5市場監(jiān)督管理局某年消費者權(quán)益保護工作總結(jié)(完整版)
【正文】 培訓；四是認真處理消費者投訴舉報，并錄入 12315 平臺；五是加大宣傳，告知消費者購買物品保存好購物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。截止到 第 5 頁 共 5 頁 今年 11 月 10 號為止，我局 “12315” 共受理消費者投訴 67 件，處理 65 件，挽回經(jīng)濟損失 萬元； “12315” 信息平臺轉(zhuǎn)辦23 件，處理 23 件，處理率 100%，真正做到了把消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了 xx 和諧的消費環(huán)境。直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋 “” 晚會現(xiàn)場申訴舉報，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。二是縣委常委副縣長胡世燕發(fā)表電視講話。今年以來共接待消費者來訪咨詢約 80 余人（次），受理消費者投訴 67件，其中商標侵權(quán)案件 11件，案值 35780元，罰沒款 45500 元。 我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品 等商品為重點，集中解決標識標注不規(guī)范、質(zhì)量不達標、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，并進一步強化措施，解決了消費者普遍關(guān)心的問題，依法保護兒童消費安全。 突出對全縣家用電子電器類商品大檢查。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費者安全出行的重要保證。 （二）認真開展形式多樣的 紀念活動為隆重紀念 2024年 “” 國際消費者權(quán)益日和新《消法》實施?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳生活常識及法律法規(guī)知
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