5市場監(jiān)督管理局某年消費者權(quán)益保護工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-07 02:30 本頁面
【正文】 三是加強消保和 “ 兩站 ” 人員培訓；四是認真處理消費者投訴舉報，并錄入 12315 平臺；五是加大宣傳，告知消費者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。截止到 第 5 頁 共 5 頁 今年 11 月 10 號為止，我局 “12315” 共受理消費者投訴 67 件，處理 65 件，挽回經(jīng)濟損失 萬元； “12315” 信息平臺轉(zhuǎn)辦23 件，處理 23 件，處理率 100%，真正做到了把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了 xx 和諧的消費環(huán)境。于是消費者彭女士到了金鵬通訊手機店要求換新，但是商家通過檢查手機發(fā)現(xiàn)防水標紅了，可能是彭女士把手機進了水，所以不予更換新機，只能去維修，并開具了維修工單。直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋 “” 晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。設(shè)立了投訴點，接受群眾現(xiàn)場投訴咨詢，為消費者答疑釋惑。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。 三、積極推進消費維權(quán)宣傳 教育活動 （一）開展新《消法》學習為深入貫徹實施新《消法》知識，我局認真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓、印制新《消法》資料每人一本學習，加強執(zhí)法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》，并針對新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對《消法》新適用領(lǐng)域的認知程度，推動干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。今年以來共接待消費者來訪咨詢約 80 余人（次
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