便民服務(wù)點(diǎn)主要經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)材料-wenkub.com
2024-09-27 14:07 本頁面
【正文】 今后我們將進(jìn)一步深化 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以此促進(jìn)我市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作再上新臺階。禁止工作日時(shí)間飲酒；禁止使用計(jì)算 機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天；禁止串崗閑聊；禁止到基層吃、拿、卡、要，通過經(jīng)常性明查暗訪，進(jìn)一步加大對干部的日常監(jiān)督。 七、監(jiān)督到位，提高服務(wù)水平 工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞交由服務(wù)對象來評議，為此，我們督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的著力點(diǎn)。市城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局開設(shè)了社會(huì)化服務(wù)窗口，設(shè)立熱線咨詢電話，并實(shí)行了窗口服務(wù)承諾時(shí)效制和“ 一站式 ” 服務(wù)制度，隨時(shí)接受群眾咨詢，同時(shí)，還建立了享受養(yǎng)老金人員定期登記、上報(bào)及核查工作制度，可隨時(shí)對享受待遇老人的生活情況進(jìn)行跟蹤了解。對 60 周歲以上領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金存折人員實(shí)行花名冊、戶口簿、身份證 “ 三對照 ” ；對因病或殘疾不能到場領(lǐng)存折的人員，由代辦員直接送到家里，交給本人。針對一些農(nóng)村老人有戶口無身份證的特殊情況，協(xié)調(diào)市公安部門專門開設(shè)了便民身份證明辦理 “ 綠色通道 ” ，責(zé)成各派出所全力配合，搞好服務(wù)。 五、情系民生，扎實(shí)推進(jìn)工作 做好非從業(yè)人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放是政府關(guān)注民生的具體體現(xiàn)，也是 促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的重要舉措。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，合理設(shè)臵服務(wù)區(qū)窗口，本著清晰明了、快捷便民的原則，把業(yè)務(wù)辦理流程、辦理?xiàng)l件、辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等予以上墻公示，印制了城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作 第 6 頁 共 9 頁 辦理流程表，并下發(fā)到各個(gè)村（屯）和社區(qū)，使群眾詳細(xì)了解參保所需要件和流程，指導(dǎo)群眾有序參保，既為群眾節(jié)省了時(shí)間，又提高了辦理業(yè)務(wù)的工作效 率。政策規(guī)定：年滿 60 周歲、未享受城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的農(nóng)村老年人，可以按月領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金，但其符合條件的子女應(yīng)當(dāng)參保繳費(fèi)。我們通過介紹身邊人、身 第 5 頁 共 9 頁 邊事，轉(zhuǎn)變了部分農(nóng)民養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念，使參加新農(nóng)保成為農(nóng)村的新時(shí)尚，以至于拿到基礎(chǔ)養(yǎng)老金的老人都說： “ 有了一個(gè)退休本子，身板挺的更直了 ” 。我們把新老農(nóng)保政策作了對比，讓農(nóng)民群眾清楚了老農(nóng)保只靠農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)及利息實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老，而新農(nóng)保在個(gè)人繳費(fèi)的 基礎(chǔ)上還由各級政府實(shí)行 “ 進(jìn)出口 ” 雙向補(bǔ)貼，是讓農(nóng)民得實(shí)惠的持久性社會(huì)保險(xiǎn)。因此，我們利用村干部親近群眾、為群眾信
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