【正文】 巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴肅處理；在巡邏中應(yīng)認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進行制止；巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。五、巡查中，認真檢查商場內(nèi)外公共設(shè)施完好情況和商戶物品有無損壞。2防火門的耐火極限：。G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。火場義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護水帶等；D、后勤組：負責護理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等； E、警戒組：擔負安全警戒任務(wù)，維護火場秩序，保護火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。C、干粉滅火器常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。1義務(wù)消防隊的任務(wù)（職責）A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓練演習；B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；D、保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；E、熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方法，維護保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；F、及時報警并積極參加火災(zāi)撲救。7． 煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。提供姓名、地址、聯(lián)系電話。十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。請問？請進、再見！對不起。愛護值班器材、公物。當有車輛進場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。交接班雙方簽字，以備后查。當值保安員負責具體的工作交接。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣。――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。第一篇：商場保安員保安工作總結(jié)做為一名商場保安在工作、學習和生活中，我取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。第二篇：商場保安員培訓資料商場保安培訓資料培訓人員：一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本商場一切規(guī)章制度。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程（一）車輛進、出場 所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。2 遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。八、禮貌服務(wù)用語（一）禮貌服務(wù)用語請！您好！歡迎。您請放心！請跟我來。保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門喊“報告”。發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。十、保安九不準、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為；、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；，侵犯他人合法權(quán)益；，充當保護傘；；；； 、持有和使用警械及殺傷性武器；、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。，續(xù)詢問:是否有不適，是否需要幫助等。6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。1燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。3kg/8秒；57kg/912秒，――。主要是固體，液體及氣體。1火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；B、公安消防隊到達火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。2使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。四、巡查所管轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)吸煙行為必須制止，調(diào)節(jié)商戶糾紛，防止打架、斗毆事件發(fā)生，以致事態(tài)擴大，影響商場秩序。十、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。四、巡查所管轄區(qū)域發(fā)現(xiàn)吸煙行為必須制止，調(diào)節(jié)商戶糾紛，防止打架、斗毆事件發(fā)生，以致事態(tài)擴大，影響商場秩序。十、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導同意，任何人不得進場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理；（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作；（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領(lǐng)導實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次?！八姆馈保ǚ阑?、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強全員的安全意識和法制觀念。1及時督促檢查各部門對“誰主管，誰負責”責任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。，及時傳達上級指示和領(lǐng)班例會精神，研究提出意見并具體組織本班保安員認真貫徹落實。