努力爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口-wenkub.com
2024-10-13 12:23 本頁(yè)面
【正文】 六、做好督導(dǎo)檢查工作，促進(jìn)雙創(chuàng)雙爭(zhēng)工作扎實(shí)開(kāi)展縣文明辦為使活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開(kāi)展，組成工作組以抽查、互檢、明察暗訪、專(zhuān)題調(diào)研等形式檢查督導(dǎo)各部門(mén)、各單位落實(shí)工作任務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，督促整改提高，下發(fā)工作提示函12期。四是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。二是服務(wù)承諾制度。縣法院出臺(tái)制定了很多規(guī)章制度，對(duì)立案信訪實(shí)行規(guī)范化管理。工作人員基本做到了成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。廣泛開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，每月評(píng)選模范黨員示范崗和最佳服務(wù)明星活動(dòng)。三是責(zé)任意識(shí)。一是服務(wù)意識(shí)：“為您服務(wù)是我的責(zé)任、您的滿(mǎn)意是我的追求”，承諾 “說(shuō)好每一句話(huà)，辦好每一件事，待好每一位辦事人，干好每一天工作”。邀請(qǐng)**縣知名專(zhuān)家為干警作報(bào)告，進(jìn)行座談交流，從專(zhuān)家身上汲取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，擴(kuò)大檢察干警“知識(shí)內(nèi)存”。通過(guò)觀看《遠(yuǎn)山》等影片，教育廣大干警向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)?？h檢查院拓寬了“經(jīng)常性教育”工作途徑：一是“檢察官講壇”激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。督促青年干部職工做好稅務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際正確訂立目標(biāo)。通過(guò)親情服務(wù)、微笑服務(wù)、用心服務(wù)，致力于窗口形象更加親情化、品牌化；通過(guò)加強(qiáng)窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。立案信訪大廳還配有安檢、監(jiān)控、防火等設(shè)備，經(jīng)常加強(qiáng)安全檢查，保障接訪場(chǎng)所及人員安全，保證接訪工作順利進(jìn)行。立案窗口設(shè)有導(dǎo)訴區(qū)、立案區(qū)、訴訟材料收轉(zhuǎn)及查詢(xún)窗口、訴調(diào)對(duì)接、調(diào)解室等。具有訴訟引導(dǎo)、立案審查、立案調(diào)解、救助服務(wù)、查詢(xún)咨詢(xún)、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待、訴訟費(fèi)收繳、訴調(diào)對(duì)接等十大功能?？h法院本著“功能齊全、布局合理、方便實(shí)用、莊重大方”的原則，按照“六個(gè)統(tǒng)一”的要求，對(duì)立案信訪接待廳進(jìn)行了改造，總投資80余萬(wàn)元。制定了《**縣窗口服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)施方案》，明確了工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作要求。在今后的工作中，我們將以爭(zhēng)創(chuàng)“機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范窗口”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位和窗口好的經(jīng)驗(yàn)和做法，更加求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新、深化服務(wù)、提高水平，為縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，讓國(guó)土衛(wèi)士的形象在生機(jī)勃發(fā)的窗口展現(xiàn)出更加絢麗的風(fēng)采！第五篇：爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵情況匯報(bào)**縣窗口服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”情況匯報(bào)為充分發(fā)揮窗口行業(yè)在促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展上的重要作用，切實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，按照市文明辦部署，**縣在全縣窗口行業(yè)中廣泛開(kāi)展了以“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。內(nèi)功增強(qiáng)，必然效率提高，既縮短了辦理期限，又提升了服務(wù)水平。四、苦練內(nèi)功，增強(qiáng)素質(zhì)，努力打造一服務(wù)水平為貫徹落實(shí)好縣政府關(guān)于建設(shè)一流窗口的具體要求，我局每年要舉辦為期三天的“行政許可相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。二是全面推進(jìn)“三項(xiàng)制度”，即首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。三、嚴(yán)格要求，健全制度，努力打造一流效率一是嚴(yán)格作息時(shí)間。要求窗口工作人員要牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，各項(xiàng)工作瞄準(zhǔn)一流水平，樹(shù)立一流標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)縣國(guó)土資源局工作水平的“亮點(diǎn)窗口”，建成促進(jìn)廉政勤政的“陽(yáng)光窗口”。2010年，國(guó)土窗口受理土地業(yè)務(wù)81件，辦結(jié)率達(dá)到100％。對(duì)于市轉(zhuǎn)辦、交辦的來(lái)訪件，要求嚴(yán)格按規(guī)定辦理并及時(shí)錄入信訪辦理系統(tǒng)。建設(shè)一支政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、關(guān)愛(ài)群眾、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男旁L干部隊(duì)伍；二是通過(guò)走訪群眾暖民心，努力把問(wèn)題解決在基層、把矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層、感情融洽在基層；三是通過(guò)化解積案解民愁，化解矛盾糾紛，切實(shí)減少信訪存量；四是通過(guò)深入調(diào)研促化解。以“群眾滿(mǎn)意”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信訪機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，著力加快信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，積極探索并形成解民憂(yōu)、化民怨長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造“工作一流、群眾滿(mǎn)意”的為民服務(wù)窗口。十八屆三中全會(huì)期間，3個(gè)縣（市、區(qū)）“零進(jìn)京”、6個(gè)縣（市、區(qū)）“零登記”，實(shí)現(xiàn)赴京上訪總量少、應(yīng)急處置快、勸返接回有序的工作目標(biāo)。按照“事事有回音，件件有著落”的要求，對(duì)初信辦理情況實(shí)行月月清考核，對(duì)初次到市上訪事項(xiàng)實(shí)行交辦和考核。定期開(kāi)展矛盾糾紛大排查，努力做到“五個(gè)抓”： 抓排查，預(yù)防矛盾；抓預(yù)警，發(fā)現(xiàn)矛盾；抓疏導(dǎo)，緩解矛盾；抓化解，減少矛盾；抓結(jié)果，解決矛盾。進(jìn)一步營(yíng)造合作共事的氛圍；加強(qiáng)接訪工作效能建設(shè)，提高息訪率，降低重訪率。面對(duì)復(fù)雜的信訪形勢(shì)，接訪處不斷轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，積極完善課題調(diào)研、快速聯(lián)動(dòng)等制度。第三篇：求真務(wù)實(shí)服務(wù)民生爭(zhēng)創(chuàng)一流群眾滿(mǎn)意窗口求真務(wù)實(shí) 服務(wù)民生 爭(zhēng)創(chuàng)一流群眾滿(mǎn)意窗口——**市信訪局接訪處先進(jìn)事跡2012年，我市信訪工作以做好各級(jí)“兩會(huì)”、省市黨代會(huì)和黨的十八大期間信訪維穩(wěn)工作為中心任務(wù)，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下訪、定期接訪、包案調(diào)處、積案化解等活動(dòng)，著力抓基層打基礎(chǔ)、抓初訪控增量、化積案減存量，有效
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