【正文】 美容院可根據(jù)附件的商場(chǎng)聯(lián)合做一次促銷，來(lái)增強(qiáng)美容院的形象。知識(shí)講座納客針對(duì)一些高端的顧客，這類顧客普遍對(duì)美有著很高的追求感，美容院可以請(qǐng)一些專業(yè)的美導(dǎo)老師開(kāi)一些講座，增加顧客與美容院之間的忠誠(chéng)度。促銷活動(dòng)納客促銷活動(dòng)無(wú)疑是最好的納客方式，美容院舉辦一些促銷活動(dòng)，吸引顧客的眼球，促銷活動(dòng)的主題客可以根據(jù)季節(jié)來(lái)定，其主要目的只是為了吸引顧客。這個(gè)時(shí)候我們就要以分析區(qū)域市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行投放，如果在投機(jī)較好的區(qū)域內(nèi)，投放一些報(bào)紙雜志來(lái)傳播，這樣以便吸引顧客的興趣感。五花八門(mén)讓經(jīng)營(yíng)者無(wú)法下手。我都想不起來(lái)？您幫我查一下您的手機(jī)號(hào)碼本或者通訊錄，總能找到些朋友，在說(shuō)您幫我，也幫她，也是幫自己，一舉三得?；炯记膳c銷售話術(shù)：如何說(shuō)優(yōu)惠，講幫助：您是老顧客也知道這多優(yōu)惠，這是真正在幫朋友，好東西跟好朋友分享！您和朋友一起來(lái)做，可以說(shuō)說(shuō)話，有個(gè)伴！什么東西都不如送健康送美麗，這個(gè)東西禮輕情義重，過(guò)生日，同事送東西還不如送我們卡，一來(lái)便宜但有價(jià)值，有意義，二來(lái)現(xiàn)場(chǎng)能給我助威；增人玫瑰，手有余香！如果您朋友過(guò)來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目多好??！姐，這個(gè)東西送單位領(lǐng)導(dǎo)很不錯(cuò)，某某就是這樣和領(lǐng)導(dǎo)重要朋友搞關(guān)系的。打電話的技巧與方法：見(jiàn)新顧客的拜訪方法。新顧客經(jīng)過(guò)一個(gè)月培育與鞏固之后，是否能讓新顧客帶更新的顧客？如果此方法可行，可以考慮二三個(gè)月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，讓新顧客帶新顧客，另外，如果第一次不理想，二個(gè)月后到了感恩節(jié)時(shí)，同樣還可以感恩形式，帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來(lái)搞，年底時(shí)，以財(cái)神派利士封（紅包），新春美麗杰出女性評(píng)比活動(dòng)來(lái)搞，去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來(lái)搞。會(huì)議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？現(xiàn)場(chǎng)不做強(qiáng)銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化（最好是服務(wù)的差異化），美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項(xiàng)的特色與效果承諾。這個(gè)度要掌握得好，一般不會(huì)出現(xiàn)什么負(fù)面情況?，F(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)榜，指標(biāo)圖，美容師立軍令狀，授旗活動(dòng)，獎(jiǎng)品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂(lè)，最重要的是每天晚上評(píng)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金?？紤]要素：如何調(diào)動(dòng)美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，如遇到拒絕，挫折時(shí)，如何處理，如打不開(kāi)局面又如何突破。六、在周末時(shí)，將全體顧客，包括新老顧客邀請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)美容師技能大賽的會(huì)議。（強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項(xiàng)目是獎(jiǎng)勵(lì)給美容師本人或其家屬朋友的）。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見(jiàn)證。參選單位：某某美容院等評(píng)選主題：（以下類似若干）卓越服務(wù)星級(jí)美容師評(píng)定會(huì)美麗天使星級(jí)評(píng)定終極PK賽“我最喜愛(ài)的美容師”星級(jí)評(píng)定小立意者：自己的美容院來(lái)操作，以對(duì)美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容做為訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行操作，如：某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽某某美容院金牌美容師全能爭(zhēng)霸賽超級(jí)美容師五星服務(wù)投票賽操作流程：一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過(guò)宣傳造勢(shì)，讓全體顧客知情，同時(shí)每個(gè)美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個(gè)主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動(dòng)顧客的事情，如給顧客寫(xiě)感謝信，給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預(yù)熱，接待時(shí)增加一個(gè)針對(duì)性個(gè)性化的服務(wù)，商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進(jìn)行改良。主要銷售流程：一、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)來(lái)完成會(huì)前銷售（三天壓迫式售卡)二、技能會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒(méi)有成交的新顧客環(huán)境促成銷售（周末）三、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。如何讓老顧客愿意帶新顧客來(lái)？達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；達(dá)成思路三：通過(guò)會(huì)議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；達(dá)成思路四：通過(guò)一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙；達(dá)成思路五：通過(guò)讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。第四篇：美容院經(jīng)典拓客方案格調(diào)神話美容院經(jīng)典拓客方案拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來(lái)看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。常規(guī)二種買(mǎi)贈(zèng)促銷政策：買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)護(hù)理，或開(kāi)卡送產(chǎn)品，贈(zèng)護(hù)理最好是特色項(xiàng)目，來(lái)帶動(dòng)開(kāi)卡；送產(chǎn)還可以送輔料，如膜，手護(hù)，頸護(hù)等，帶動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)展。瓶瓶有獎(jiǎng)，套套有賞：設(shè)計(jì)刮刮卡：顧客買(mǎi)若干產(chǎn)品可獲刮刮卡一張，現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)；有一種廠家操作的是：20變200的活動(dòng)，顧客在購(gòu)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，額外加20元能獲得200元的大禮包的形式；積分兌貨：每一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)明積分，顧客通過(guò)會(huì)員卡確認(rèn)，達(dá)到相等積分換相等物品；如果廠家的特價(jià)的時(shí)候，就可做這種升值促銷方案。說(shuō)明：在美容院將卡分極同時(shí)也要將服務(wù)分級(jí)，具體包括：項(xiàng)目分級(jí)，美容間分級(jí)，美容師分級(jí)，售后分級(jí)，活動(dòng)分級(jí)另外高端美容院要將可能卡項(xiàng)全設(shè)計(jì)出來(lái)，如1萬(wàn)，3萬(wàn)，5萬(wàn)，8萬(wàn)，18萬(wàn)，28萬(wàn)，88萬(wàn)等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部?jī)?nèi)容事先都要設(shè)計(jì)好，不要臨時(shí)搞出一些即興的東本S另再附些活動(dòng)案例：百分百有獎(jiǎng)促銷：終端會(huì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)安排全情大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用百分百有獎(jiǎng)的形式來(lái)刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，每一個(gè)與會(huì)顧客均可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，四等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開(kāi)卡，項(xiàng)目的七五折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，四等獎(jiǎng)為小禮品一份。全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門(mén)指定式服務(wù)，配備私人美容顧問(wèn)和健康顧問(wèn)。全年48次貼心保姆VIP頸部護(hù)理，價(jià)值50元/次，共2400元。價(jià)值8000元）。（即：如果擁有2008年“年卡”享受“6折”的消費(fèi)者，2009年購(gòu)買(mǎi)“年卡”則享受“5折”，2010年購(gòu)買(mǎi)“年卡”則享受“4折”。注意：所謂“其他護(hù)理（任選）”指項(xiàng)目較高附加值的護(hù)理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開(kāi)穴，護(hù)理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。顧客消費(fèi)1000元可獲得：廠家贈(zèng)送禮包：免費(fèi)護(hù)理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張（共價(jià)值元）。全年一元錢(qián)做美容方案，將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計(jì)出來(lái)，只要交3000元，再交1元錢(qián)，可獲免費(fèi)做美容機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)介紹法：如年卡2000元，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價(jià)。雙倍法：凡來(lái)店的顧客購(gòu)買(mǎi)任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈(zèng)金卡。如果錢(qián)不夠，可由店長(zhǎng)代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù)，不能退了。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。轉(zhuǎn)卡法：學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛(ài)占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。捆綁法：三合一活動(dòng)：全價(jià)購(gòu)面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）半價(jià)購(gòu)眼部特護(hù)一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）三折購(gòu)夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）再如：購(gòu)基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購(gòu)保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)說(shuō)明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來(lái)賺錢(qián)的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來(lái)達(dá)成刺激銷售的工具。又如：顧客購(gòu)家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元（定價(jià)2880元），特別贈(zèng)送手部年卡（或美甲一張），打時(shí)間差，用來(lái)鎖定顧客全年來(lái)美容院；說(shuō)明：這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法，不能過(guò)20元禮包賺錢(qián)，而通過(guò)它帶動(dòng)300元產(chǎn)品銷售，當(dāng)然美容院也可以去一些大市場(chǎng)購(gòu)一些類似東西，自己來(lái)做促銷。超值法：其政策大致如下：活動(dòng)期間消費(fèi)者選購(gòu)消費(fèi)公司產(chǎn)品達(dá)300元者，額外加20元，可獲贈(zèng)價(jià)值XXX錢(qián)的禮包：送一個(gè)大禮包包括：XXXX產(chǎn)品價(jià)值148元。說(shuō)明：體驗(yàn)方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來(lái)，就拿街邊派單來(lái)說(shuō)，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得還不錯(cuò)，就看有沒(méi)新意，麥當(dāng)勞肯得雞的優(yōu)惠券，學(xué)生卡，網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開(kāi)價(jià)方法】某家從上海進(jìn)入北京的SPA美體俱樂(lè)部，一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放“99元，體驗(yàn)什么是SPA”的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)待券。促銷活動(dòng)規(guī)定，在促銷活動(dòng)期間美容院每天低價(jià)銷售30張美容服務(wù)年卡，其售價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)買(mǎi)順序依次定為1元——30元。說(shuō)明：利用顧客懶得算帳的心理來(lái)消費(fèi)，而且通過(guò)贈(zèng)積分來(lái)做工消耗，總有花完的時(shí)間，不像打折，養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩。鑒于美容院開(kāi)年卡相對(duì)較難，這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：第一步：美容院半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)卡有效；第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。）說(shuō)明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。終免卡：將美容院項(xiàng)目拆分，進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù)，如油壓終身卡；基礎(chǔ)護(hù)理終生卡；說(shuō)明：其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過(guò)突出一些，美容院最常見(jiàn)的一種方法，“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式：消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長(zhǎng)期消費(fèi)。今年是建國(guó)六十周年，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國(guó)慶的活動(dòng)，反正只要敢想動(dòng)腦筋，促銷的方案就多得很。方案五：高端美容院不否可用這種低門(mén)檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為3—8萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上，加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡，限用2個(gè)月，2個(gè)月后感覺(jué)滿意后必須轉(zhuǎn)卡。方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。還有買(mǎi)二送一等，買(mǎi)大送小，買(mǎi)套盒送單品等折扣方式?？腿丝蓱{著邀請(qǐng)函去美容院做二十元現(xiàn)金券，每購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品從中劃扣，如果是前店后院此種方法為宜?；蛘哒f(shuō)廠家的特價(jià)產(chǎn)品時(shí)，一等獎(jiǎng)100元，可贈(zèng)500左右元產(chǎn)品最好是套盒，4瓶加卡一張護(hù)理卡。提供親情卡2張，價(jià)值666元，每張親密式體驗(yàn)服務(wù)4次。另外免費(fèi)贈(zèng)送全年護(hù)膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費(fèi)習(xí)慣，配贈(zèng)價(jià)值4888元王牌精選產(chǎn)品。一次性全效性無(wú)菌極致護(hù)膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無(wú)菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。特聘為某某美容中心巡查顧問(wèn)，及時(shí)檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見(jiàn)或建議，答謝獲贈(zèng)顧問(wèn)特別獎(jiǎng)勵(lì)。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了該美容院的 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ”，同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢?cè)摶顒?dòng)。（所有價(jià)格可以隨當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和終端商自身情況不同進(jìn)行調(diào)整）美容院推出一項(xiàng)新的答謝老顧客的促銷措施。再消費(fèi)季卡1540元可獲得：前面所消費(fèi)100元做其他護(hù)理（任選）的充值，并可獲得廠家贈(zèng)送禮包：380元家居產(chǎn)品贈(zèng)送，一個(gè)小禮品，一張其他項(xiàng)目單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷兩張（共價(jià)值 元）。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵，如介紹二個(gè)顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢(qián)都不會(huì)拿回去的。再送友情卡一張（月卡四次，價(jià)值480元），惠顧卡一張（一次，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。買(mǎi)月卡贈(zèng)月卡，買(mǎi)年卡賺年卡。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個(gè)人也來(lái)辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等。某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠”的活動(dòng)，讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng)，人人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，就有銷售機(jī)會(huì)，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢(qián)，都按780元來(lái)算。打包法：在許多大店里面，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡2000元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次（瓶），要固定品牌。大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著兩三條客戶的反對(duì)意見(jiàn)，有法則地忽然呈現(xiàn)。所以，處理反對(duì)意見(jiàn)的重點(diǎn)應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。講求的是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)、循序漸進(jìn)、保險(xiǎn)有效的美容養(yǎng)生方式。我是來(lái)給您送優(yōu)惠券的，愿望您能去親自體驗(yàn)一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式，讓您18天由內(nèi)而外變得更加美麗！我用不到一分鐘的時(shí)間給您說(shuō)說(shuō)吧：（拿出簡(jiǎn)介及服務(wù)項(xiàng)目表）你看咱們的服務(wù)名目有：肩頸理療套裝系列；乳腺暢通理療系列；清腸排毒養(yǎng)顏套裝系列；溫膝護(hù)腿頤養(yǎng)系列；靜心安神攝生套裝系列；五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生套裝系列。馬路上有客戶？當(dāng)然有！一位坐在你身邊的人，一個(gè)路牌廣告透漏的信息，一個(gè)店名稱透漏的信息，一個(gè)電臺(tái)播送里面的廣告透漏的 信息...其中的某條信息就有可能成為你的客戶，你接受到每條信息后應(yīng)該做的就是斷定這條