【正文】 遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。成立正姿勢(shì)。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右人臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。整理完畢，自行稍息。（三）夾帽需夾帽時(shí)，將帽夾于左腋下，左手握帽墻，帽徽向前，帽頂向左。(三)起立 口令：起立。背背包時(shí)，聽到“放背包”的口令，兩手握背包帶，取下背包，轉(zhuǎn)體向右，右手將背包橫放在腳后，背包口向左，按照口令坐在背包上。要領(lǐng)：苊腳向右腳前邁出約半步(跑步時(shí)，繼續(xù)跑兩步，再向前半步)，腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180度，出左腳按照原步法向新方向行進(jìn)。四、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法(一)齊步、跑步向右(左)轉(zhuǎn) 口令：向右(左)轉(zhuǎn)——走。(3)齊步換踏步，聽到口令，即換踏步。要領(lǐng)：聽到預(yù)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼于食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié))，提到腰際，約與腰帶司高，拳心向內(nèi)，刪部稍向里合聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿徽彎，同時(shí)左腳利用有腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向咀合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米；向后擺臂臂時(shí)，拳貼于腰際，行進(jìn)速度每分鐘170～180步?？诹睿赫健?。(一)齊步齊步保安人員行進(jìn)的常用步法。半面向右(左)轉(zhuǎn)，按照向右(左)轉(zhuǎn)要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。(四)停止間轉(zhuǎn)法1．向右(左)轉(zhuǎn)口令：向右(左)——轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直、上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。口令：立正要領(lǐng)：兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，徽向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平柵前方。(5）尺、橈動(dòng)脈：壓迫位臵在腕部尺橈掌側(cè)，同時(shí)壓迫此處，可以阻止手部出血。人體常見淺動(dòng)脈及按壓位臵(1）面動(dòng)脈：壓迫位臵在下頜角前下方骨陷處，壓迫此處，可以阻止眼下瞼部及口腔側(cè)面出血。二、止血方法（一）指壓止血法直接指壓法隊(duì)員用手直接壓在出血傷口上。為了防止肢體壞死，每間隔50分鐘要松開一會(huì)。嚴(yán)重傷是指骨折、內(nèi)臟損傷、大面積或特殊部位燒傷、嚴(yán)重?cái)D壓傷等。第八章 現(xiàn)場(chǎng)急救基本技能一、現(xiàn)場(chǎng)急救的要求(一）沉著冷靜當(dāng)有人出現(xiàn)傷情時(shí)，切不可驚惶失措，務(wù)必冷靜對(duì)待，以保證有條不紊地對(duì)不同的傷病者進(jìn)行及時(shí)搶救。四、徒手帶離的基本要求第一，帶離時(shí)，隨時(shí)觀察，了解帶離對(duì)象的思想、情緒變化，防止嫌疑人與熟人接觸或以暗語示意，防止發(fā)生在途中逃脫、自殺等事故。將其褲扣全部解開，今其雙手在體前提住褲子。第七章 捆綁、徒手帶離技能捆綁是將嫌疑人的肢體進(jìn)行固定、控制的一項(xiàng)基本技能，是制伏并控制嫌疑人的有效方法。同時(shí)，要與學(xué)校、幼兒園協(xié)商在各個(gè)崗位實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；滅火器材配臵及有效情況；用火、用電有無違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他最要物資的防火安全情況；消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的沒臵和完好、有效情況以及其他需要檢查的內(nèi)容。在守護(hù)范圍內(nèi)有使用易燃易爆物質(zhì)生產(chǎn)的部位應(yīng)在密閉設(shè)備中進(jìn)行；對(duì)于有異常危險(xiǎn)的生產(chǎn)，要充裝惰性氣體進(jìn)行保護(hù)；隔絕空氣儲(chǔ)存活性較強(qiáng)的物質(zhì)，如金屬鈉存于煤油中，黃磷存于水中，二硫化碳用水封閉存放等。2．消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本學(xué)校、幼兒園、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。（三）報(bào)警的方法撥打110報(bào)警撥打派出所電話報(bào)警利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)警直接到派出所報(bào)警第六章 防火、防盜常識(shí)一、火災(zāi)事故的預(yù)防(一）加強(qiáng)消防宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)校、幼兒園開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)工作十分重要，是防止發(fā)生火災(zāi)事故的基礎(chǔ)。報(bào)警時(shí)，首先要講清警情發(fā)生的時(shí)間和具體位臵。凡與案件有關(guān)的都要盡量詳盡了解清楚。（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處臵的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。（一）報(bào)警的范圍案件、事件、事故報(bào)警的范圍（1）刑事案件刑事案件包括刑事偵查部門管轄案件、治安管理部門管轄案件、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門管轄案件、禁毒部門管轄案件、國內(nèi)安全保衛(wèi)部門管轄案件?？陬^形式報(bào)告口頭形式的報(bào)告方法是把必須報(bào)告的事項(xiàng)和情況通過口頭的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解所屬學(xué)校、幼兒園和人員發(fā)生的緊急情況的基本概況的報(bào)告方法。重大事項(xiàng)報(bào)告在保安服務(wù)的整個(gè)過程中，一些重大的事項(xiàng)是必須報(bào)告的，比如各種安全保衛(wèi)的方案、安全管理制度、安全防范設(shè)施的購買、安裝、使用、故障情況，裝備設(shè)備的購買、安裝、使用、故障情況等。此外，在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，也必須向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作報(bào)告。授物接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。微笑是保安員的基本功，應(yīng)該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務(wù)的規(guī)范要求。坐姿規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。保安員數(shù)量為13名時(shí)，至少要有1人著校園保安服裝；保安員數(shù)量為4名以上（含4名）時(shí)，至少要有50%的人員著校園保安服裝。（三）說話要講究文雅要學(xué)會(huì)講普通話要注意講話的韻律說話要講究方式說話要講究用詞二、接待來訪人員的舉止規(guī)范（一）儀容得體發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留“大背頭”，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。即使對(duì)形跡可疑的人，在詢問情況時(shí)，也不能用審問的口氣，不能用司法語言，不能讓對(duì)方覺得你在審問他。要使用交際語言 問對(duì)方姓什么，要說；“請(qǐng)問您貴姓？”問長者的年齡，要說：“請(qǐng)問老人家高壽？”和人打招呼，要說：“您好！”“大家好！”和任何人說話，要稱“您”，不能用“你”。第四章 來訪人員接待規(guī)范一、接待來訪人員的語言規(guī)范（一）說話要講禮貌說話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進(jìn)行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。疏散中，禁止使用普通電梯運(yùn)載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢(shì)蔓延通道而引起事故發(fā)生。先安排事故威脅嚴(yán)重及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。火災(zāi)時(shí)人身上的衣帽著火，應(yīng)盡快地把衣帽脫掉，如果來不及，可把衣服撕碎扔掉。如果情況危急，急欲逃生，可利用陽臺(tái)之間的空隙，落水管或自救繩等滑行道沒有起火的樓層或地面上，千萬不要跳樓。在火勢(shì)猛烈時(shí)，時(shí)間來不及的情況下，如被困在二樓要跳樓逃生時(shí)，可先往樓外地面上拋擲一些棉被物，以增加緩沖，然后手拉窗臺(tái)或陽臺(tái)往下滑，這樣可使雙腳先著地又能縮小高度；如果被困在較高樓層上，則決不能跳樓，可轉(zhuǎn)移到其他較安全地點(diǎn)，耐心等待救援。在火場(chǎng)被濃煙圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面的煙霧相對(duì)地說比較稀薄，撤離時(shí)可采用彎腰低姿勢(shì)行走或匍匐爬行穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出煙霧區(qū)。二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員的指揮疏導(dǎo)火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員有被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險(xiǎn)。在接到事故報(bào)警后，指揮人員要立即開啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。4．制止離開者重返現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，在進(jìn)人危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。第三章 人員、車輛的指揮疏導(dǎo)一、人員指揮疏導(dǎo)的程序、方法（一）人員指揮疏導(dǎo)的程序 1．現(xiàn)場(chǎng)觀察，確定路線保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚集場(chǎng)所后，首先應(yīng)該在很短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分觀察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和地形、地貌情況以及建筑物的結(jié)構(gòu)情況，確定人員疏導(dǎo)的路線。緊急情況的處臵遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告校園民警和學(xué)校（幼兒園），并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送至公安機(jī)關(guān)。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。在巡邏過程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。如對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并禮貌地予以放行。對(duì)于攜帶物品是非違禁物品，不會(huì)對(duì)學(xué)校、幼兒園產(chǎn)生危害或給學(xué)校、幼兒園造成損失的人員可以放行。②出入大門人員攜帶物品的查驗(yàn)對(duì)攜物進(jìn)入人員的檢查。對(duì)學(xué)校（幼兒園）的車輛，憑學(xué)校（幼兒園）統(tǒng)一制作的車輛出入證就可以及時(shí)放行；凡遇非學(xué)校（幼兒園）的車輛進(jìn)出大門時(shí)，保安員應(yīng)示意停車，問明情況，如確屬來學(xué)校（幼兒園）公干者可示意放行；運(yùn)載物資的車輛出門時(shí)，不僅要看出門證，還要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，準(zhǔn)確對(duì)照物品清單檢查核對(duì)實(shí)物的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，一切相符，方可放行。（2）不同情形出入校園物品的查驗(yàn) ①出入大門車輛裝載貨物的查驗(yàn)示意停車。儀器檢查，是保安員利用各種科學(xué)技術(shù)設(shè)備對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行檢測(cè)或查看的方法。出入校園物品的查驗(yàn)（1）查驗(yàn)物品的基本方法查驗(yàn)物品是指保安員對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行實(shí)際的核對(duì)查驗(yàn)、確定物品的物理性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)及物品的數(shù)量、規(guī)格等是否與相關(guān)證明材料所列情況一致。包括衣著有被撕扯痕跡，身上、衣服上染有血跡、油污和特殊氣味等。主要是包括有法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品、作案工具、說不清來路與用途的物品、不了解名稱、性能的物品等。這種對(duì)象是保安員在執(zhí)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問時(shí)，在事先沒有相關(guān)情報(bào)信息的情況下發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員。這種對(duì)象在保安員執(zhí)行勤務(wù)前就已接到了有關(guān)部門發(fā)來的查緝通報(bào)，或?qū)τ嘘P(guān)案件有一定的了解，嫌疑對(duì)象的特征比較清楚，對(duì)嫌疑對(duì)象的情況有一定的了解和掌握。登記的主要內(nèi)容包括姓名、單位、事由、進(jìn)入時(shí)間，攜帶物品等。查驗(yàn)冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與持證人的面部特征是否相符等。同時(shí)要仔細(xì)比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無過大差別；另外還可以通過交談、提問、判明持證人的回答與身份證編號(hào)表明的情況是否一致。驗(yàn)，即利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，可以對(duì)證件持有人進(jìn)行一些必要的詢問，如出生日期、職業(yè)、單位等，再根據(jù)他的回答來辨別證件的真?zhèn)??？?，即看證件，看臉色、看眼神。通常情況下，查驗(yàn)證件的基本方法有比、看、問、核、驗(yàn)等。三是疑似性，即疑似通緝犯罪嫌疑人，攜帶的物品疑似兇器、作案工具、贓物，身上的痕跡疑似血跡、體液等。通常，門衛(wèi)勤務(wù)保安員可根據(jù)以下三點(diǎn)進(jìn)行判斷：一是反常性，即違反行為常規(guī)的現(xiàn)象。（2）發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)在門衛(wèi)勤務(wù)中，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)是進(jìn)行重點(diǎn)查驗(yàn)的前提和根據(jù)。觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。對(duì)于學(xué)校（幼兒園）事先通知的，來學(xué)校（幼兒園）進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、參觀、訪問等活動(dòng)的人員和車輛等免檢對(duì)象，保安員應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，實(shí)行免檢放行。保安員此時(shí)應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。三、校園保安員的禁止性規(guī)定根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，校園保安員嚴(yán)格禁止下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（二）扣押、沒收他人證件、財(cái)物；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處臵糾紛；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（六）侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及學(xué)校（幼兒園）明確要求保密的信息；（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。二、培訓(xùn)時(shí)間三、培訓(xùn)的內(nèi)容 1著裝、儀容儀表 A、保持良好的精神面貌 B、著裝要干凈整潔、C、必須要著統(tǒng)一發(fā)放的制服或工作服D、隊(duì)員要注意個(gè)人衛(wèi)生 E、要有良好的坐姿和立正姿勢(shì) F、在崗期間不能玩手機(jī)看電視G、使用文明用語 如：您 您好 謝謝 請(qǐng)等 2 進(jìn)行相關(guān)的法律、法規(guī)常識(shí)教育 學(xué)習(xí)物業(yè)的章程和保安手冊(cè)，確保服務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、特點(diǎn)以及職責(zé)和紀(jì)律的要求等 4 進(jìn)行保安服務(wù)業(yè)的知識(shí)教育A 必須將業(yè)主的利益放在第一位，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù) B 認(rèn)真履行職責(zé)，樹立崗位成才的思想 C 加強(qiáng)自己的服務(wù)能力，人無完人，學(xué)無止境 D 熟悉掌握小區(qū)的設(shè)施 E 樹立小區(qū)是我家的思想F 團(tuán)結(jié)就是力量，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)工作，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量 5 熟悉小區(qū)概況四、基本要求 每位隊(duì)員高度樹立安全意識(shí)，以安全第一預(yù)防為主的原則 2 施工人員進(jìn)入小區(qū)必須核實(shí) 必須維護(hù)小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和隊(duì)員的人生安全，如有意外傷害馬上報(bào)告公司 上報(bào)內(nèi)容必須準(zhǔn)確及時(shí) 堅(jiān)守崗位、忠于職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé) 6 熱情聽取公司的建議，高度重視自己的崗位第四篇：校園保安員崗前培訓(xùn)教材校園保安員崗前培訓(xùn)教材重慶市公安局治安管理總隊(duì)編二O一O年五月第一章 校園保安員職責(zé)任務(wù)及