5群眾來信來訪投訴處理辦法-wenkub.com
2024-09-12 02:39 本頁面
【正文】 第六條領(lǐng)導干部堅持輪流接訪，凡有關(guān)政策性、傾向性及重要建設(shè)性方面的來信來訪，主要領(lǐng)導要親自接待、閱批，并在適當時候以適當方式予以反饋。對來信來訪者的姓名、日期、反映的主要問題及要求，要認真進行登記。 客戶服務(wù)中心二〇一三年一月九日 第五篇：國稅局處理來信來訪制度 xx 市國稅局處理來信來訪制度 第 13 頁 共 13 頁 第一條處理來信來訪要堅持實事求是的原則，按照黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，正確回答群眾提出的問題。 對客戶來信、來訪及投訴的接待和處理，一定要認真組織調(diào)查，不得推諉扯皮、拖延時間。 設(shè)立每周星期一為所長接待日，并在營業(yè)廳予以公布。建立處理投訴時第一時間聯(lián)系客戶和處理完畢后對客戶回復(fù)制度。 — 5— 第四篇：電力客戶來信、來訪及投訴處理制度（修改）客戶來信、來訪及投訴處理制度 為了更好地為客戶服務(wù)，接受客戶的監(jiān)督，提升我客戶服務(wù)中心服務(wù)水平，規(guī)范處理客戶來信、來訪及投訴方面的工作，根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶服務(wù)管理辦法》，特制 定本制度。信訪工作聯(lián)席會議由常委會分管領(lǐng)導召集，有關(guān)信訪、承辦單位負責人參加，聽取有關(guān)部門對信訪情況的綜合分析，研究信訪工作形勢和問題，確定信訪工作重點， — 4— 提出做好信訪工作的意見。綜合分析要全面反映本季度內(nèi)來信來訪的情況和動態(tài)，包括來信來訪反映的政 治、經(jīng)濟、社會和改革發(fā)展穩(wěn)定中帶有傾向性的問題，人民群眾關(guān)注的熱點、難點問題，民主法治建設(shè)和影響社會穩(wěn)定的其他重要問題，對市人大常委會和 “ 一府兩院 ” 工作的意見和建議等。承辦單位對省、市人大常委會轉(zhuǎn)辦的信訪案件應(yīng)在兩個月內(nèi)辦結(jié)。 第四章督辦 第六條市人大辦信訪科對來信來訪要做到件件有回音，事事有交待，并對下列信訪案件進行重點督辦： （一）市人大常委會領(lǐng)導批示要求報告結(jié)果的案件； （二）上級人大常委會轉(zhuǎn)辦并要求報告結(jié)果的案件； （三）市級以上人大代表反映的重要信訪案件； （四）其他需要重點督辦的案件。 第二條市人大常委會信訪工作堅持屬地管理、分級負責，及時就地依法解決問題與思想教育疏導相結(jié)合的原則。 四、因違諾造成嚴重后果和惡劣影響的，參照 XX 省衛(wèi)生廳《關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生人員違反職業(yè)行為的處罰規(guī)定》及本院的有關(guān)規(guī)定給予嚴厲處理，構(gòu)成醫(yī)療事故者，按照《醫(yī)療事故處理條例》處理。 第二篇：縣公療醫(yī)院來信來訪、投訴處理辦法文章標題：縣公 療醫(yī)院來信來訪、投訴處理辦法 一、發(fā)現(xiàn)我院工作人員違反承諾服務(wù)內(nèi)容，可向院領(lǐng)導或院糾風辦公室投訴，接到投訴后，糾風辦協(xié)同院方指定人員進行調(diào)查核實，一周內(nèi)拿出處理意見，反饋給來信來訪及投訴人員。 （ 6）對接待完畢后無理取鬧、故意擾 亂正常辦公秩序、蓄意制造惡劣影響、經(jīng)說服教育無效的，及時報請同級公安機關(guān)處置。（ 4）對來訪人提出的信訪事項，能夠當場答復(fù)的，應(yīng)當場告知來訪人。對來訪人反映問題的主要事實、理由要求及以往的信訪過
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