xx縣區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作意見-wenkub.com
2025-09-18 12:58 本頁面
【正文】 充分發(fā)揮政府主導(dǎo)功能是社區(qū)服務(wù)進一步發(fā)展的重要保證。抓好現(xiàn)階段的社區(qū)建設(shè)，必須以社區(qū)服務(wù)站建設(shè)為契機，大力探索以“社工引領(lǐng)義工，義工服務(wù)群眾，群眾參加義工”的“兩工”聯(lián)動機制和以“社區(qū)為平臺，社團為載體，社工為發(fā)展”的“三社”互動模式。各街道應(yīng)成立相應(yīng)組織機構(gòu)，細致部署、安排，全面落實社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的各項任務(wù)要求，積極推進社區(qū)服務(wù)站建設(shè)。在社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)下成立一個工作機構(gòu)，是*特色。一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、便民服務(wù)網(wǎng)點及其所提供的服務(wù)，通過社區(qū)服務(wù)公約的形式，進行必要的整合與嚴格的服務(wù)監(jiān)管；二是對社區(qū)志愿者、社會組織及其所提供的服務(wù)，通過注冊登記、培訓發(fā)育、宣傳組織等方法，進行公益性方向的引導(dǎo)，實施有序的管理，促進隊伍的壯大和活動的順利開展；三是按照互惠互利、資源共享的原則，積極引導(dǎo)駐區(qū)單位內(nèi)部設(shè)施開放，簽訂資源共享協(xié)議，提高服務(wù)資源的社會化程度。積極推進小區(qū)管理的數(shù)字化，提高社區(qū)管理的智能化水平。本階段的社區(qū)信息化建設(shè)，應(yīng)注重視頻對話系統(tǒng)的開發(fā)與社區(qū)光纜鋪設(shè)。要規(guī)范對街道級服務(wù)商的管理，發(fā)展服務(wù)商，加大對服務(wù)商隊伍建設(shè)的支持力度，加強對社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點的管理和服務(wù)；同時，加強對居民需求的了解，通過廣泛宣傳服務(wù)項目，著力挖掘需求，促成對接，確保服務(wù)落實的高質(zhì)高效。街道要充分借助現(xiàn)有公共服務(wù)大廳服務(wù)模式，對社區(qū)服務(wù)站統(tǒng)一進行業(yè)務(wù)管理，建立受理、承辦、分辦、催辦、反饋、辦結(jié)等有效的制度規(guī)范體系，形成社區(qū)服務(wù)站與街道公共服務(wù)大廳以服務(wù)項目為核心的工作對接，保障社區(qū)服務(wù)站報送業(yè)務(wù)順利完成，確保居民申辦事項和民意訴求的及時反饋解決，提高居民滿意度。只有在政府職能部門、街道和社區(qū)之間建立了有效的銜接機制、聯(lián)動機制，形成上下貫通的管理服務(wù)體系，才能保證社區(qū)服務(wù)站功能的發(fā)揮，公共服務(wù)體系才能真正延展進社區(qū)。2007年市民政局出臺了加強基層政權(quán)建設(shè)的兩個制度，全區(qū)也統(tǒng)一制定并實施了十九項社區(qū)工作制度，對我區(qū)社區(qū)居委會、社區(qū)工作站的工作職責進行歸類、梳理和明確。各社區(qū)要在社區(qū)公示欄內(nèi)將調(diào)整后的工作時間進行公示，以方便居民群眾辦事；二是，實行社區(qū)服務(wù)站值班制度。社區(qū)服務(wù)站實施“窗口服務(wù)、后臺支撐”、“一口受理，分辦落實”、“一人多崗、一崗多責”。要對社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)項目進行梳理和錄入保存，逐步達到工作程序化、標準化，使所有社區(qū)服務(wù)站成員均能成為“窗口服務(wù)”的受理人員。各街道應(yīng)根據(jù)標準化建設(shè)的工作進度、工作安排，及時協(xié)調(diào)社區(qū)上報社區(qū)地圖、社區(qū)簡介，輔助完成社區(qū)服務(wù)站形象標識的制作，并協(xié)助市安裝測量隊進行實地測量、安裝，根據(jù)社區(qū)實際，選定形象標識的型號和安裝位置。 統(tǒng)一進行社區(qū)服務(wù)站標準化建設(shè)。 二、加強規(guī)范化建設(shè)，完善配套制度“標準化”、“規(guī)范化”集中體現(xiàn)了對社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的總體戰(zhàn)略架構(gòu)，也應(yīng)作為我區(qū)推進社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的主線著力把握。接待社區(qū)居民來電、來信、來訪和咨詢，收集居民的意見和建議，及時呈報社區(qū)居委會，向相關(guān)部門和社區(qū)居民反饋信息，并將結(jié)果告知居民；借助96
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