【正文】 在這些改變當(dāng)中，有好的，也有不好的，在運(yùn)營商中，我始終覺得“開發(fā)學(xué)網(wǎng)易，運(yùn)營學(xué)盛大，代理學(xué)九城，賺錢我們還是要學(xué)習(xí)史玉柱！”外掛是指獨(dú)立于主程序外的實(shí)現(xiàn)某種功能的模塊。對于一個(gè)強(qiáng)勢的游戲來說，比如《魔獸世界》在暴雪的壓力之下，運(yùn)營商們封殺外掛的力度還算，但是大多數(shù)游戲則處于進(jìn)退兩難的地步，封殺外掛，本來少的可憐的玩家，會進(jìn)一步流失。在這種短期收回投資想法驅(qū)動(dòng)下，游戲公司忽略了很多正規(guī)的渠道建設(shè)，在取得短期的收益后，也忽略了對游戲運(yùn)營的挖掘。但是自主開發(fā)看上去很美，但事實(shí)上并不是每個(gè)公司都走的一帆風(fēng)順，目前網(wǎng)易有顯著的成績，而盛大和金山則是表現(xiàn)一般了，另外一個(gè)大佬九城則幾乎沒有太大的動(dòng)靜。對于中國的廠商來說，總會面臨代理運(yùn)營和自主開發(fā)的壓力。如美國目前流行的(虛擬人生，模擬城市)等。35年以后會有大量的國外公司進(jìn)入國內(nèi)，這會提高國內(nèi)游戲的質(zhì)量，現(xiàn)在國內(nèi)個(gè)別游戲從表面上看和國外游戲差不了太多（如完美世界），其實(shí)在引擎等地方是差很多的，國外公司的進(jìn)入會使中國游戲界上一個(gè)新臺階。以后大家見到，吹噓自己有多少個(gè)任務(wù)的游戲，大家就可以拼命鄙視它。為什么我們不可以了，用別人東西并不可恥，承認(rèn)差距并不可恥，可恥的是不敢承認(rèn)差距，買來的引擎能為我所用，又有什么關(guān)系了！三是愛用數(shù)量來宣傳，譬如超過3000個(gè)任務(wù)（這個(gè)風(fēng)氣是《魔獸世界》引起的）的宣傳。把中國的俠義文化弄成PK文化，把中國的家庭文化弄成一夜情文化，我們很多從業(yè)者其實(shí)都應(yīng)該檢討一下。中國自己開發(fā)的游戲，一般有幾個(gè)噱頭，一是民族文化。 : 這類游戲以奇幻世界為背景，具有代表性的是：《紅月》等。所以，大部分宣傳有多少個(gè)任務(wù)的游戲，就是沒有什么特色的，因?yàn)樗呀?jīng)找不到可以向玩家吹噓的資本了。其實(shí)我以為是大可不必的，韓國的網(wǎng)游最早不也是從外面引進(jìn)的引擎嗎，最終也實(shí)現(xiàn)了吸收到自主開發(fā)。如果因此，我們寄希望我們的網(wǎng)游來宣傳中國的文化，我想那是一個(gè)空想。網(wǎng)絡(luò)游戲制作好之后一般有測試過程，游戲測試分為三個(gè)階段:1,封測~`也就是封閉內(nèi)部測試~`屬于游戲運(yùn)營公司內(nèi)部進(jìn)行的技術(shù),漢化等方面測試~`包括對任務(wù)系統(tǒng),游戲模式,交流系統(tǒng),商業(yè)系統(tǒng)等等的調(diào)試,以及早期一些BUG的挖掘和調(diào)試。中國的網(wǎng)游玩家要分為兩大種，一種是盈利性的玩家，一種是游戲性的玩家。盡管如此, 網(wǎng)絡(luò)游戲在全球游戲市場中仍處于萌芽狀態(tài)。RPG=戰(zhàn)略角色扮演游戲；A目前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的種類從大的方面主要可以分為三大類：棋牌類休閑網(wǎng)絡(luò)游戲即登陸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的游戲平臺后，進(jìn)行雙人或多人對弈，如紙牌、象棋等，提供此類游戲的公司主要有騰訊、聯(lián)眾、新浪等。要了解網(wǎng)絡(luò)游戲的重點(diǎn)，首先是要了解網(wǎng)絡(luò)游戲的結(jié)構(gòu)。盡管數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于撥號接入用戶，但高速寬帶上網(wǎng)方式必將是未來的發(fā)展趨向。2006年網(wǎng)游總體用戶規(guī)模達(dá)到4000 萬，比2005 年增長38%，在網(wǎng)民中所占比重提升到30%。來自CNNIC 的數(shù)據(jù)顯示，2005 億，比2004 %。據(jù)艾瑞市場咨詢（iResearch）的調(diào)查報(bào)告顯示：2005 年中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到61 億元，比2004 年增長51%。：正反兩面用于白晚班前一天指標(biāo)完成情況，分析講明使用。，將整體銷量細(xì)分到個(gè)人銷量，將整月銷量細(xì)分到每天銷量，更直觀的了解到每人每天需要做什么。：根據(jù)三項(xiàng)考核指標(biāo)得出當(dāng)月績效考核的總分進(jìn)行評先，我們根據(jù)前幾個(gè)月的銷量情況得出系數(shù)差距是： 對主旺旺的總分打：。并在最后畫上當(dāng)月銷量趨勢圖。本月新客服不列入排名范圍。30白班告示前一天白班所有客服各自指標(biāo)完成情況，進(jìn)行銷量分析。并編制表格匯總。從而到達(dá)自我激勵(lì)。為了將客服整體目標(biāo)將目標(biāo)細(xì)分化，電子商務(wù)。這三塊我們就不多說了，流量即UV,完成目標(biāo)就需要去投入預(yù)算，廣告需求主要是與前面的流量分解相關(guān)，需要我們不斷的根據(jù)實(shí)時(shí)情況去控制廣告投入 總結(jié)一下一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)必須要有很清晰的定位分解思維，清楚完成目標(biāo)我們需要那些支持，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。我們確定一個(gè)目標(biāo)業(yè)績，就條件我們把這個(gè)數(shù)字細(xì)化成更細(xì)的數(shù)據(jù)，然后給出相關(guān)的意見給你的員工，給他們方向，帶領(lǐng)他們前進(jìn)。轉(zhuǎn)化率也是可以分解的，建議大家抽一些時(shí)間去關(guān)注這些數(shù)據(jù)，后頭案例的時(shí)候我們會總結(jié)的。老客戶營銷是舊調(diào)重彈了，運(yùn)營玩的就是粘性，如果我們不能黏住買家那么一切都是白玩，由于新老客戶開發(fā)成本在那里。但是這里存在一個(gè)問題，有幾許人去研究過活動(dòng)的基本規(guī)則，7群以前有過很多關(guān)于活動(dòng)規(guī)則的分享希望大家有時(shí)間的時(shí)候多去看看！另外一個(gè)重點(diǎn)就是人際公關(guān)，這個(gè)不多說，你知道電子商務(wù)。探索。大家不要以為淘寶規(guī)則變了爆款就失去意義了，其實(shí)所謂爆款存在的最粗略義就在意適宜類目規(guī)則而生，占領(lǐng)入口引流。我們先去按照這個(gè)公式區(qū)把目標(biāo)分解成相關(guān)的UV 轉(zhuǎn)化率是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的分析表現(xiàn)基本都是很穩(wěn)定，根據(jù)市場和平臺的情況確認(rèn)的客單價(jià)。在這里講明的時(shí)候我會結(jié)合一個(gè)案例去講明，這樣就能讓大家很清晰的去理解了?？偨Y(jié)一下，其實(shí)MBO實(shí)施過程就是一個(gè)“目標(biāo)確認(rèn)分解監(jiān)督過程評估總結(jié)的過程”需要運(yùn)營總監(jiān)把大的目標(biāo)按照時(shí)間和部門逐漸的去分解出來給大家方向，帶領(lǐng)大家去不斷的逾越自我。一年四季，我們通常會把目標(biāo)分解到4個(gè)季度，電子商務(wù)玩家。按年分解是我們要給投資人分解營銷訴求時(shí)候去運(yùn)用的。這就像是一個(gè)金字塔，最上面的是公司目標(biāo)，支撐它實(shí)現(xiàn)的是部門目標(biāo)，相比看玩家。如果我們只是順從投資人去做，那么我們的專業(yè)性何在？與投資人爭論也是維護(hù)投資人利益的表現(xiàn)，由于很簡單他不專業(yè)。那么我們就需要每周去對本周的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，看我們離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有那些事情要做。怎么樣舉報(bào)網(wǎng)站。只有這樣我們才能實(shí)現(xiàn)布魯克所說的自我管理。當(dāng)然我們的大目標(biāo)一定與公司現(xiàn)狀適合略高，是大家努力就一定可以摸到甚至逾越的，不然投資人拍腦袋我們也拍腦袋，我們會讓我們的團(tuán)隊(duì)逐漸失去信心，一直沒有信心的軍隊(duì)，只會制造出兵痞與炮灰。我們要去實(shí)施MBO，就一定要先去確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)，也就是我們的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，例如這個(gè)月我們的目標(biāo)是300W恐怕400W，當(dāng)然這些是與我們設(shè)置的計(jì)劃與季度計(jì)劃分解出來的。然后再把月度目標(biāo)數(shù)據(jù)分解，把一些責(zé)任數(shù)據(jù)設(shè)置為各個(gè)職能的月度基礎(chǔ)目標(biāo)，這些都是一個(gè)合格的運(yùn)營總監(jiān)必須要完全的分解能力。對待MBO的運(yùn)用個(gè)人有些心得，看著淘寶。這是一個(gè)公司大方向的MBO，下面我們簡單的分享一下MBO,MBO即目標(biāo)管理，“目標(biāo)管理”的概念是管理專家德魯（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。第四篇：電子商務(wù)玩家電子商務(wù)玩家：淘寶運(yùn)營精彩探索（二）昨天我們分享了這張圖的前兩個(gè)環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略定位和營銷訴求，這些是作為運(yùn)營總監(jiān)與投資人必須清楚認(rèn)定的一些環(huán)節(jié)，說的通俗點(diǎn)就是“你要做什么”“我們的市場位置”也就是說我們必須要和投資人確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是我們把他的訴求可實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)這就是我們所說的公司的大方向。四、私人空間 貴賓待遇網(wǎng)絡(luò)幾乎是一個(gè)開放的空間環(huán)境，尤其是隨著微博、博客等社會化媒體的生成，網(wǎng)絡(luò)開始變得幾乎沒有私人空間。這一市場發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，得到的經(jīng)驗(yàn)就是游戲在最初的推廣階段，要重視口口相傳以及口碑效應(yīng)。本土在線棋牌游戲?qū)＜冶本┱粕闲鲁枪緦Υ松钣畜w會，公司旗下的游戲平臺“游戲公社”，看準(zhǔn)了玩家在游戲中尋找競爭性這一消費(fèi)心理，平臺上搭載的“斗地主”“麻將”等游戲，更加強(qiáng)調(diào)競技功能，贏得了廣大玩家的喜愛。尤其是在相同的規(guī)則和相同場景以及相同等級條件下，這種爭強(qiáng)好勝表現(xiàn)的越激烈。其實(shí)這也構(gòu)造了一種相互需要的模式，通過這種“合作”實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營商的盈利。究其原因還是網(wǎng)絡(luò)游戲中的pk制度和人渴望勝利的心理，使玩家愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢參與其中。即使花錢花時(shí)間最多的那個(gè)也打不過GM號（游戲管理員的號，他們以玩家的身份出現(xiàn)），他們永遠(yuǎn)走在玩家前面，讓大眾跟隨，不管是級別還是裝備。一旦進(jìn)入游戲，就得時(shí)刻想著讓自己變強(qiáng)。，游戲運(yùn)營商會專門雇一批人推廣游戲，幫助指導(dǎo)玩家游戲，使游戲增強(qiáng)了幫助性，這些人類似于保險(xiǎn)公司的主管。，網(wǎng)游中多數(shù)是戰(zhàn)斗模式，如同武俠小說中的武功一樣，不同級別學(xué)習(xí)不同的技能，而級別越高學(xué)的武功也越上乘。，能使用更高等級的裝備道具，比如征途，幾乎每一級都有裝備道具，越高等級的裝備道具越厲害。游戲中會在固定時(shí)間開始固定的任務(wù)活動(dòng)，一般經(jīng)驗(yàn)比較高，這些活動(dòng)的時(shí)間多數(shù)由玩家自己控制。三．網(wǎng)游升級方式主要是游戲中提供的不同等級的怪物，固定位置固定級別，對玩家沒有多大的游戲中多會給玩家按級別設(shè)定任務(wù)，完成任務(wù)后有物品和經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)。