【正文】 姐，我拿個筆記錄一下，好嗎？我的朋友她們都有了？那個女人沒有幾張卡，她們可能用完了，也可能還想嘗個新鮮，去個新美容院或者做個新項目呢？姐，試試看，幫我一下，真的感謝您這樣有愛心的人！您帶我去介紹一下，認識一下就行了，成不成交沒關系，但我的任務總得見到幾個親友團朋友。如何說競爭，博同情：我壓力大，競爭太厲害；幫我這一次，感謝您一輩子；我們這個年齡做事真不容易；人生的路上都要貴人，你就是我的貴人！就算不為美容院，我也要為自己長臉；我這一輩子還沒輸過；我一定要比誰誰強；只要顧客多，才能真正說明我服務得好；患難的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；這次評比我父母都可能過來或者都可能知道，我丟不起這個臉。要求：老顧客有一百個理由拒絕你，你就有一千個方法來說服她，她有一千個理由拒絕你，你就有一萬個理由來懇求她。其實在之前拓客中，情感營銷也好，明星模仿秀也罷，都有老顧客帶新顧客的工作，只不過把注意力放到機關單位拓客方面，而沒有強化老顧客轉介紹，沒有集中做老顧客轉介紹，并沒有做壓迫式老顧客轉介紹而已。新顧客成交低卡后，如何轉卡轉項目？成交此卡不是目的，此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多，優(yōu)質顧客，轉化顧客少，解決之道就是課程中的項目組與調理，調整，調理，調養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈式銷售，做好顧客短期，中期銷售計劃與售前觀念導入工作，當然最重要還是此卡四次產品一定要見效或者四次服務與眾不同。最理想的結果就是美容師針對有把握的顧客，事先細節(jié)，感動顧客，成交若干，以點帶面的突破，從而引起轉介紹工作的良性能循環(huán)。成功案例分享，及時手機短信造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。解決方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。七、會議內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經(jīng)驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。二是對于那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價。（即原價多少，現(xiàn)確實優(yōu)惠多少？），同時，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現(xiàn)場參加抽獎，還有睡眠面膜一張；還有88元的卡，領取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現(xiàn)場參加抽獎。二、美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。方法立意：可大做，也可以小做。針對于此：一、以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。常規(guī)美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。還有買二送一等，買大送小，買套盒送單品等折扣方式?？腿丝蓱{著邀請函去美容院做二十元現(xiàn)金券，每購一個產品從中劃扣，如果是前店后院此種方法為宜?；蛘哒f廠家的特價產品時，一等獎100元，可贈500左右元產品最好是套盒，4瓶加卡一張護理卡。價值1000元。價值600元。全年48次貼心保姆VIP身體護理，價值150元/次，共4800元。特聘為某某美容中心巡查顧問，及時檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權利與義務，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，答謝獲贈顧問特別獎勵。促銷措施宣布后的一周內，有100余消費者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。（所有價格可以隨當?shù)叵M習慣和終端商自身情況不同進行調整）美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。再消費季卡1540元可獲得：前面所消費100元做其他護理（任選）的充值，并可獲得廠家贈送禮包：380元家居產品贈送，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張（共價值元）。其介紹顧客的消費可以作半沖抵，如介紹二個顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產品，一般顧客的錢都不會拿回去的。再送友情卡一張（月卡四次，價值480元），惠顧卡一張（一次，180元），兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。買月卡贈月卡，買年卡賺年卡。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領獎時，就有銷售機會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內容為15次面部經(jīng)絡美容護理。即顧客做了780元的卡，如果轉卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。打包法：在許多大店里面，計算顧客全年的消費，一年年卡2000元，賣顧客20瓶產品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服，不如做一個顧客全年美容方案：全年護理卡4000元加自由選用產品20次（瓶），要固定品牌。到后來演變成與會員制結合的，辦一張卡，再加98元錢，可每月有禮物，價值3800元，但禮物不能是產品，只好是沐浴露，口手，香薰掛瓶，或者一些非常規(guī)銷售的產品。XXX沐浴露價值130元，旅行包價值36元。特價法：其政策大致如下：北京一家設在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達到招攬生意，同時清理庫存的目的，在5．12護士節(jié)期間，舉辦了為期十天的“只要你是護士，就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。優(yōu)待券上標明，凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣99元，即可體驗分別價值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。售完為止，其它服務項目均按原價銷售?，F(xiàn)金法：其政策大致如下：美容院年卡1380元，送價值700禮品套盒；美容院年卡2000元，7折優(yōu)惠，同時送700禮品套盒美容院年卡2000元，做到10次時，返現(xiàn)金600元或旅游，同時贈送同時送700禮品套盒說明：三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的，但是第三種方法用了焦點銷售，讓顧客產生注意力，容易達成。第三步：如果顧客再愿意，手部護理5元/次，限10次，卵巢保養(yǎng)10元/次，限10次說明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費一次多消費，買上癮的欲望；因小失大。如美容院設計1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因為3000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。1．每1000元作為一個儲值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設立一個戶頭；2．客戶累積（期限2個月）或單次消費滿1000元產品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡10%的積分點數(shù)，贈送‘親情卡’2張；積分點數(shù)金額客戶在店內消費服務項目全額抵現(xiàn)金使用，購買產品抵50%現(xiàn)金使用；4．銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。透支法：儲值卡：現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納1萬元給美容院，其護理，項目五折，產品六折。限時限量來體現(xiàn)機會。方案三：沐足5元一次（僅限一次）然后推廣全年沐足卡，1880元99次（要預約），不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。：經(jīng)過拓客后的美容院，會很快發(fā)現(xiàn)店鋪適合人群，并能通過消費指數(shù)定位美容產品的價格和層次，利于美容院掌握市場先機，有的放矢做好基礎，為做當?shù)剡B鎖事業(yè)鋪墊平坦大道。：員工自信心、膽量、銷售能力大大提升。而成為全國最早推行“美容院拓客”的企業(yè)之一。黃金異業(yè)聯(lián)盟單位銀行業(yè)擁有廣大的客戶群體，分低、中、高端客戶，是美容院需求的潛在客戶。十九、常規(guī)二種買贈促 方案5買產品贈護理，或開卡送產品，贈護理最好是特色項目，來帶動開卡；送產還可以送輔料，如膜，手護，頸護等，帶動項目開展。積分兌貨：每一個產品標明積分，顧客通過會員卡確認，達到相等積分換相等物品；如果廠家的特價的時候，就可做這種升值促銷方案。抽獎時盡量讓新客人也能抽到獎。說明：在美容院將卡分極同時也要將服務分級，具體包括：項目分級，美容間分級，美容師分級，售后分級，活動分級另外高端美容院要將可能卡項全設計出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內容事先都要設計好，不要臨時搞出一些即興的東西。方案4全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。方案4提供全年的美容服務整合方案，專門指定式服務，配備私人美容顧問和健康顧問。全年48次貼心保姆VIP頸部護理，價值50元/次，共2400元。價值8000元)。(即：如果擁有2008年 “ 年卡 ” 享受 “ 6折 ” 的消費者，2009年購買 “ 年卡 ” 則享受 “ 5折 ”，2010年購買 “ 年卡 ” 則享受 “ 4折 ”。(所有價格可以隨當?shù)叵M習慣和終端商自身情況不同進行調整)方案美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。再消費季卡1540元可獲得：前面所消費100元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：380元家居產品贈送，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值 元)。其介紹顧客的消費可以作半沖抵，如介紹二個顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產品，一般顧客的錢都不會拿回去的。凡在當月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者，可免費獲得下一個月的“美容月票”。說明：該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時間。如果顧客在美容院做護理，就多提一些轉卡的人和事，讓客人產生對比感和攀比心，從而達到轉卡的作用。在此基礎上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡?；蛘哂囝~翻倍。說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對是贈送，顧客更好接受。半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)。：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用100元的空瓶有：玫瑰油活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡，可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理(注：不超過該卡一半的次數(shù))，同時享受正常開卡優(yōu)惠政策。說明：這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法，不能過20元禮包賺錢，而通過它帶動300元產品銷售，當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西，自己來做促銷。XXX沐浴露價值130元，旅行包 價值36元。八、特價法： 其政策大致如下：方案2北京一家設在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達到招攬生意，同時清理庫存的目的，舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士，就可享受3折 ” 的憑證優(yōu)惠促銷活動。優(yōu)待券上標明，凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣99元，即可體驗分別價值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。售完為止，其它服務項目均按原價銷售。方案1美容院年卡2000元，7折優(yōu)惠，同時送700禮品套盒 方案1美容院年卡2000元，做到10次時，返現(xiàn)金600元或旅游，同時贈送同時送700禮品套盒說明：三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的，但是第三種方法用了焦點銷售，讓顧客產生注意力，容易達成。五、劃點法：其政策大致如下：自由劃卡式消費：中大型美容院普遍采用的一種銷售形式，即將美容院所有項目