【正文】 行動通過以人為本的法律宣傳和動員，結(jié)合當?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進行清理，取得了較好的實效。同時把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動中，對群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說服教育無效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進行處罰。為提高管理水平，針對路政管理工作特點，堅持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。樹立典型和榜樣，極大地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。(二)擴大宣傳，保證效果。二、開展活動情況(一)高度重視，精心安排。大隊黨支部將以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化，進一步建立健全黨建工作長效機制。（二）營造濃厚氛圍。大隊黨支部成立了以黨支部書記張樹科為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動開展進行全面謀劃、部署與推進。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式，讓人民群眾和服務(wù)對象及時評價、在線評議。三是比業(yè)績。結(jié)合業(yè)務(wù)特點，開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽等活動，掀起學業(yè)務(wù)、比技能熱潮，提升路政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)能力和水平。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。一是創(chuàng)文明窗口。三是亮承諾。一是亮身份。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動，以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準則，規(guī)范路政執(zhí)法人員行為，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，增強廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識，提高履職盡責服務(wù)群眾的工作能力，提升隊伍素質(zhì)。全面推進政務(wù)公開和行政執(zhí)法責任制，完善人民群眾舉報訴訟制度，依法化解矛盾糾紛，服務(wù)和諧社會。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，把讓人民群眾得到實際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞服務(wù)科學發(fā)展的主題主線這個中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，充分發(fā)揮路政管理職能作用，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強履職能力，為群眾辦實事辦好事，讓人民群眾得到更多實惠，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。（2012年1月至6月）。根據(jù)支隊統(tǒng)一安排與部署，9月30日前，向支隊黨總支上報大隊活動實施方案。大隊機關(guān)、各巡查班組。堅持圍繞中心、服務(wù)大局，著力為提高大隊業(yè)務(wù)工作水平、完成各項工作任務(wù)提供動力和保證。高速路政大隊主要職能聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是重要的窗口單位。第四篇：深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案蚌寧路政大隊深入開展窗口單位 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，增強服務(wù)意識，改進工作作風，提升高速公路路政管理水平，根據(jù)省高速公路路政支隊?關(guān)于印發(fā)?省高速公路路政支隊深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案?的通知?（皖高速路政發(fā)?2011?40號）文件的要求，結(jié)合大隊工作實際，制定如下實施方案。即大局意識、核心意識、宗旨意識、創(chuàng)新意識、責任意識。五、樹立模范典型，激勵爭創(chuàng)熱情在活動中特別注重樹立模范典型，尤其提倡以黨員為先鋒，牢固樹立黨員的模范意識，要求他們爭當事業(yè)突破者，率先垂范引領(lǐng)行業(yè)正氣。窗口服務(wù)單位黨員要對照公開承諾和身邊典型，每季度開展一次互評，互評結(jié)果要建立檔案并向黨員反饋。三是比創(chuàng)新能力，強調(diào)婚姻登記中檔案管理規(guī)范、民事行為能力認定、身體健康狀況查證、結(jié)婚聲明書真實性把握等難題的變通解決能力；強調(diào)殯葬工作中的政策理解能力、說服群眾的動員宣傳能力、殯改工作推進的執(zhí)行力，通過比能力的方法培養(yǎng)工作人員的思維創(chuàng)新，提高他們解決困難問題、處理突發(fā)事件的能力。結(jié)合崗位職責和特點，重點圍繞提高服務(wù)能力、改進服務(wù)作風、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。在宣傳欄設(shè)立黨員公示欄，要求各部門黨員佩戴黨徽上崗，公開黨員身份，接受服務(wù)對象的監(jiān)督，設(shè)立黨員示范崗、劃分黨員責任區(qū)等，以此突出黨員的先鋒地位。我們聯(lián)合了 計劃生育和公安戶籍管理部門，對工作中存在的脫節(jié)現(xiàn)象進行了治理，共同出臺了操作規(guī)范。通過強勢的輿論，鋪天蓋地的宣傳，使廣大群眾及時了解了縣殯葬服務(wù)體系建設(shè)工作的政策要求；針對骨灰盒的經(jīng)營、特殊遺體的冷藏、遺體美容悼念事務(wù)、經(jīng)營性公墓出售建設(shè)與管理、公墓骨灰入葬服務(wù)項目制定了一系列的公墓管理條例和服務(wù)制度，對納入政府公共管理遺體火化、公墓和公益性墓地建設(shè)規(guī)劃以及建墓、入墓情況提供服務(wù)的收費進行了優(yōu)化，本著方便群眾的原則，簡化了申報登記程序，實行限時辦結(jié)制度，對違反規(guī)定的人和事實實行責任追究制，充分落實監(jiān)督責任制動態(tài)化管理，切實發(fā)揮好監(jiān)管作用。以社會監(jiān)督為導(dǎo)向，激勵黨員和干部在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風、樹形象，提效能、創(chuàng)品牌。以此為出發(fā)點，我們首先開展了實施方案計劃的宣傳動員工作。為更加推進民政系統(tǒng)窗口單位提升管理水平，不斷提高人民群眾對民政工作的滿意度，根據(jù)上級部門的部署和要求，自2011年11月始，我婚姻登記處圍繞“真情暖人心、滿意在民政”這一主題，開展了以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵”為主線，以推進服務(wù)科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標的“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。四是大力開展紅旗窗口、先進個人評比以及窗口達標建設(shè)等活動，使窗口建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體更好地有機結(jié)合起來。三是扎實開展“三亮三比三評”（亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評）活動。市質(zhì)監(jiān)局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)下一步打算監(jiān)局窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)對下一步活動，我局窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)要著力做好以下工作：一是要高度重視，加大活動的宣傳。圍繞窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意義、重點組織了學習討論。我們將以這次會議為契機、為動力，認真貫徹落實總書記“七一”重要講話和李源潮在全國視頻會上的重要講話精神，按照中央、省、市的要求，進一步創(chuàng)新實踐載體，加大推進力度，健全長效機制，努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便滿意的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。六是開展惠民服務(wù)活動。市局標準化科在組織機構(gòu)代碼年審方面實行提示服務(wù)，如，防止有關(guān)組織機構(gòu)忘記年審時間。積極參與市行政服務(wù)中心開展的“紅旗窗口”、先進個人評比競賽，爭做為民服務(wù)的先進，爭當群眾稱贊的模范。二是建立完善行為規(guī)范。我局緊密結(jié)合窗口崗位實際，創(chuàng)新服務(wù)形式，不斷完善為民、利民、便民服務(wù)措施，積極為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)建服務(wù)窗口、滿意窗口、形象窗口。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡化辦事程序。我局努力把市局綜合堅持規(guī)范化服務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)質(zhì)服務(wù)辦證大廳服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)（群眾）的便民窗口。去年以來，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計算機操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場次，涌現(xiàn)身邊各類先進人物123名，促進了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實基礎(chǔ)。二是開展“人人是窗口，個個是形象”主題活動。在工作崗位公開了姓名、工作崗位、承諾內(nèi)容、投訴方式等信息，亮明了身份，向社會公示并公開了承諾，市局和服務(wù)窗口112名黨員（窗口職工）向社會開崗位承諾、實事承諾526條。第二篇：質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料一、堅持以群眾滿意為標準，培養(yǎng)優(yōu)良服務(wù)形象?！叭u”的落實，抓好活動的有效推進措施，激發(fā)本單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活力，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標兵。認真落實首 問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。將全國視頻會精神、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》、8月18日李源潮在全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話、7月21日李源潮窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會上的講話等內(nèi)容收集匯總，打包下發(fā)至各黨支部，要求印發(fā)給全體黨員和窗口工作人員。全國、全省視頻會議結(jié)束后，我局高度重視，于8月26日召開了黨組專題會，對全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神進行了傳達，對下階段創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行了研究部署，并于8月29日召開了全局干部職工會議，傳達了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議精神。加大加油站、定量包裝商品和民用“三表”等檢查力度，對中心城區(qū)集貿(mào)市