信為本、以誠相待，站在客戶的角度上，最快、最好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)。要發(fā)揚協(xié)作風格。保證通信自由和通信秘密的要求（1）加強法制觀念，堅決依法辦事。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。（2）在任務(wù)繁重、人員緊張時，能以全局利益為重，不計較個人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。有吃苦耐勞的精神。（一）敬業(yè)——愛崗敬業(yè)，忠于本職敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。通信的業(yè)務(wù)指導思想應(yīng)該是：社會效益第一、質(zhì)量第一，經(jīng)濟效益應(yīng)服從于社會效益、確保通信質(zhì)量。通信質(zhì)量是通信企業(yè)的命脈，如果發(fā)生差錯，那么非但完不成用戶委托的通信任務(wù)，起不到應(yīng)有效用，反而會給用戶帶來不應(yīng)有的損失。市場競爭主要靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，而這一切與企業(yè)員工的職業(yè)道德水準密切相關(guān)。電信營業(yè)員的職業(yè)道德就是“用戶至上，用心服務(wù)”。作為對法律的一種彌補，各個國家、各個民族、各個共同的社會生活區(qū)域內(nèi)的人往往要求遵循著某種共同的行為準則和規(guī)范，這就是道德。它可以具體表現(xiàn)為見義勇為，青年志愿者活動，希望工程以及先富后富的扶貧工程等多種形式，為社會奉獻出愛心，在社會上扶危濟困，營造出一種互助友愛的社會風氣，從而大大提高社會凝聚力，保證社會主義市場經(jīng)濟健康有序地發(fā)展。第二、發(fā)揚無私奉獻精神有助于彌補市場經(jīng)濟力不能及之處。為了獲得最大的經(jīng)濟效益，人們在市場經(jīng)濟活動中必須遵循市場規(guī)律。其次，無私奉獻精神作為一種道德追求，具有與市場經(jīng)濟相容的因素。所以要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辨善惡美丑，并能敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事了。另次，要不計個人得失，不怕各種權(quán)勢。其次，要堅持原則，不徇私情。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。只有實事求是、不講假話，才能做到誠實守信。其次，誠實勞動、合法經(jīng)營。誠實守信是每一個行業(yè)樹立形象的根本誠實守信作為職業(yè)道德，對于企事業(yè)單位來說，其基本作用是樹立良好的信譽，樹立起值得他們依賴的企業(yè)形象。誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的基本準則。所謂誠實，就是忠誠老實，信守諾言，不講假話。選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件，不能好高騖遠，即使一時找不到理想職業(yè)，無論在哪一個崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。如何做到愛崗敬業(yè)首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業(yè)，而是選定一行就應(yīng)愛一行。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。二、什么是職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。西方：道德一詞起源于拉丁語“摩里斯”（mores）,即風俗習慣，后來引申為規(guī)則和規(guī)范、行為品質(zhì)、善惡評價等方面的意義。東漢