高速路收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)心得八篇-wenkub.com
2024-10-01 05:37 本頁(yè)面
【正文】 我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)。細(xì)致規(guī)范員工的工作行為和生活習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上，又根據(jù)不同工作崗位的特點(diǎn)，逐步推行區(qū)域化管理，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，對(duì)不同工作崗位的員工作明確細(xì)致的崗位劃分。注重細(xì)節(jié)，追求完美，將細(xì)節(jié)貫穿于平時(shí)工作中，提高文明服務(wù)的水平。非常榮幸能獲得這次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)非常感謝銅冶收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情歡迎和照顧。票機(jī)無(wú)卷票、卡票現(xiàn)象，同時(shí)出票自動(dòng)蓋章。 職工可謂是熱愛(ài)崗位，奉獻(xiàn)忠誠(chéng)，主動(dòng)性、積極性特別強(qiáng)，備崗人員以車多為令，主動(dòng)上崗緩解通行壓力。崗?fù)ね庠O(shè)有多重防撞柱，將崗?fù)ぐ摹皣?yán)絲合縫”，保障職工的生命安全。 當(dāng)班車行駛至**站時(shí)，我頓時(shí)眼前一亮，島頭、廣場(chǎng)、崗?fù)ね?、防撞柱、屏顯等一系列設(shè)備干凈、整潔，毫無(wú)銹跡斑斑之象，首先給我耳目一新的感覺(jué)。我把這些想法和班長(zhǎng)杜磊一說(shuō)，還詢問(wèn)他累不，他的一句“習(xí)慣了”道出了多少的辛苦以及**人為今天的成績(jī)付出的艱辛。 還有一點(diǎn)印象比較深刻的就是——累。后來(lái)我逐漸的體會(huì)到，就是這種“儀式感”讓每個(gè)人能夠迅速的進(jìn)入到工作狀態(tài)，從崗前準(zhǔn)備就開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)化流程讓大家能夠在接崗后的每一項(xiàng)工作都有一種潛移默化的意識(shí)——標(biāo)準(zhǔn)。首先，不管什么事情都做的非常細(xì)致。也見(jiàn)到了我未來(lái)十五天的班長(zhǎng)杜磊。在交談中李站一直非常謙虛的說(shuō)“相互學(xué)習(xí)”，也很客觀的說(shuō)到了我們彼此的優(yōu)勢(shì)，并且一再聲明我們來(lái)了這里如果飯菜不合胃口或是其它生活工作上有什么困難一定告訴他或是值班站長(zhǎng)，沒(méi)有一點(diǎn)架子，一下子舒緩了我們忐忑的心情。第一天到了這里的時(shí)候已經(jīng)是下午兩點(diǎn)多了，進(jìn)入站區(qū)第一感覺(jué)是——整潔。通過(guò)跟班作業(yè)與廣大收費(fèi)員同吃同住同勞動(dòng)的方式深入體會(huì)學(xué)習(xí)**處的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。在接下來(lái)的工作里，我也會(huì)以這樣精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從細(xì)節(jié)入手、從小事做起。**高速是XX縣區(qū)的主要交通要道，這也就導(dǎo)致了每天有大量車輛經(jīng)過(guò)寧晉收費(fèi)站。通過(guò)這件事情我清楚的認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。**管理處更是以精細(xì)化的管理著稱，正如汪中求所說(shuō)：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗”。我不僅收獲了收獲了很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，更發(fā)現(xiàn)了自身諸多方面的不足?！庇姓l(shuí)不愛(ài)自己的家呢。 篇四 時(shí)間過(guò)的飛快，轉(zhuǎn)眼間我們來(lái)**收費(fèi)站學(xué)習(xí)的半個(gè)月已結(jié)束，在**站的半月時(shí)間里，從站領(lǐng)導(dǎo)到收費(fèi)員都熱情的接待幫助我們，在這里我感受了家的溫暖，這期間我學(xué)到了很多，主要總結(jié)了一下幾點(diǎn)： 一、熱情的服務(wù)，來(lái)到**處**收費(fèi)站，我的第一印象就是整潔靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對(duì)待陌生的司乘還是前來(lái)學(xué)習(xí)的我們，他們都非常熱情。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)查驗(yàn)綠色通道貨物，對(duì)出現(xiàn)的各種特殊情況及時(shí)處理，確定收費(fèi)發(fā)卡道口的暢通，為司乘人員提供方便快捷的服務(wù)。 這里各項(xiàng)規(guī)章制度完善，做到精細(xì)化管理；他們收費(fèi)發(fā)卡保證無(wú)差錯(cuò)，對(duì)工作一絲不茍；他們遵循“三個(gè)表觀”原則，堅(jiān)持說(shuō)“你好，謝謝”文明用語(yǔ)，用心服務(wù)司乘人員，追求零投訴。作為一個(gè)合格的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能、正確的工作態(tài)度和高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，以自己的實(shí)際行動(dòng)更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。”到動(dòng)作快捷迅速處理好收費(fèi)中出現(xiàn)的特殊情況，她們都切實(shí)做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答語(yǔ)、走有送聲。 由于地理位置的區(qū)別，**高速路段的車流量要比我之前在的收費(fèi)站大很多，所以在工作時(shí)間段，這邊的收費(fèi)員工作量也會(huì)
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