酒店員工心態(tài)分析-wenkub.com
2025-10-03 18:27 本頁(yè)面
【正文】 我想，改變心態(tài)，學(xué)會(huì)享受過(guò)程，活在當(dāng)下，學(xué)會(huì)感恩，在今后的工作、生活當(dāng)中，定能改變自己，成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。好的心情，將會(huì)對(duì)你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，處事不驚；而壞心情，將會(huì)使你不思進(jìn)取、憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，甚至頹廢。在教授看來(lái)，人生就像一面鏡子：你對(duì)它哭，它對(duì)你哭；你對(duì)它笑，它對(duì)你笑。由此可見(jiàn)，家庭也是需要用心去經(jīng)營(yíng)的。小家庭是社會(huì)大家庭的組成部分，別看她只是一個(gè)小小的社會(huì)細(xì)胞，卻起著舉足輕重的作用。唯有如此，才能真正做到工作上享受快樂(lè)，生活上享受健康。身體是工作的本錢，沒(méi)有一個(gè)健康的體魄，“快樂(lè)工作，健康生活”將無(wú)從談起。這正應(yīng)證了網(wǎng)上一句流行語(yǔ)：四十歲前拼命工作賺錢，四十歲后大把花錢買命；四十歲前飯當(dāng)藥吃，四十歲后藥當(dāng)飯吃。第四篇：?jiǎn)T工心態(tài)收獲之六：學(xué)會(huì)了養(yǎng)生。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺(tái)75公斤重的洗衣機(jī)走了3小時(shí)送到了用戶家，這用戶還埋怨他來(lái)得太晚。有才有德堅(jiān)決重用有才無(wú)德選擇使用無(wú)才有德培養(yǎng)使用無(wú)才無(wú)德堅(jiān)決不用酒店員工的心態(tài)在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，潮州有位用戶給張瑞敏寫了封信，說(shuō)在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮州沒(méi)有，希望張瑞敏能幫助弄一臺(tái)。（2）使用文明禮貌、準(zhǔn)確生動(dòng)、簡(jiǎn)練親切的服務(wù)語(yǔ)言。同時(shí)要以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，并在工作中處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與上司、個(gè)人與同事之間的工作關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，嚴(yán)于律已，寬以待人。真誠(chéng)熱心地為客人服務(wù)是飯店業(yè)的基本精神，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。要有主人翁精神，開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，為飯店的經(jīng)營(yíng)和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展出力。從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己的最大樂(lè)事。要做到“干一行，愛(ài)一行”認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂(lè)，努力貢獻(xiàn)力量。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林”。C、遵紀(jì)守法的具體要求：n學(xué)法、知法、守法、用法；n遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；團(tuán)結(jié)互助A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、辦事公道的具體要求：n堅(jiān)持真理n公私分明n公平公正n光明磊落勤勞節(jié)儉n勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；n勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；n勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本n勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義n愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作；n敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。很多算命的都說(shuō)：“你的感情線直嗎？直就表示專一、幸福；你的事業(yè)線深嗎？深就說(shuō)明你的事業(yè)會(huì)蒸蒸日上；你的生命線長(zhǎng)嗎？長(zhǎng)就代表你一定能夠福如東海、壽比南山；”但是大家有沒(méi)有想過(guò)，這些線代表了一個(gè)人最重要的三種命運(yùn)，而這三條線在哪里？在手心里，也就是在自己的手里！所以，只有自己才能夠掌握自己的命運(yùn)！我希望大家都能夠掌握自己的命運(yùn)，我們共同努力奮斗將我們的福利、待遇提高到我們滿意為止作管理是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)！我個(gè)人認(rèn)為不是靠簡(jiǎn)單的拉攏就可以“圍好”自己的員工，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，俗話說(shuō)得好“己所不欲，勿施于人！”自己做不到的事情就不要強(qiáng)加讓別人去做！再有，自己要保持清醒地頭腦，有的領(lǐng)導(dǎo)往往和員工走的很近認(rèn)為自己的群眾基礎(chǔ)很好，實(shí)際不然，大家對(duì)你的尊敬和服從都是根據(jù)自己的能力和正確的決策力來(lái)決定的，所以，在工作中沒(méi)有朋友可談，要擺正自己的位置！第三篇：酒店員工的 職業(yè)道德與心態(tài)酒店員工的 職業(yè)道德與心態(tài)酒店員工的職業(yè)道德道德：是一種調(diào)整人與人，人與社會(huì)、集體之間的相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則的總和，它的特點(diǎn)是通過(guò)社會(huì)輿論、說(shuō)服教育和自覺(jué)自愿的行為來(lái)起作用的。一些酒店人際關(guān)系復(fù)雜，部門之間矛盾重重，老員工歧視新員工，本地人排斥外地人，這種低下的文化兼容能力阻隔了大量?jī)?yōu)秀人才的進(jìn)入，也使留下來(lái)的少數(shù)人的工作熱情和穩(wěn)定性受到嚴(yán)重影響。一些酒店不按《勞動(dòng)法》規(guī)定為員工辦理各種保險(xiǎn)，使員工沒(méi)有安全感，這在南方的一些私營(yíng)酒店表現(xiàn)得尤為明顯。這樣既挫傷了這些人員的工作熱情，又使整個(gè)群體的士氣陷入低落的狀態(tài)。（這點(diǎn)很可怕，而且現(xiàn)在普遍性很強(qiáng)）通常表現(xiàn)出這種態(tài)度：只要一提到素質(zhì)的問(wèn)題，就怪罪于員工的無(wú)能；一提到學(xué)習(xí)的問(wèn)題，就抓住員工不放，而自己總會(huì)找到“工作忙、抽不出時(shí)間”等借口既不參加也不關(guān)心。原因是他們懼怕報(bào)復(fù)，于是，得過(guò)且過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥。酒店業(yè)“簡(jiǎn)單重復(fù)性”的工作特點(diǎn)本來(lái)已使員工感到相當(dāng)疲憊并且乏味，心理受到嚴(yán)重扭曲并處于極大的“反彈”狀態(tài)，如果酒店沒(méi)能及時(shí)有效地排遣員工的心理壓力，甚至采取一些不當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，將?huì)激起員工更大的不滿，不僅使酒店正
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