【正文】 各個歷史階段的特點通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識全部掌握通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識。 連續(xù)時間系統(tǒng)的狀態(tài)方程和輸出方程的建立（）252。連續(xù)時間系統(tǒng)的傅里葉分析法要求掌握以周期信號為例掌握信號的頻譜圖及其畫法。4)組織文化的影響因素：民族文化、制度文化（政治、經(jīng)濟(jì)等制度）、外來文化、組織傳統(tǒng)、個人文化因素（領(lǐng)導(dǎo)者、模范人物）。① 精神層（觀念層）：精神層是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、組織宗旨、組織目標(biāo)和職業(yè)道德等，它是組織文化的核心和靈魂，是形成制度層和物質(zhì)層的（）和原因。8)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(赫西和布蘭查德)：有效的領(lǐng)導(dǎo)通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式來實現(xiàn)，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度（情境因素）而定。② 管理系統(tǒng)理論：系統(tǒng)1：剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)2：仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)3：協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)4：參與式民主領(lǐng)導(dǎo)。② 傳統(tǒng)特質(zhì)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的。4)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力可分為職位權(quán)力和個人權(quán)力。1)領(lǐng)導(dǎo)的概念：①領(lǐng)導(dǎo)（名）：是能夠?qū)λ诵惺怪笓]和控制從而引導(dǎo)人們?nèi)ミ_(dá)成某一目標(biāo)的影響力。7)溝通渠道網(wǎng)絡(luò)：①正式溝通渠道：按組織內(nèi)部正式明文規(guī)定的途徑進(jìn)行信息傳遞和交流。③ 沖突的相互作用觀點：沖突不僅可以成為組織中的積極動力，且某些沖突非常有益，對組織或組織單元的有效運作絕對必要。16)團(tuán)隊情商：是指一個團(tuán)體的綜合調(diào)節(jié)控制調(diào)節(jié)能力。13)團(tuán)隊的類型：① 按照團(tuán)隊存在的目的和形態(tài)（1）問題解決型；（2）自我管理型；（3）跨職能團(tuán)隊。9)影響人際關(guān)系的因素：個人因素、人際因素、組織文化因素、社會因素。⑤ 中止期：僅存在于最終需要解散的群體。5)群體的發(fā)展過秳可劃分為五個階段：① 形成期：成員間開始相互了解，并在對群體的任務(wù)和成員角色理解上達(dá)成共識。1)群體（group）：是兩人戒兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為觃范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。強(qiáng)化——指行為與影響行為的環(huán)境條件之間的聯(lián)系，即通過不斷改變環(huán)境的積極因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。拉薩姆（GaryLatham）：組織成員努力獲得的目標(biāo)是對他們產(chǎn)生激勵和相應(yīng)的業(yè)績的主要決定因素。5)后天需要理論（麥克利蘭）：有些需要是靠后天習(xí)得的 ① 權(quán)利需要：影響或控制他人且不受他人控制，喜歡承擔(dān)責(zé)任，競爭、地位取向。行為改造型理論著眼于如何改造和轉(zhuǎn)化人們的行為，包括強(qiáng)化理論、歸因理論等。當(dāng)人有某種需要而未得到滿足時，就產(chǎn)生一種不安的狀態(tài)；②動機(jī)：這種緊張不安就成為一種內(nèi)在驅(qū)動力，促使個體產(chǎn)生行動的沖動，即是心理學(xué)上的動機(jī)；③行為：人有了動機(jī)后就會產(chǎn)生具體的行為。23)情感的內(nèi)涵：在人類社會發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對一定事物的態(tài)度體驗。21)意志的內(nèi)涵：自覺地確定目的，并支配調(diào)節(jié)自己的行為，以克服各種困難，實現(xiàn)目的的心理過程。不斷驅(qū)動自己要在最短的時間里做最多的事，并對阻礙自己努力的其他人或事進(jìn)行攻擊。④自我監(jiān)控：根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的個體能力。愿意說服別人，難以被說服。⑤ MBTI：邁爾斯—布瑞格斯心理類型測量指標(biāo)：外傾(E)—內(nèi)傾(I)、感覺(S)—直覺(N)、思維(T)—情感(F)、知覺(P)—判斷(J)。主要分為：內(nèi)向型、外向型。16)個性的主要特點：①整體性和層次性；②獨特性和一般性；③穩(wěn)定性和可變性。13)影響知覺準(zhǔn)確性的因素： ① 知覺者的主觀因素（興趣和愛好、需要和動機(jī)、知識和經(jīng)驗、個體特征、價值觀、態(tài)度、期望等）； ② 知覺對象的特征（接近律、相似律、閉鎖律、連續(xù)律）； ③ 知覺的情境因素（知覺的情境因素通過影響人的感受性而改變知覺的效果：適應(yīng)、對比、敏感化、感受性降低）。12)社會知覺的分類： ① 對個人的知覺：通過對他人的外部特征的知覺，借以了解其動機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識活動。④ 改善對員工的態(tài)度，同時要加強(qiáng)對員工的教育。7)態(tài)度的測量：①態(tài)度調(diào)查：態(tài)度量表法；自由反應(yīng)法；生理反應(yīng)法；②工作滿意度測量；③組織承諾測量。一個人工作滿意度高，對工作就會持積極態(tài)度，相反，會持消極態(tài)度。認(rèn)知失調(diào)理論有助于預(yù)測員工行為改變的傾向性。這意味著個體試圖消除態(tài)度的分歧并保持態(tài)度和行為之間的協(xié)調(diào)一致，以便使自己表現(xiàn)出理性和一致性。3)價值觀對管理工作的啟示：選擇組織目標(biāo)，制定規(guī)章制度時，應(yīng)考慮人員及群體價值觀；致力于建設(shè)優(yōu)良的組織文化，樹立明確的組織價值觀；重視價值觀的變化及其影響。6)組織行為學(xué)常用技術(shù)研究方法有：調(diào)查研究方法、實驗方法、數(shù)量統(tǒng)計方法、理論模型方法。2)組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。義務(wù)：——經(jīng)營者應(yīng)確保其提供的商品和服務(wù)不危害消費者的生命健康和財產(chǎn)安全；——經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；、尊重選擇義務(wù)——經(jīng)營者不得以種種理由限制或剝奪消費者的選擇權(quán)；——經(jīng)營者不得從事不公平、不合理的交易；——經(jīng)營者向消費者提供商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定；——經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)真聽取消費者對商品和服務(wù)的意見，接受消費者監(jiān)督；——經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供有關(guān)商品和服務(wù)的知識，使消費者認(rèn)識商品和服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量。知識獲取權(quán)——消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。——消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 ——消費者權(quán)益保護(hù)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求（經(jīng)營者義務(wù)）權(quán)利：——消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不正當(dāng)競爭行為：包括不正當(dāng)銷售行為、商業(yè)混同行為、欺騙性質(zhì)量標(biāo)示行為、引人誤解的虛假宣傳行為、商業(yè)賄賂行為、侵犯商業(yè)秘密的行為、商業(yè)誹謗行為等。一方面市場需要競爭，另一方面競爭的過程中會產(chǎn)生反競爭或限制競爭的因素和力量，從而影響競爭機(jī)制作用的發(fā)揮。違約責(zé)任作為保障債權(quán)實現(xiàn)和債務(wù)履行的主要措施，是指在當(dāng)事人不履行合同債務(wù)時，所應(yīng)承擔(dān)的賠償損害、支付違約金等責(zé)任。？定金——指為確保合同的履行為目的而預(yù)先向?qū)Ψ浇桓兜慕疱X。提存：務(wù)人將無法清償?shù)臉?biāo)的物交予有關(guān)部門保存以消滅債的行為。撤銷權(quán)的行使必須依一定的訴訟程序進(jìn)行，才能發(fā)生撤銷的效果。它僅在法律規(guī)定的特定情形下才能發(fā)生。？不安抗辯權(quán)——雙務(wù)合同中，先履行方有確切證據(jù)證明后履行方于合同成立后喪失或可能喪失履行能力時中止履行合同的權(quán)利，并且在后履行方于一合理期限內(nèi)未能恢復(fù)履行能力或提供擔(dān)保時解除合同的權(quán)利。合同生效的要件：（1）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力，（2）行為人意思表示真實，（3）不違反法律和社會公共利益；（4）合同具備法律所要求的形式。？《合同法》第44條規(guī)定，依法成立的合同，自成立時生效。（合約、契約）？？什么是承諾？——一方當(dāng)事人向他方發(fā)出的希望與其訂立合同的意思表示。：從1994年開始，國務(wù)院頒布了一系列破產(chǎn)文件、政策。：《中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法》（試行）框架之二：《民事訴訟法》第19章企業(yè)法人破產(chǎn)還債程序。）破產(chǎn)企業(yè)在破產(chǎn)宣告后至破產(chǎn)程序終結(jié)前取得的財產(chǎn)；應(yīng)當(dāng)由破產(chǎn)企業(yè)行使的其他財產(chǎn)權(quán)利，能夠通過破產(chǎn)分配由破產(chǎn)財產(chǎn)公平受償?shù)呢敭a(chǎn)請求權(quán)。）；無表決權(quán)的債權(quán)人（①對債務(wù)人直接享有已生效債權(quán)且有財產(chǎn)擔(dān)保，未放棄并且未行使優(yōu)先受償權(quán)的債權(quán)人；②尚未代替?zhèn)鶆?wù)人向他人清償債務(wù)的保證人或者其他連帶債務(wù)人。（7——1特殊情況可延15日）——破產(chǎn)程序開始的標(biāo)志?！豆痉ā方o企業(yè)帶來怎樣的機(jī)遇與風(fēng)險？、破產(chǎn)界限、破產(chǎn)申請的提出受理、破產(chǎn)案件的管轄和訴訟程序、債權(quán)人會議、破產(chǎn)宣告的法定條件、破產(chǎn)財產(chǎn)和破產(chǎn)債權(quán)、破產(chǎn)財產(chǎn)分配順位、破產(chǎn)重整等內(nèi)容?！豆痉ā罚涸谥袊硟?nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實體。）？經(jīng)濟(jì)法應(yīng)當(dāng)堅持的重要原則有哪些？：財產(chǎn)所有權(quán)同等保護(hù)的原則 契約自由的原則 誠實信用的原則 保證交易順利、可靠、安全的原則 違法行為法定原則經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限和程序法定的原則 保護(hù)弱者的原則： 維護(hù)公平競爭原則 國家干預(yù)適度原則平衡協(xié)調(diào)原則 保護(hù)社會公平原則？管理類學(xué)生未來的職業(yè)取向絕大多數(shù)是成為企業(yè)的中高級管理人員，如何適應(yīng)并勝任未來的職業(yè)角色是關(guān)鍵。市場競爭秩序的核心是自由公正的競爭及其內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。：①自信心與優(yōu)越感強(qiáng)；②干脆直率，不兜圈子；③珍惜時間，注重效率；④注重利潤，積極務(wù)實；⑤全盤平衡，一攬子交易；⑥法律意識較強(qiáng)。第九講國際商務(wù)談判：是指國際商務(wù)活動中不同國家或地區(qū)的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程。：融洽談判氣氛、觀點求同存異、換個角度考慮問題、避免沖突惡化。：沉默策略、以柔克剛策略、忍耐策略、黑白臉策略。第六講商務(wù)談判的策略：實現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁、揚(yáng)長避短的有力工具、實現(xiàn)雙方的友好合作、調(diào)節(jié)和穩(wěn)舵的作用、具有引導(dǎo)功能。：禮貌、尊重；自然、輕松；友好、合作；積極、進(jìn)取。：單憑個人高超的