移動通信江蘇常州分公司集團數(shù)據(jù)業(yè)務代理商管理辦法-wenkub.com
2025-06-09 18:11 本頁面
【正文】 代理商 的業(yè)務員 在處理客戶界面上的業(yè)務時，必須 嚴格按照代理管理部門的規(guī)程操作。 ，由集團數(shù)據(jù)部及區(qū)域對于代理商的退出結果進行備案。 如屬于考核退出的情況，則由“集團業(yè)務代理商評審管理小組”對代理商考核退出進行決議。 《小區(qū)短信業(yè)務受理單》的填寫，《小區(qū)短信業(yè)務合作協(xié)議》的簽署。 在完成上述流程后，由集團數(shù)據(jù)部正式通知代理商合作終止。在備案完畢或決議通過后，集團數(shù)據(jù)部將以公函形式，正式通知代理商退出，并由各部門著手以下 14 工作： 區(qū)域對涉及退出的代理商進行業(yè)務款項的清算及營銷資源的統(tǒng)計，并通知代理商限期進行回收。 代理商退出流程 各區(qū)域均可負責受理或提出代理商的申請退出。 考核退出 考核退出遵循“一票否決”和“無作為退出”的原則，采用月度考核、“黃牌”、“紅牌”結合的考核模式 進行，當下列任一情況出現(xiàn)時， 常州移動將作代理商考核退出處理： 因代理商原因，在市級或市級以上媒體產(chǎn)生對常州移動負面報道的；因代理商原因產(chǎn)生的有理投訴，并反映至常州移動上級主管部門的；因代理商原因產(chǎn)生的糾紛而訴諸法律的；以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即中止合作，直接“紅牌”考核退出。 13 申請退出：當下列任一情況出現(xiàn)時，將視作代理商申請退出： 雙方合作期間，雙方經(jīng)友好協(xié) 商，一致同意解除協(xié)議或代理商在協(xié)議期滿前一個月內(nèi)要求提出終止協(xié)議請求。每月 15 日前完成酬金發(fā)票的費用報銷。 9. 由服務班的指定負責代理商所代理業(yè)務錄入的人員 在當月 負責在 CRM中的代理酬金管理欄目中對該筆業(yè)務進行代理商的業(yè)務確認。 5. 由代理商管理員通知區(qū)域支撐在 BBOSS 中按照開戶流程新開集團后，由代理商管理員繳入該業(yè)務的集團賬戶。 二） .代理商 發(fā)展集團數(shù)據(jù) 的業(yè)務辦理和交接流程 1. 代理商向集團客戶介紹集團業(yè)務和資費標準，業(yè)務功能特點等內(nèi)容，客戶初步認可后指導客戶填寫《 業(yè)務受理單》，集團客戶聯(lián)系人需簽字認可 。 2） 通報并解決本月主要存在問題，搜集合理化建議。 各個區(qū)域如需對代理商進行其他業(yè)務資源 支撐的，由各區(qū)域自行籌備安排。 集團數(shù)據(jù)部及 市區(qū)營銷中心、縣公司 除對新引入代理商進行業(yè)務培訓外，還組織向集團業(yè)務代理商新開放的業(yè)務或營銷策略的相關培訓，并在培訓完畢后組織相關業(yè)務考試。 代理商正式開展集團合作業(yè)務。 集團數(shù)據(jù)部根據(jù) 公司領導批復，發(fā)布代理商引入審批結果。 申請單位將代理商申請資料提交至相應區(qū)域，區(qū)域對代理商合作資格進行初審。 9 相關工作流程圖如下 : 開 始申 請 單 位提 交 代 理 商 引 入 所 需 材 料區(qū) 域對 代 理 商 資 格 進 行 初 審集 團 數(shù) 據(jù) 部將 評 審 通 過 的 申 請 單 位 資 料 呈 報公 司 審 批各 區(qū) 域各 區(qū) 域 、 集 團 數(shù) 據(jù) 部組 織 對 代 理 商 的 培 訓 ， 并 組 織 相關 考 試考 試 不 及 格 重 新參 加 培 訓各 區(qū) 域 、集 團 數(shù) 據(jù) 部向 代 理 商 辦 法 授 權 書 及 對 考 試 通過 的 代 理 商 從 業(yè) 人 員 辦 法 資 格證 。 評審結果通知 對于通過評審的申請單位名稱及基本資料（地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等），將由 營銷中心 在評審結束后以公司請示的形式提請公司 領導 審批。 評審會議 根據(jù)業(yè)務需要，由 營銷中心 組織召開評審會， 每月兩次， 會議召開時間為每月 15 日及 25 日， 各相關部門的“ 集團數(shù)據(jù) 業(yè)務 代理商 評審管理小組”成員參加會議，通知遞交申請的單位參加評審并準備評審答辯材料。 “ 集團數(shù)據(jù) 業(yè)務 代理商 評審管理小組”工作職責： 確認新 代理商 合作資格：對商業(yè)計劃書等申請單位遞交的材料進行評審，確定是否具備合作資格。 7 中國移動通信集團江蘇有限公司常州分公司 集 團數(shù)據(jù) 業(yè)務 代理商 合作申請表 申請類型（直接打勾即可） A 類（ ） B 類（ ） 其他： 公司名稱（中文全稱）： 必填項 公司名稱（英文全稱）： 選填項 公司地址（及郵編）： 必填項 公司電話： 必填項 公司傳真： 必填項 公司網(wǎng)址： 選填項 公司開戶銀行： 必填項 公司銀行帳號： 必填項 公司主要 領導姓名： 必填項 公司主要領導中國移動手機號碼： 必填項 公司主要領導 EMAIL地址： 必填項 主要業(yè)務聯(lián)系人姓名： 必填項 主要業(yè)務聯(lián)系人中國移動手機號碼： 必填項 主 要 業(yè) 務 聯(lián)
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