余世維-有效溝通觀后感模版-wenkub.com
2024-10-08 21:31 本頁(yè)面
【正文】 銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營(yíng)銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。幫助我們成長(zhǎng)的是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果有明確的時(shí)間，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。讓更多的目標(biāo)客戶對(duì)你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)你有他需要的。但要注意適宜的時(shí)機(jī)，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過(guò)業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù)。及時(shí)洞察下級(jí)。有技巧的鼓勵(lì)比批評(píng)更容易讓別人改正錯(cuò)誤。就是同自己的下級(jí)溝通“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”（GE公司首席執(zhí)行官JackWelch）你可以從下級(jí)的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。在你上級(jí)的心目中，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級(jí)。毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時(shí)候，主動(dòng)承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。你能很好理解上級(jí)的意圖和理念，上級(jí)就不用每次都大費(fèi)口舌。對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚——讓上級(jí)清楚。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓公司獲取更大的利潤(rùn)。我們?yōu)槭裁匆行贤兀吭趺床潘闶怯行贤?？如何溝通才能達(dá)到有效溝通的目的呢？從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā贤〞r(shí)切勿以自我、自負(fù)、自私三種心態(tài)進(jìn)行交談，要站在對(duì)方、團(tuán)隊(duì)的角度思考問(wèn)題。對(duì)溝通的結(jié)果進(jìn)行回顧（監(jiān)督），跟進(jìn)處理進(jìn)度，確認(rèn)結(jié)果是的效的。時(shí)刻了解下級(jí)的思想動(dòng)向，甚至于能在下級(jí)電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時(shí)的有效溝通。主動(dòng)幫助下級(jí)解決問(wèn)題，下級(jí)之所以敬佩自己，是因?yàn)槟芙鉀Q他不能解決的問(wèn)題，每個(gè)下級(jí)順利完成任務(wù)，等于自己順利完成了任務(wù)，因此，上級(jí)是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級(jí)。往往上極是信任我們才會(huì)交待或安排一些比較困難的工作給我們，不要與上級(jí)有爭(zhēng)執(zhí)，即使上級(jí)指令或判斷失誤也不要當(dāng)面指責(zé)，可私下溝通、處理。盡量不要出現(xiàn)似乎、可能、也許這樣的字眼，匯報(bào)的信息一定要精準(zhǔn)、正確、實(shí)事求實(shí)。首先知道該向誰(shuí)溝通、明確溝通內(nèi)容，在何處、何時(shí)溝通，本著真實(shí)、誠(chéng)懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然有自己特色的有效溝通技巧。原來(lái)在培訓(xùn)教材上看到這個(gè)詞，還
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