化妝品導(dǎo)購員銷售技巧-wenkub.com
2024-10-14 00:57 本頁面
【正文】 總之，化妝品的銷售，只要從兩個(gè)方面著手，一方面必須全面了解每個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)、特性；另一方面必須深刻洞察每位顧客消費(fèi)心智，只要從兩方面進(jìn)行全面對接融通，就能產(chǎn)生不一樣的銷售業(yè)績，可見零售無秘籍，而是在于在日常銷售過程中進(jìn)行不斷的體驗(yàn)與持續(xù)地總結(jié)，所謂平中見奇就是在于細(xì)節(jié)的執(zhí)行程度吧。導(dǎo)購立即對顧客群進(jìn)行分為兩類，一類用大寶，另一類用主推品種亮膚霜。導(dǎo)購：阿姨，請問你在找什么？顧客：大寶牌子的面霜。特價(jià)貨陳列技巧。那么作為皮膚專家的你，開出的治療方案那有不接受的。這樣一套診斷下來，在客戶心理面，你基本上就是一個(gè)專家的形象了。六、問題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機(jī)生命的皮膚，統(tǒng)稱為問題性皮膚。一般在前額、鼻翼、部（下巴）處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強(qiáng)，化妝 后不易掉妝。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏油。皮脂分泌多，特別在面部及T型區(qū)可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化妝后易掉妝；較能經(jīng)受外界刺激，不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫(yī)生的角度。尋找到贊美點(diǎn)或者說贊美別人的理由是很重要的一環(huán)。有的房地產(chǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送無紡布購物袋但是你需要留下電話號碼作為條件。在銷售過程中銷售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意并不是為了滿足某人的欲望。安利的銷售員把你帶到合伙租的房子然后拿出產(chǎn)品給你做實(shí)驗(yàn)或者說演示直到把你辯駁的啞口無言。需要注意的是找到獨(dú)特之處驚奇之處新穎之處。導(dǎo)購員銷售技巧第四、好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。導(dǎo)購員銷售技巧第三、求教接近法世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。如某某先生不知道你用不用手機(jī)呢你這個(gè)沙發(fā)很舒服哪里有賣呢導(dǎo)購員銷售技巧第二、介紹接近法介紹接近法是銷售員最渴望的方法難度小輕松。在銷售中不僅具有“首次印象效應(yīng)”、“先入為主效應(yīng)”還有很多潛在的客觀因素。在這一階段導(dǎo)購員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是 在后面的商品介紹中反復(fù)提起顧客前面所提的對商品的異議，這樣做只會夸大問題的嚴(yán)重性，反而容易 在顧客的腦子里留下不必要的顧慮。五、回答顧客提出的問題 對于顧客提出的問題，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)清楚地給予全面的回答。這樣做可以給自己留下一點(diǎn)思考時(shí)間，以便如何更好地回答顧客的問題。所以要向顧客表示你已經(jīng)了解了他們的這 種感情。二、回答問題之前應(yīng)有短暫的停頓 在顧客說完之后，導(dǎo)購員不要馬上作答，可以適當(dāng)放松一下，顯示出你沒有被他的問題難住。四、銷售的秘訣 作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購員，在回答顧客的問題方面，沒有什么固定的模式，但是有一個(gè)應(yīng)當(dāng)遵循 的一般程序，也就是五步答問法：一、認(rèn)真聽取顧客對商品的意見 要想回答好顧客的問題，導(dǎo)購員就必須認(rèn)真地聽取顧客對商品的意見。導(dǎo)購員要多加留意。二、做好顧客的調(diào)查工作 從顧客那里做好調(diào)查工作，包括來店客人實(shí)際調(diào)查及購買狀況調(diào)查，分別予以分類并登記，以作為 客觀的分析依據(jù)。當(dāng)然一個(gè)顧客對于 一件商品會有許多要求，但其中必有一個(gè)要求是主要的，而能否滿足這個(gè)主要需求是促使顧客購買的最 重要因素。商品說明即導(dǎo)購員向顧客介紹商品的特性。以下幾個(gè)時(shí)刻是導(dǎo)購員根據(jù)觀察與顧客進(jìn)行初步接觸的最佳時(shí)機(jī)。2． 通過向顧客推薦一、兩件商品，觀看顧客的反應(yīng)，以此來了解顧客的意愿。例如，把重點(diǎn)放在自己商品上，重點(diǎn)突出其實(shí)用性，簡單體貼性，形成我 們特色經(jīng)營的一種模式，也是一種很好的辦法。我們的經(jīng)營模式是針對社區(qū)，所以營業(yè)時(shí)間會更照顧到消費(fèi)者的需求，會做相應(yīng)的調(diào)整。百貨店沒有特色，就變得毫無品味，陳列的商品雖然相同，但 若服務(wù)不同，則會使商品顯得不
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