稅控收款機(jī)產(chǎn)品代理商評(píng)定管理辦法-wenkub.com
2025-04-05 02:19 本頁(yè)面
【正文】 ☆ 詳細(xì)介紹稅控收款機(jī)應(yīng)用的相關(guān)流程和手續(xù)，為用戶購(gòu)機(jī)提供方便☆ 熱情解答用戶有關(guān)開票報(bào)稅的疑難問(wèn)題，使用戶能夠放心、舒心地進(jìn)行稅控收款機(jī)產(chǎn)品的選購(gòu)☆ 根據(jù)用戶行業(yè)特點(diǎn)和所用發(fā)票的規(guī)格推薦適用的稅控收款機(jī)產(chǎn)品，避免重復(fù)投資和可能因之產(chǎn)生的浪費(fèi)☆ 詳細(xì)了解客戶應(yīng)用環(huán)境中相關(guān)配套設(shè)備的情況，為客戶方便地完成開票工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)☆ 為特殊需求用戶提供加急快捷服務(wù)☆ 專業(yè)的應(yīng)用培訓(xùn)幫助用戶熟練掌握稅控收款機(jī)的操作使用☆ 詳細(xì)的講解應(yīng)用過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)，使用戶安全正確的進(jìn)行使用，避免不必要的麻煩和損失☆ 認(rèn)真的安裝前電話預(yù)約，方便客戶時(shí)間，確保按時(shí)到達(dá)和一次安裝成功☆ 嚴(yán)格按照安裝工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，保障客戶的環(huán)境整潔和設(shè)備安全☆ 限時(shí)上門服務(wù)：市區(qū)內(nèi)一小時(shí)、外區(qū)縣四小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)☆ 免費(fèi)的耗材送貨上門服務(wù)，使用戶的使用更加方便☆ 免費(fèi)培訓(xùn)班為客戶進(jìn)行稅控收款機(jī)產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn)☆ 24小時(shí)全天候電話職守：節(jié)假日和每天下班后均有專人進(jìn)行電話接聽服務(wù)☆ 100%純正部品，使客戶的使用更有保障，確保客戶長(zhǎng)期利益☆ 健全的客戶檔案系統(tǒng)：客戶設(shè)備檔案齊全，每次服務(wù)活動(dòng)均詳細(xì)記錄，可隨時(shí)查閱分析，每年向客戶提供一份設(shè)備使用維護(hù)報(bào)務(wù)書并做出合理建議☆ 嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系：保障服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)客戶權(quán)益、推動(dòng)服務(wù)改善A． 安裝前填寫安裝單，安裝完成后填寫使用檔案和安裝服務(wù)質(zhì)量反饋單B． 每次上門維修或客戶送修都有嚴(yán)格記錄，確保維修效率和質(zhì)量C． 專門人員定期按表進(jìn)行電話回訪，確保服務(wù)規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行D． 投訴渠道公開多徑，單獨(dú)成立的投訴處理部門使投訴處理快速嚴(yán)格有效E．不定期由公司負(fù)責(zé)人員上門進(jìn)行客戶回訪第四章 對(duì)代理商的考評(píng)條件湘計(jì)對(duì)代理商的考評(píng)分為“代理商的資格條件、代理商的工作條件和代理商的管理?xiàng)l件”共三個(gè)方面：第18條 代理商的資格條件n 注冊(cè)資本金不低于人民幣50萬(wàn)元；n 在當(dāng)?shù)厥?huì)（或直轄市）城市中心地區(qū)建立了服務(wù)指揮中心；n 獲得了當(dāng)?shù)厥∫患?jí)有權(quán)機(jī)關(guān)的認(rèn)可；n 具有符合本管理辦法要求的建立本地化服務(wù)體系的詳細(xì)規(guī)劃；n 沒(méi)有銀行資信的不良記錄；n 沒(méi)有偷逃稅款的不良記錄；n 沒(méi)有當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局和物價(jià)局的不良記錄。n 納稅戶電話咨詢、投訴或產(chǎn)品返修：接待中心工作人員電話回訪，根據(jù)納稅戶的介紹，填寫維修服務(wù)反饋表。n 工作人員上門安裝培訓(xùn)，填報(bào)稅控產(chǎn)品安裝單，請(qǐng)客戶填寫稅控收款機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量反饋表。因此，僅僅在出現(xiàn)問(wèn)題以后再解決不是最佳辦法。3．售后服務(wù)售后服務(wù)是為納稅戶提供維修、維護(hù)服務(wù)的過(guò)程。2．售中服務(wù)售中服務(wù)是為納稅戶安裝、培訓(xùn)稅控收款機(jī)的過(guò)程。第12條 代理商服務(wù)指揮中心的服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖希諾達(dá)技術(shù)支持部代理服務(wù)公司調(diào)度中心接待中心技術(shù)支持部培訓(xùn)中心稅務(wù)機(jī)關(guān)主管部門固定維修站移動(dòng)維修站接待部培訓(xùn)部調(diào)度部技術(shù)支持部外勤服務(wù)部移動(dòng)維修站固定維修站固定維修站 第三章 對(duì)代理商服務(wù)工作的要求湘計(jì)要求代理商不僅要建立本地化的服務(wù)體系，還要嚴(yán)格按照程序辦事，實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、良好的服務(wù)工作，做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)。2） 在最短的時(shí)間內(nèi)為納稅戶安裝稅控收款機(jī)，并對(duì)納稅戶進(jìn)行產(chǎn)品操作的全面培訓(xùn)。4） 定期匯總稅控收款
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