便民服務(wù)中心管理制度5篇-wenkub.com
2024-09-27 14:07 本頁面
【正文】 （一）不遵守首問責(zé)任制規(guī)定的； （二）推諉扯皮或故意刁難服務(wù)對(duì)象，群眾投訴經(jīng)查屬實(shí)的； （三）辦理 “ 拖、壓、卡 ” ，或沒有特殊原因超過時(shí)限未辦結(jié)實(shí)的； （四）符合條件而不 予辦理或不予辦理而未否定報(bào)備的； （五）沒有出具 “ 收件回執(zhí)單 ” 給服務(wù)對(duì)象或?qū)ι贽k資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的； （六）違反工作制度，出現(xiàn)無人頂崗或交接不清造成工作失誤的； （七）違反 “ 工作人員十不準(zhǔn) ” ， （八）遲到早退或擅自離崗或因公出差、外出學(xué)習(xí)期間，未辦理工作交接影響服務(wù)對(duì)象辦事的； （九）因病、事假或因工出差、外出學(xué)習(xí)期間，未辦理工作交接影響服務(wù)對(duì)象辦事的； 三、失職追究的責(zé)任。 五、責(zé)任追究： 若查到窗口工作人員有失職和違紀(jì)行為的，嚴(yán)格按照《失職追究制 》追究其行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 檢查窗口工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各類請(qǐng)假必須辦理書面審批手續(xù)，并及時(shí)送辦公室備案。 七、過錯(cuò)責(zé)任的追究由中心和有關(guān)單位共同組織調(diào)查，并提出處理意見，由中心主任會(huì)同有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議研究決定；黨紀(jì)、政紀(jì)處分按干部 管理權(quán)限報(bào)上級(jí)黨委、政府批準(zhǔn)。 泄露黨和 國家秘密。 二、過錯(cuò)責(zé)任的追究應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、過錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、懲戒和教育相結(jié)合的原則； 三、中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任： 不貫徹黨和國家方針以及鎮(zhèn)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重大失誤。確因客觀原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時(shí)向投訴人說明情況，并負(fù)責(zé)此項(xiàng)投訴的追蹤處理，直至處理完畢。 四、中心對(duì)投訴行為調(diào)查核實(shí)后，要按照中心制度規(guī)定，對(duì)相關(guān)問題及責(zé)任人作出處理，并將處理意見及時(shí)反饋給投訴人。無故不參加學(xué)習(xí)者，按曠工論處。 學(xué)習(xí)培 訓(xùn)制度 一、中心全體工作人員都必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合，每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習(xí)。 四、對(duì)非固定窗口所辦理事項(xiàng)采取預(yù)約辦理，向服務(wù)對(duì)象明確告知預(yù)約時(shí)間，在預(yù)約時(shí)間到便民服務(wù)中心辦理相關(guān)事務(wù)。 六、違反本制度，依照過錯(cuò)責(zé)任追究的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任人的 責(zé)任。 二、熱情接待前來辦事人員，不得使用 “ 不知道、不清楚、
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1