員工職業(yè)化培訓(xùn)專題-wenkub.com
2024-10-13 11:50 本頁面
【正文】 現(xiàn)場演練第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個人看法快速獲得客戶的認(rèn)同三、提升客戶的購買興趣抓住客戶購買動機設(shè)定客戶的期望值通過產(chǎn)品打動客戶四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見適宜的提出成交請求及時確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧持樂觀態(tài)度留下良好印象請求客戶推薦記下客戶資料第五部分：課程總結(jié)員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標(biāo)，取得成功?！闋査棺鲣N售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。而員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。但是每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，這一點誰都不例外?！崩隙旁谶@行的名聲算是徹底敗壞了，他在這個行業(yè)里沒有了任何出路。沒有不透風(fēng)的墻，這件事沒過多久就被發(fā)現(xiàn)。老杜是一家大型企業(yè)的技術(shù)骨干，因為才華出眾很快被提拔為技術(shù)總監(jiān)。”福特先生感到非常遺憾，繼而感慨不已。斯坦因曼斯要了一張席子鋪在馬達(dá)旁，先聚精會神地聽了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在馬達(dá)的一個部位用粉筆劃了一道線，寫下“這兒的線圈多繞了16圈”。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機器馬達(dá)的技術(shù)人員。這樣的景象，在中國是難以想象的，誰不超近道，誰就是傻瓜。一般的城市街道，單方向上只有一條行車道，即使是在東京這樣的國際大都市，也只有三條行車道，而東京的車輛數(shù)目是北京的二倍，卻鮮見有堵車現(xiàn)象發(fā)生，為什么？因為日本人開車時都規(guī)規(guī)矩矩的在白線內(nèi)行駛，很少加塞、壓線或強超車，所以，不管走到哪條路，你的車也許會走的很慢，但絕對不會停下?！薄安徽J(rèn)識？”外國游客很詫異。不要亂釣嗎？鉤得它都發(fā)火了，對不對？所以你們要知道怎么釣這個魚？不要虐待魚嗎？”于是兩個小孩子出示了規(guī)定的執(zhí)照。“他去上洗手間了。其實，中國人早就講過這個道理，孟子說，“勿竭澤而魚”，一個人不要把河里、池塘的魚釣光了，免得以后的人沒有魚吃。退未嘗不是一種前進(jìn),未嘗不是一種人生藝術(shù)。那么它是如何上岸的呢？原來企鵝在躍上岸之前總是先深深潛入水底，然后猛然向上一沖，憑借水的浮力和往上沖的慣性而上岸的。1．老鷹的壽命很長，能夠活到80歲，但是在它三十歲的時候，它會經(jīng)歷一個非常的時期，因為他的羽毛、爪子，還有堅硬的嘴都開始退化，同樣的時候別的鳥類都選擇了滅亡，可是老鷹選擇了痛苦的蛻變過程，它會獨自飛到懸崖的頂端用自己的嘴不停的敲打著巖石，使自己的嘴重新蛻變得鋒利，再用鋒利的嘴一根一根地銜去自己的羽毛，直至把自己全身的羽毛都拔掉，然后經(jīng)過漫長的等待，等待新羽毛長成。我國大多數(shù)企業(yè)目前正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程，能否盡快地徹底解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍。為了早日成為職業(yè)化的人從現(xiàn)在開始，努力吧。正是因為各行各業(yè)有著眾多愛崗敬業(yè)的人，我們的生活水平才會不斷提高，我們的社會才會快速發(fā)展。這一改革與社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。我們每個人都應(yīng)該干一行愛一行，堅守自己的工作崗位，把自己分內(nèi)的事情做好。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。在商業(yè)社會，一個人的價值也不是由他自己決定的，而是由他的客戶決定的。請記住，任何偉大的人生，都是你每天結(jié)果的累加。所有的人在本性中，都有一個自然的傾向，就是逃避責(zé)任。如果我們要致力于打造一個具有強大執(zhí)行力的團隊，如果你要成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。失眠不僅沒價值，而且還是一種病。從某種意義上講，執(zhí)行力也是個人生活中少不了的生活態(tài)度。他說：,也不覺得重要；。16小時第九講辦公室6S管理實務(wù)掌握全面提高辦公室職能人員綜合素質(zhì)的現(xiàn)場管理技能；掌握6S現(xiàn)場改善的優(yōu)秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作質(zhì)量、杜絕安全事故；分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場管理成功案例，幫助部門主管提升現(xiàn)場管理能力； 掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成工作任務(wù).一、6S管理的真義 ？ 二、6S實施的要領(lǐng) 1)何為整理2)辦公室物品狀態(tài)識別的含義 3)要和不要的基準(zhǔn) 4)放置準(zhǔn)則5)不要品的處理辦法 6)紅牌作戰(zhàn) 7)5WHY法則 1)何為整頓 2)整頓的難點3)各有其位各在其位 4)物品尋找百丑圖 5)如何排除尋找的麻煩 6)目視管理 7)辦公桌的整頓 8)辦公用品的整頓 9)辦公資料的整頓10)辦公室的布局的整頓 11)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的整頓 3．3S辦公區(qū)清掃 1)何為清掃 2)清掃就是檢查 3)清掃的推行4)清掃與溝通的關(guān)系 5)清掃責(zé)任區(qū) 6)標(biāo)準(zhǔn)與制度7)污染源的控制與消除 8)清潔用具的管理 ４．4S辦公區(qū)清潔 1)何為清潔2)行為與目的的關(guān)系 3)清潔推行與統(tǒng)一的意志 4)改善目標(biāo) 5)團隊活動6)明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度 7)管理水平的界定 8)清潔的典型問題 ５．５S辦公室安全 1)何為安全2)安全的等級劃分 3)安全保證體系4)辦公室安全管理責(zé)任 5)安全管理培訓(xùn)6)防錯法（POKAYOKE）６．６S員工素養(yǎng) 1)何為素養(yǎng)2)素養(yǎng)形成的過程分析 3)晨會 4)OJT 5)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題 6)持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA三、6S實施的10大技巧 1．定置管理的實施 1)定置管理的含義 2)定置管理的內(nèi)容3)辦公區(qū)定置管理的設(shè)計原則 4)辦公區(qū)定置管理圖 5)辦公隔斷的利用 6)辦公電器布線與接線 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點 4)目視管理的評價基準(zhǔn) 5)顏色管理的運用 6)文
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