關(guān)于在市政府機(jī)關(guān)推行iso9001-2000國際質(zhì)量管理體系建議書-wenkub.com
2025-06-08 20:31 本頁面
【正文】 形象優(yōu)勢。質(zhì)量管理體系的建立，政府機(jī)關(guān)持續(xù)改進(jìn)、不斷開拓創(chuàng)新注入了新的機(jī)制，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)立足地處改革開放前沿和現(xiàn)代化前沿的戰(zhàn)略地位，努力爭創(chuàng)三個優(yōu)勢： 戰(zhàn)略優(yōu)勢。 創(chuàng)新能力是一個組織永?；盍Φ脑慈?。第三，根據(jù)收集反饋的顧客信息，通過測量、分析顧客滿意程度和情況，采取糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 因此，優(yōu)化管理服務(wù)關(guān)鍵在于政府機(jī)關(guān)要轉(zhuǎn)變觀念，樹立起服務(wù)意識。廣東是中國改革開放的前沿和現(xiàn)代化的前沿，代表著中國改革開放和現(xiàn)代化的形象，可以說，中國形象看廣東，廣東形象看省內(nèi)各市政府。 （四）為實(shí)施政府機(jī)關(guān)形象工程搭建了平臺，有利于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，樹立政 府機(jī)關(guān)新形象。（ 4）加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員的能力，知識和經(jīng)驗(yàn)。從一定意義上說，不具備現(xiàn)代人力資源管理理念，就 難以做好質(zhì)量管理體系的人力資源管理；而質(zhì)量管理體系的建立，則為實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理提供了框架。因此，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，優(yōu)化選人用人機(jī)制，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，成為各級政府機(jī)關(guān)緊迫的任務(wù)?，F(xiàn)代政府管理實(shí)際上是一個以人為主體的系統(tǒng)管理過程，人員素質(zhì)要素是現(xiàn)代政府管理的主體要素。質(zhì)量管理體系按照“不斷改進(jìn)”的思想，通過監(jiān)視測量、內(nèi)部審核、管理評審，對不符合制要求和結(jié)果驗(yàn)證要求的問題，采取糾正和糾正措施，形成了行政管理的糾正和不斷改進(jìn)的機(jī)制，從而構(gòu)成了對行政管理的嚴(yán)密的管理控制。其二，質(zhì)量管理體系在運(yùn)行機(jī)制上強(qiáng)化了兩個功能。質(zhì)量管理體系作為西方文化的產(chǎn)物，其人性假設(shè)是人可能會犯錯誤， 因而需要外部控制。然而，管理不嚴(yán)、管理隨意性大，又是行政管理工作中的老大難問題。 有利于加強(qiáng)政府管理和行政管理管理，建立“講究效率、文明服務(wù)、公正執(zhí)法、不斷改進(jìn)”的業(yè)務(wù)管理模式，提高稅收征收管理和稅收行政管理的整體績效。所謂運(yùn)行機(jī)制，是指一個體系中要素的作用關(guān)系和制約關(guān)系。它包涵了眾多的現(xiàn)代管理方式和管理技術(shù)工具 。質(zhì)量管理體系的建立過程，就是現(xiàn)代管理思想的推廣應(yīng)用過程，它將促進(jìn)政府機(jī)關(guān)管理思想的深刻變革。貫徹 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，建立政府的質(zhì)量管理體系，決不僅僅是將一種管理方法應(yīng)用于政府管理工作，而是政府管理體系的轉(zhuǎn)型，是用一種新的管理體系代替老的管理體系，是涉及管理目標(biāo)、管理制度、運(yùn)行機(jī)制、責(zé)任結(jié)構(gòu)以 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 8 頁 及組織文化的體系性變革與創(chuàng)新。其二、高度重視過程接口的設(shè)計，通過認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)識別每個過程的輸入、輸出和活動，確保過程接口的相容性，防止過程活動中產(chǎn)生的運(yùn)行性內(nèi)耗。如有的地方，分局之間、部門之間、崗位之間缺乏銜接與溝通，存在著你管你的，我收我的，他查他的，造成漏管、漏征、漏查現(xiàn)象；有的擅權(quán)、越權(quán)辦事，形成有的事沒人管，有的事爭著管等。即對程序控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保留可追溯記錄，使對結(jié)果不合格可依據(jù)記錄逐級向上追溯，找出不合格發(fā)生的環(huán)節(jié)，并追究責(zé)任。按照程序化原則，建立過程的程序，對體系的每個過程和子過程實(shí)行程序化控制。而 之所以管理失控，在于控制沒有達(dá)到一定的精確性和準(zhǔn)確性。 管理粗放是我國管理中普遍存在的共性問題，在行政管理領(lǐng)域中尤為突出。在這里，對過程的識別是關(guān)鍵。 管理科學(xué)化是管理追求的目標(biāo)和最高境界之一。在質(zhì)量管理體系中，文件是強(qiáng)制執(zhí)行的制度，是任何情況下都要執(zhí)行的制度，是任何人都要執(zhí)行的制度。二是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系文件的唯一性和權(quán)威性。致使我國行政管理始終難以真正走上制度化軌道。 長期以來，在我國政府機(jī)關(guān)的管理中，盛行的是“指示性管 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共
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