【正文】 ：經過拓客后的美容院，會很快發(fā)現(xiàn)店鋪適合人群，并能通過消費指數(shù)定位美容產品的價格和層次，利于美容院掌握市場先機，有的放矢做好基礎，為做當?shù)剡B鎖事業(yè)鋪墊平坦大道。：員工自信心、膽量、銷售能力大大提升。而成為全國最早推行“美容院拓客”的企業(yè)之一。黃金異業(yè)聯(lián)盟單位銀行業(yè)擁有廣大的客戶群體，分低、中、高端客戶，是美容院需求的潛在客戶。演講大賽：美容師成長心路歷程，最好能感動得顧客哭，并上臺安慰美容師并為說好話顧客推崇，打分，類似于超女模式，親友團感恩是哪個美容師的新顧客給加分，是否會出現(xiàn)后來選擇美容師情況，或者每個人都參加抽獎的形式女人美麗經專題講座美麗與美容邂逅，此塊是美容院教育講座，不帶產品，不帶銷售，只有顧客相信與認同即可。不是讓您賣卡，像您這種身份怎么做這種事情，后面那個優(yōu)惠是給顧客選擇的，感恩答謝一下也是應該的，做不做沒關系，但最少要表現(xiàn)我們的誠意嘛！以上話術還有很多，大家在操作時，要考慮仔細，美容師打電話時，旁邊要放個話術筆記本，出去時，應該彩排和演練。我知道這樣打擾您不好，可是真的太為難了，不然我不會開這個口，最后一次。老顧客拒絕點：從卡的優(yōu)惠，感情，幫助，競爭，同情，給顧客利益（好處）等來解決。其實在之前拓客中，情感營銷也好，明星模仿秀也罷，都有老顧客帶新顧客的工作，只不過把注意力放到機關單位拓客方面，而沒有強化老顧客轉介紹，沒有集中做老顧客轉介紹，并沒有做壓迫式老顧客轉介紹而已。會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？現(xiàn)場不做強銷售，突破三大版塊：美容院定位與差異化（最好是服務的差異化），美容院文化與美容師精神面貌，還有就是老顧客的推崇，卡項的特色與效果承諾。這個度要掌握得好，一般不會出現(xiàn)什么負面情況?，F(xiàn)場競爭榜，指標圖，美容師立軍立狀，授旗活動，獎品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂，最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金?？紤]要素：如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。六、在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。（強調有些產品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的）。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。參選單位：某某美容院等評選主題：（以下類似若干）卓越服務星級美容師評定會美麗天使星級評定終極PK賽“我最喜愛的美容師”星級評定小立意者：自己美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內容做為訴求點來進行操作，如：某某美容院美容師服務技能演武大賽某某美容院金牌美容師全能爭霸賽超級美容師五星服務投票賽 操作流程：一、服務整改期：約一到二周，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務，商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節(jié)》的內容進行改良。主要銷售流程：一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售；（三天壓迫式售卡）二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售（周末）；三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。如何讓老顧客愿意帶新顧客來？達成思路一：美容師的細節(jié)服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意；達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。2013年美容行業(yè)選擇比努力更重要，一定要抓住機會！第四篇：2015美容院拓客精選模式2010美容院拓客精選模式大全拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。高端拓客代表企業(yè)如：（天一國際創(chuàng)美機構）和（廣州天一創(chuàng)美策劃公司）等。很多美容院就此下馬，很多企業(yè)將在這次惡性競爭中重新崛起，成為當?shù)氐陌灾?，可謂是一次重新的洗牌。由于參與人數(shù)多，獎項可以設計得比較吸引人，如獎品為日韓旅游，筆記本電腦，摩托車，黃金珠寶首飾，婚紗照等。有一種廠家操作的是：20變200的活動，顧客在購產品的基礎上，額外加20元能獲得200元的大禮包的形式。通過事先核算成本，可將一、二等獎設計多些，用獎券的形式，也可用四色乒乓來做獎券。價值1200元。能滿足全年家居護理定量需求。價值30元/次，二年，共2880元。全年48次貼心保姆VIP手部護理，價值50元/次，共2400元。方案4服務內容：開業(yè)三天內定購，可以成為終生永久性會員，此后下個開始凡于某某美容中心消費項目，可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠，產品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠，(或8000元的第二年護理消費金。而且，今后每年如此，直至折扣為 “ 0 ” 時，便可終生享受該美容院的免費服務，新顧客也可在未來的消費中享受該措施。注意：所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。顧客消費1000元可獲得：廠家贈送禮包：免費護理4次，含一瓶產品，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值 元)。方案3全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費者達3000元統(tǒng)計出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費做美容機會。方案3免費提供“美容月票”：某美容院為推出新產品，開發(fā)新市場，舉行“免費月票”促銷活動：消費者可免費領取“美容月票”，對該促銷產品進行為期一個月的免費體護理。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設定而已，如原來一個卡價值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產品，讓另一個購買。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經理的說服，推銷價值2000元的眼部護理30次。依次類推。這樣基本上滿足了顧客全年居家產品的需求。十二、捆綁法：方案三合一活動：全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。十一、置換法： 方案2也稱抵價法：凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動” 纖體項目服務卡：2000元/10次(無產品)推薦產品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)關于精油空瓶的相應抵用金額：：茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)。方案2又如：顧客購家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元(定價2880元)，特別贈送手部年卡(或美甲一張)，打時間差，用來鎖定顧客全年來美容院。九、超值法： 其政策大致如下：方案2活動期間消費者選購消費公司產品達300元者，額外加20元，可獲贈價值XXX錢的禮包：送一個大禮包包括：XXXX產品價值148元。說明：體驗方法是由最早街邊派單衍生轉化而來，就拿街邊派單來說，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得還不錯，就看有沒新意，麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券，學生卡，網上下載都有此種方法的影子。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開價方法】方案2某家從上海進入北京的SPA美體俱樂部，一進北京便在其周邊的大型社區(qū)內廣泛發(fā)放 “ 99元，體驗什么是SPA ” 的服務體驗優(yōu)待券。促銷活動規(guī)定，在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務年卡，其售價，根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1元 —— 30元。六、現(xiàn)金法： 其政策大致如下：方案1美容院年卡1380元，送價值700禮品套盒。說明：不要一次把好處給人，還有利用女性消費一次多消費，買上癮的欲望，因小失大。后面送得再多，顧客也會覺得羊毛出在羊身上，沒有價值感。)說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。注：每張親情卡可做2次免費護理，本人不可使。方案8：消費者繳納1萬元，就可在一年內不限次數(shù)，不僅項目，不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。二、透支法：方案6：儲值卡：現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納1萬元給美容院，其護理，項目五折，產品六折。方案5：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以，如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上，加入一個1888元的準入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉卡。方案2：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。但這一行程并不是那么順利，雖有一些經典的成功案例，但大多都以不了了之收場，商家也會很無奈的告訴：這個東西，沒有用的。每個美容師專業(yè)知識抽題：專業(yè)才是硬道理，現(xiàn)場扮顧客與美容師示范，特別是卡上邊的項目，并給模擬的顧客效果或服務承諾。姐，我拿個筆記錄一下，好嗎？我的朋友她們都有了？哪個女人沒有幾張卡，她們可能用完了，也可能還想嘗個新鮮，去個新美容院或者做個新項目呢？姐，試試看，幫我一下，真的感謝您這樣有愛心的人！您帶我去介紹一下，認識一下就行了，成不成交沒關系，但我的任務總得見到幾個親友團朋友。如何說競爭，博同情：我壓力大，競爭太厲害；幫我這一次，感謝您一輩子；我們這個年齡做事真不容易；人生的路上都要貴人，你就是我的貴人！就算不為美容院，我也要為自己長臉；我這一輩子還沒輸過；我一定要比誰誰強；只有顧客多，才能真正說明我服務得好；患難的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；這次評比我父母都可能過來或者都可能知道，我丟不起這個臉。打電話的技巧與方法：見新顧客的拜訪方法要求：老顧客有一百個理由拒絕你，你就有一千個方法來說服她，她有一千個理由拒絕你，你就有一萬個理由來懇求她。美容師如何獎勵，如何提成？老顧客如何給到利益？美容師分組后，獎勵冠亞軍，一般情況下；如100 元卡，可考慮員工開張卡提15元錢，總冠軍還可得總銷售業(yè)績的15%，亞軍可得總業(yè)績的5%，總額扣除20%，顧客真正到店后再行發(fā)放，10萬元卡給到34萬元的獎勵才有積極性。卡項如何設計，讓新顧客愿意接受，并前來與會？每個美容院要結合自己的情況來設計卡項，最好是利用老師提出的拓客項目或品牌，2即敲門磚，此項目有幾個要素：效果直觀，價格優(yōu)惠，簡單易操作，能強調頻次，每個美容師都會服務等。老顧客為什么愿意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什么？除上上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無柰，半勉強半接受。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上下：30下午18：30左右。四、關于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關老顧客申