【正文】 及時(shí)完善，增設(shè)各種安全標(biāo)示、安全器材及設(shè)施，保質(zhì)保量地按時(shí)完成各種隱患的整改工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。警衛(wèi)員崗位職責(zé)熟悉商場(chǎng)房屋、建筑物及其它財(cái)產(chǎn)物資的分布和人員構(gòu)成、住址、所在部門(mén)等重點(diǎn)部位基本情況，設(shè)立各種登記簿，嚴(yán)格人員及物資的出入記錄。、督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。保安部領(lǐng)班職責(zé)直屬上級(jí)：保安部主管 直屬下級(jí)：保安員職務(wù)概述協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門(mén)安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報(bào)。1負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶(hù)的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第二章、保安部門(mén)職責(zé)（一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；制止吸煙行為、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序；掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；1查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；1對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；1對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；1作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。監(jiān)察和控制電梯人流，防止有人亂按或違規(guī)操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，避免電梯事故發(fā)生。如有損壞立即調(diào)查原因，做好記錄并上報(bào)。二、上崗前按規(guī)定著裝，保持個(gè)人儀容儀表端正整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮貌待人，按規(guī)定時(shí)間上下班，不得擅自離崗。如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；制止吸煙行為、商戶(hù)之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣(mài)場(chǎng)秩序；掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；提高警惕防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；查看有無(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；1查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；1對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；1對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；1作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。監(jiān)察和控制電梯人流，防止有人亂按或違規(guī)操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，避免電梯事故發(fā)生。如有損壞立即調(diào)查原因，做好記錄并上報(bào)。二、上崗前按規(guī)定著裝，保持個(gè)人儀容儀表端正整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，文明服務(wù)，禮貌待人，按規(guī)定時(shí)間上下班，不得擅自離崗。2汽車(chē)應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開(kāi)大雨傘跳下。H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。D、簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過(guò)有煙霧的路線(xiàn)，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。2疏散自救方法：A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。1撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。最好的冷卻法（劑）是水。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。1汽車(chē)發(fā)生火災(zāi)的原因：A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會(huì)使空氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會(huì)放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；B、用明火加溫發(fā)動(dòng)機(jī)；C、車(chē)上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒； D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、酒后開(kāi)車(chē)或車(chē)輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、高溫天氣引燃車(chē)間易爆物品。著火源溫度：火柴焰：500600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700900；蠟燭焰：640940；焊割火星：20003000；汽車(chē)排氣管火星：600800。8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧。如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。，使用電梯應(yīng)急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。b)對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。e)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。十一、保安員辨別盤(pán)查可疑人員a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)對(duì)單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。b)敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前510米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過(guò)后方可禮畢；顧客問(wèn)路時(shí)因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。遇商場(chǎng)客人經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問(wèn)好；如因事與商場(chǎng)顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。(糾正違章先敬禮)（二）禮節(jié)與文明用語(yǔ)顧客問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)氣簡(jiǎn)潔向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。讓您久等了！希望您能滿(mǎn)意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。您先請(qǐng)。很抱歉！請(qǐng)?jiān)??！岸嘀x合作”。閑雜人員不得進(jìn)入車(chē)管崗?fù)?。如?chē)主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。必要時(shí)應(yīng)提醒車(chē)主、司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。精神振作，姿態(tài)