【正文】 “過濾”作用，極大地影響職業(yè)道德教育實(shí)效，應(yīng)引起管理者的高度重視。筆者結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)農(nóng)村信用社如何加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育談幾點(diǎn)看法。價(jià)值觀具有穩(wěn)定性，一經(jīng)形成就成為主體頭腦中一種相對(duì)穩(wěn)定的觀念模式，左右著人們的思想和行為。深化改革時(shí)期職業(yè)道德教育的定位，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和處理以下三方面的關(guān)系： （一）社會(huì)主義核心價(jià)值體系與多元價(jià)值取向的關(guān)系。引導(dǎo)信合員工走出困惑，既要“向前看”，又要“回頭望”；既要樹立時(shí)代精神，面向世界、面向現(xiàn)代、面向未來(lái)，又要堅(jiān)持優(yōu)秀的民族、歷史和革命傳統(tǒng)。商朝出土的甲骨文中，已經(jīng)有了“德”字。許慎更明確地說(shuō)：“德，外得于人，內(nèi)得于已也”。到了近代，馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德作為一種社會(huì)范疇屬于上層建筑領(lǐng)域，其中包含著有意識(shí)形態(tài)方面，是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象。三、什么是社會(huì)主義職業(yè)道德社會(huì)主義職業(yè)道德的含義是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。所謂敬業(yè)就是一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。合理的人才流動(dòng)，雙向選擇可以增強(qiáng)人們優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，集中體現(xiàn)大多數(shù)人更加自覺地忠于職守，愛崗敬業(yè)。社會(huì)主義職業(yè)道德所提倡的職業(yè)理想是以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，熱愛本職工作兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作。最后，要正確處理所從事職業(yè)與物質(zhì)利益的關(guān)系。誠(chéng)實(shí)的人能踏實(shí)于事物的本來(lái)面目，不歪曲，不篡改事實(shí)，同時(shí)不隱瞞自己的真實(shí)思想，光明磊落，言語(yǔ)真切，處事實(shí)在。誠(chéng)實(shí)是我們對(duì)自身的一種約束和要求，講信譽(yù)、守信用是外人對(duì)我們的一種希望和要求。所謂信譽(yù)，是由信用和名譽(yù)合成的。有以質(zhì)量為中心和科學(xué)的生產(chǎn)、工作程序。最后，提高技能創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則。要辦事公道，就必然會(huì)有壓力，會(huì)碰上各種干擾，特別會(huì)碰上那些不講原則，不奉公守法的有權(quán)有勢(shì)者的干擾。（四）服務(wù)群眾服務(wù)群眾的含義所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固然有其自身的運(yùn)行規(guī)律和規(guī)則，但不能脫離與政治、文化、道德等多種因素之間的相互制約與相互影響?？偠灾?，奉獻(xiàn)社會(huì)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實(shí)現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)對(duì)資源配置起主要作用，那些可以市場(chǎng)化的營(yíng)利性事業(yè)，在資源配置上占有較大的優(yōu)勢(shì)。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界奉獻(xiàn)社會(huì)是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)的高尚人格。道德是一種無(wú)形的非強(qiáng)制性的力量，它依靠社會(huì)輿論和人的內(nèi)心信念來(lái)維持。如果不能給用戶提供規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那么這個(gè)營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德做的還是不夠的。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)成為企事業(yè)單位面向社會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，樹立良好的企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的但又是巨大的效益。之后又進(jìn)一步表示事物運(yùn)動(dòng)、變動(dòng)的規(guī)則、規(guī)律。公元前6世紀(jì)的大思想家、大教育家孔子在《論語(yǔ)》中集中論述了在當(dāng)時(shí)社會(huì)中人與人之間的道德范疇、道德原則和各種行為規(guī)范。由此可見，道德的調(diào)整具有特殊性，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面： 第一，它以善惡作為評(píng)價(jià)人與事的標(biāo)準(zhǔn)； 第二，它的調(diào)節(jié)手段是非強(qiáng)制性的； 第三，它調(diào)整的方向，首先維護(hù)整體利益。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。首先，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干“一”行，愛“一”行，也不排斥人的全面發(fā)展。因?yàn)橹挥心切└梢恍校瑦垡恍械娜?，才能專心致志地搞好工作。我?guó)著名的地質(zhì)學(xué)家李四光三易所學(xué)，三次都是以國(guó)家需要為自己的愛好。如果每個(gè)人都能做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，忠于職守，每個(gè)崗位 上的事情都將辦得非常出色，從而達(dá)到為人民服務(wù)的目的。誠(chéng)實(shí)側(cè)重于對(duì)客觀事實(shí)的反映是真實(shí)的，對(duì)自己內(nèi)心的思想、情感的表達(dá)是真實(shí)的。趙安對(duì)這對(duì)夫妻說(shuō)，他們數(shù)錯(cuò)了，他們不信，他們又?jǐn)?shù)了一次，這對(duì)夫妻對(duì)趙安同志誠(chéng)實(shí)不欺的品德十分感激。產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量高，企業(yè)的信譽(yù)就高，其產(chǎn)品讓消費(fèi)者信得過，企業(yè)也就擁有了強(qiáng)大的生命力。這要求從業(yè)人員平時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客不講假話、不講空話。豐富的專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的專業(yè)技能，才能做到誠(chéng)實(shí)守信，才能在現(xiàn)代化的生產(chǎn)中發(fā)揮更大的作用。合乎正義，不追求真理，不追求政府的人辦事很難會(huì)合乎公道。拿了人家的錢就要替人家辦事，那是無(wú)法做到辦事公道的。真正做到辦事公道，一方面與品德相關(guān)，另一方面也與認(rèn)識(shí)能力有關(guān)。搞好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要人們對(duì)事業(yè)、對(duì)工作的全身心投入，無(wú)私奉獻(xiàn)精神就成為搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。再次，無(wú)私奉獻(xiàn)精神與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制是統(tǒng)一的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的求利原則能夠激勵(lì)人們的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和效率的提高，但同時(shí)又能夠刺激個(gè)人欲望的膨脹，自私自利，唯利是圖，不擇手段地獲取金錢的極端利己主義，或是只知索取，不講奉獻(xiàn)的享樂主義，從而不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于營(yíng)造互助友愛、安定和諧的社會(huì)風(fēng)氣。五、職業(yè)道德規(guī)范及職業(yè)道德建設(shè)為了使社會(huì)安定有序，各個(gè)國(guó)家都制定了相應(yīng)的法律、條例等，對(duì)人們的權(quán)利、義務(wù)做出明確規(guī)定，對(duì)人們的行為準(zhǔn)則也作了限定。職業(yè)道德是指與本行業(yè)和本崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。職業(yè)道德的加強(qiáng)和改善將會(huì)對(duì)改進(jìn)整個(gè)社會(huì)道德，特別是社會(huì)公德面貌，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，起到關(guān)鍵性的帶動(dòng)作用。準(zhǔn)確就是要求不出錯(cuò)、不失真、不走樣。主要有兩點(diǎn)：（1）要正確處理社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。1985年8月23日，中國(guó)郵電工會(huì)第四次代表大會(huì)對(duì)郵電通信行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范進(jìn)行了完整、系統(tǒng)的概括和總結(jié)。忠于本職工作的要求以主人翁的態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)。（二）盡責(zé)——堅(jiān)守崗位、確保暢通盡責(zé)的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭(zhēng)的特點(diǎn)。要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信部門擔(dān)負(fù)著黨和國(guó)家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報(bào)傳遞以及個(gè)人之間的通信交往等項(xiàng)任務(wù)。全國(guó)一盤棋、全網(wǎng)一條心的基本要求要樹立全局觀念。所以“急用戶所急，幫用戶所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個(gè)單位管理水平的高低，職工隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣；同時(shí)表現(xiàn)了一個(gè)職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會(huì)對(duì)每個(gè)通信職工的基本道德要求，也是實(shí)現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個(gè)通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實(shí)踐中，嚴(yán)格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。一天，由于這幾位年輕的游客在吃午餐時(shí)喝了一點(diǎn)酒，過了集合時(shí)間。除此之外，導(dǎo)游員要針對(duì)大多數(shù)游客的共同要求做好規(guī)范服務(wù)，還要能針對(duì)個(gè)別游客的特殊要求提供細(xì)致周到的個(gè)性服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)“細(xì)微之處見真情”。對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，首先就是讓自己在競(jìng)爭(zhēng)崗位上，讓自己比別人有優(yōu)勢(shì)。其他管理層的人齊聲回答糾正說(shuō)，是50個(gè)億的美金。他說(shuō)他非常熱愛這份工作，至今工作20多年，從未出過大小車禍。方圓30公里內(nèi)的人隨后被政府疏散，至今成為無(wú)人區(qū)。造成現(xiàn)在這種嚴(yán)重的后果，其原因是：一，俄羅斯政府對(duì)核爆炸事件沒有足夠的重視；二，不進(jìn)行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，當(dāng)局對(duì)消息進(jìn)行封鎖；四，防護(hù)措施的簡(jiǎn)陋，所以危害性更加大。3，正確看待現(xiàn)有的薪水（1）比薪水更多的更寶貴的財(cái)富（2）超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望（3）讓付出的勞動(dòng)比報(bào)酬更多的東西（4）既然接受了這份薪水就要對(duì)得起這份報(bào)酬。（3）危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳工具舉例：3月11日的日本九級(jí)地震引起的福島第一核電站的爆炸時(shí)間中，為了竭力阻止2號(hào)3號(hào)組反應(yīng)堆的熔化，組成了“福島50死士”堅(jiān)守自己的工作崗位。25年后的今天，那里依然是一片禁區(qū)，有800萬(wàn)人仍然生活在受污染的烏克蘭、白俄羅斯和俄羅斯等地區(qū)。要知道，在英國(guó)，人從一出生就接受國(guó)家的撫養(yǎng)到老。其實(shí)馬云的團(tuán)隊(duì)都是很有血性的年輕人。因?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站在內(nèi)地開發(fā)還是第一個(gè)嘗試。另外，作為游客而言，如果碰到那種素質(zhì)較差的導(dǎo)游員，一是可以直接向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴；二是可以向地接社提出更換導(dǎo)游員，這樣或許能減少和緩和矛盾，使旅游活動(dòng)比較健康地開展下去。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游員和游客的關(guān)系應(yīng)該相處的比較好的，但為什么該地陪會(huì)與游客的關(guān)系越來(lái)越僵，矛盾越來(lái)越尖銳，最后，為了報(bào)復(fù)，導(dǎo)游員使出如此“絕招”，害得游客只能通過報(bào)警，并請(qǐng)求當(dāng)?shù)毓膊块T的幫助才找到旅游車呢？這說(shuō)明了該導(dǎo)游員的職業(yè)道德確實(shí)存在問題。第三部分 企業(yè)文化綱要（部分）服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)企業(yè)行為準(zhǔn)則：恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民員工行為準(zhǔn)則：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠(chéng)溝通 服從大局，忠于企業(yè)第四篇：職業(yè)道德教育材料[ 案例 ]幾位年輕的游客一下火車就拿著行李驅(qū)車來(lái)到旅行社，他們強(qiáng)烈“抗議”導(dǎo)游元的所作所為。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：要?jiǎng)?chuàng)建整齊、清潔、美觀大方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和生產(chǎn)場(chǎng)地（服務(wù)規(guī)范硬件）；要有整潔的服飾儀表（服務(wù)規(guī)范）；要有準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、親切的服務(wù)用語(yǔ)（服務(wù)規(guī)范）。用心服務(wù)、用戶至上要求企業(yè)對(duì)客戶以信為本、以誠(chéng)相待，站在客戶的角度上，最快、最好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)。要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。保證通信自由和通信秘密的要求（1）加強(qiáng)法制觀念，堅(jiān)決依法辦事。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。（2）在任務(wù)繁重、人員緊張時(shí)，能以全局利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。有吃苦耐勞的精神。（一）敬業(yè)——愛崗敬業(yè)，忠于本職敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。通信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想應(yīng)該是：社會(huì)效益第一、質(zhì)量第一，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)服從于社會(huì)效益、確保通信質(zhì)量。通信質(zhì)量是通信企業(yè)的命脈，如果發(fā)生差錯(cuò)，那么非但完不成用戶委托的通信任務(wù)，起不到應(yīng)有效用，反而會(huì)給用戶帶來(lái)不應(yīng)有的損失。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，而這一切與企業(yè)員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)密切相關(guān)。電信營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德就是“用戶至上，用心服務(wù)”。作為對(duì)法律的一種彌補(bǔ)，各個(gè)國(guó)家、各個(gè)民族、各個(gè)共同的社會(huì)生活區(qū)域內(nèi)的人往往要求遵循著某種共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，這就是道德。它可以具體表現(xiàn)為見義勇為，青年志愿者活動(dòng)，希望工程以及先富后富的扶貧工程等多種形式，為社會(huì)奉獻(xiàn)出愛心，在社會(huì)上扶危濟(jì)困，營(yíng)造出一種互助友愛的社會(huì)風(fēng)氣，從而大大提高社會(huì)凝聚力，保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地發(fā)展。第二、發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神有助于彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力不能及之處。為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，人們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須遵循市場(chǎng)規(guī)律。其次，無(wú)私奉獻(xiàn)精神作為一種道德追求，具有與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相容的因素。所以要做到辦事公道，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識(shí)能力，能明確是非標(biāo)準(zhǔn)，分辨善惡美丑，并能敏銳的洞察力，這樣就能公道辦事了。另次，要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)。其次，要堅(jiān)持原則，不徇私情。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。只有實(shí)事求是、不講假話，才能做到誠(chéng)實(shí)守信。其次，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)行業(yè)樹立形象的根本誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德，對(duì)于企事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，其基本作用是樹立良好的信譽(yù)，樹立起值得他們依賴的企業(yè)形象。誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的原則誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是做事的基本準(zhǔn)則。所謂誠(chéng)實(shí)，就是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，不講假話。選擇職業(yè)應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，不能好高騖遠(yuǎn)，即使一時(shí)找不到理想職業(yè)，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。如何做到愛崗敬業(yè)首先，要正確處理職業(yè)理想和理想職業(yè)的關(guān)系。我們不能把忠于職守、愛崗敬業(yè)片面地理解為絕對(duì)地、終身地只能從事某個(gè)職業(yè)，而是選定一行就應(yīng)愛一行。一個(gè)人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。二、什么是職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。西方：道德一詞起源于拉丁語(yǔ)“摩里斯”（mores）,即風(fēng)俗習(xí)慣，后來(lái)引申為規(guī)則和規(guī)范、行為品質(zhì)、善惡評(píng)價(jià)等方面的意義。東漢