創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃-wenkub.com
2024-09-28 20:39 本頁面
【正文】 全科開展“四個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，即我要為獻(xiàn)血者獻(xiàn)上“一句問候、一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲謝謝”。 第五篇：文明窗口示范科室文明窗口示范科室 XX縣區(qū)血站承擔(dān)著全市170萬人口的采供血工作，年采血總量達(dá)180萬毫升，自2006年起，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血100%來自自愿無償，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生。二個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn)。正如站長(zhǎng)袁俊輝在接受記者采訪時(shí)說，“我們一直把保護(hù)好過往車輛的人身和財(cái)產(chǎn)安全當(dāng)作站內(nèi)的一項(xiàng)重要任務(wù)，配合警方完成圍堵抓捕任務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。10多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務(wù)人員趕到，立刻對(duì)該車上的涉嫌人員進(jìn)行了控制，然后將車輛和人員帶回進(jìn)行調(diào)查。*年5月30日，站上接到**西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報(bào)，報(bào)一輛貴*的小型面包車可能上路做案，要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。 轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，為社會(huì)提供更多更好的服務(wù)。這種委屈服務(wù)的情況在我站不勝枚舉。舒騰林同志一面向班長(zhǎng)和站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，一面對(duì)該車駕駛員耐心進(jìn)行解釋說明。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。在實(shí)際操作中更加注意服務(wù)承諾的兌現(xiàn)：收費(fèi)工作不超過3分鐘。站上通過轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把單純地收好費(fèi)轉(zhuǎn)變到為社會(huì)提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來。從建站到現(xiàn)在，站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生，樹立了公正透明、廉潔高效的良好形象。并針對(duì)征費(fèi)工作的特殊性進(jìn)行各種方式的思想教育和警示教育，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。 **東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。自建站以來，站上就推行了半軍事化管理和駐站制，要求職工以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，管理中充分借鑒軍營(yíng)管理方法，特別是內(nèi)務(wù)管理方面，要求被褥疊放整齊，物品擺放有序。 三、健全各項(xiàng)制度，全面推進(jìn)管理規(guī)范化。 站上不定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使職工熟練掌握征費(fèi)技能。 組織普通話培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。 積極組織開展政治理論學(xué)習(xí)。抓好“一線”，就是圍繞生產(chǎn)一線在征費(fèi)班中開展文明班組活動(dòng)。單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職位）上墻接受社會(huì)監(jiān)督。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”創(chuàng)建工作。 **東站自建站之日起就把精細(xì)化管理引入到日常的管理工作中去，引入到創(chuàng)建“文明示范窗口”活動(dòng)中去。一個(gè)監(jiān)控班，5名監(jiān)控員。 （三）總結(jié)提高階段 對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、文明服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰。各科室根據(jù)醫(yī)院文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施 抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 社會(huì)評(píng)價(jià)好 認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)到良好。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。 第三篇：創(chuàng)建文明窗口工作計(jì)劃創(chuàng)建“文明窗口”工作計(jì)劃 按照XX縣區(qū)創(chuàng)建“文明窗口”活動(dòng)工作的具體要求，為加大我中心精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明窗口”服務(wù)活動(dòng)，特制定本工作計(jì)劃。杜絕工作中出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，確保窗口服務(wù)工作“公正快捷、熱情高效”。二是延時(shí)服務(wù)，耐心受理。并主動(dòng)接受群眾咨詢和為群眾服務(wù)，樹立良好形象，讓群眾滿意。 一、高度重視，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 在日常工作中，抓管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)格按照分公司考核評(píng)分表進(jìn)行考核，并在班會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會(huì)議上，開展“批評(píng)與自我批評(píng)”，做到能充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，努力加以改進(jìn)。 落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度，營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。 三、具體措施 提高思想道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)文明創(chuàng)建意識(shí)。創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃 根據(jù)浙江移動(dòng)通信行業(yè)開展創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)的總體要求，結(jié)合寧海分公司創(chuàng)建的實(shí)際工作情況，特制定此創(chuàng)建文明示范窗口工作計(jì)劃：
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1