便民服務(wù)中心程序-wenkub.com
2024-10-08 21:27 本頁(yè)面
【正文】 各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，引導(dǎo)群眾就近辦事，并逐步形成機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理工作的有效開(kāi)展，我鄉(xiāng)的服務(wù)群眾、化解矛盾的能力和水平不斷提高，基本實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出村，群眾一般性社會(huì)服務(wù)不出村，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供了重要保障。配備7名業(yè)務(wù)人員，掛牌上崗，8小時(shí)坐班承辦各類(lèi)服務(wù)管理事項(xiàng)。民事管理委員負(fù)責(zé)民間糾紛化解、紅白事服務(wù)、建房管理、合同管理以及職能下沉便民服務(wù)大廳所有服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問(wèn)題。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心?？傊?，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。（一）做好宣傳工作。村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)?！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。（林業(yè)局），（規(guī)劃局），（城管局）等。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的工作人員當(dāng)年度考核不能評(píng)為稱職。適用范圍：首問(wèn)責(zé)任人沒(méi)有履行首問(wèn)責(zé)任；經(jīng)辦人沒(méi)有履行一次性告知的；在執(zhí)行服務(wù)承諾制中出現(xiàn)違諾現(xiàn)象；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊原因，沒(méi)有按時(shí)限要求辦結(jié)的；其他需要追究處理的。第五條 法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有明確辦理時(shí)限的，必須結(jié)合實(shí)際制定時(shí)限，盡可能簡(jiǎn)化和規(guī)范審批環(huán)節(jié)手續(xù)，優(yōu)化辦事規(guī)則和程序，壓縮辦理時(shí)限，并對(duì)外公布。四、監(jiān)督電話：XXXXXXX限時(shí)辦結(jié)制第一條 限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象到鄉(xiāng)人民政府辦事時(shí)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所請(qǐng)求事項(xiàng)的制度。一、首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對(duì)象提供最佳和最滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題得到解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。對(duì)審查合格的建房戶通知其攜帶戶口薄、舊宅基地使用證和有資格證的建筑工匠或建筑企業(yè)到鎮(zhèn)城建國(guó)土辦辦理相關(guān)審批手續(xù)，簽安全責(zé)任書(shū)，簽訂工程承包合同等。辦理殘疾證申請(qǐng)辦理人需攜帶本人兩寸近期免冠照5張、個(gè)人申請(qǐng)、村組出據(jù)的證明到鎮(zhèn)民政辦初審；持鎮(zhèn)民政辦出據(jù)的證明材料到縣殘聯(lián)領(lǐng)取殘疾人鑒定表；憑殘疾人鑒定表到縣人民醫(yī)院進(jìn)行殘疾等級(jí)鑒定；憑醫(yī)院殘疾鑒定證明材料報(bào)縣殘聯(lián)審批；回鎮(zhèn)民政辦領(lǐng)取殘疾人證 申請(qǐng)農(nóng)村五保戶個(gè)人申請(qǐng)書(shū)——村民委員會(huì)出據(jù)的相關(guān)證明材料——個(gè)人身份證、戶口薄——鎮(zhèn)填報(bào)農(nóng)村五保戶申請(qǐng)表報(bào)縣級(jí)管理機(jī)關(guān)審批。符合條件依法申請(qǐng)生育第二個(gè)子女——向村委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)——填寫(xiě)再生育審批表——雙方村委會(huì)審查核實(shí)——報(bào)縣人口和計(jì)生局審批——下發(fā)批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)再生育決定書(shū)
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