5其他必須響應(yīng)的各類承諾書-wenkub.com
2024-09-06 22:25 本頁面
【正文】 對于由于系統(tǒng)平臺及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司 it系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)則升級部署的情況，本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級協(xié)助。 在項目建設(shè)及維護周期，本公司承諾不利擅自單方面更換項目經(jīng)理。乙方全力配合甲方更換系統(tǒng)。對緊急需求：在接到用戶通知后， 30 分鐘做出響應(yīng)， 4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場， 1 個工作 日內(nèi)解決問題，如是政策要求按照規(guī)定的時間完成并上線。 。 特別對系統(tǒng)運行出現(xiàn)的問題，服務(wù)規(guī)范如下： 問題類型定義和描述： 。對于負責(zé)日后運行維護的管理人員進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓(xùn)，培訓(xùn)采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓(xùn)方式。3 培訓(xùn) 在大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項目上線之前，本公司向甲方提供 第 8 頁 共 10 頁 至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)。 一般故障。 （ 2）響應(yīng)時間： 724 小時 響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應(yīng)速度，本項目中我們將故障分成三種類型，故障類型定義和描述： 重大故障。遠程接入支持服務(wù)，通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進行調(diào)試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定?；诒竟緶y試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設(shè)計、開發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作。正是由于本公司充分認識到服務(wù)對于用戶的重要性，因此，本公司在國內(nèi)有體系完整、管理嚴格的服務(wù)機構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良、知識面寬的服務(wù)專家隊伍。 為保證設(shè)備應(yīng)用效果，我方在完成合同規(guī)定培訓(xùn)后，應(yīng)最終用戶的要求，按一定規(guī)模組織對新員工的進行使用培訓(xùn)（由用戶提供培訓(xùn)場地和設(shè)備，我方提供師資和應(yīng)用教材）；對用戶單位的各級領(lǐng)導(dǎo)，除上述培訓(xùn)外，還將應(yīng)其要求派技術(shù)專家提供單獨的、點對點的培訓(xùn)和服務(wù)。保修期內(nèi)的上門服務(wù)產(chǎn)生的費用將由我方全部負責(zé)。 我方承諾，如果我方中標，我方所供均為我方投標產(chǎn)品的原廠全新產(chǎn)品，對應(yīng)用交付設(shè)備提供三年的免費售后服務(wù)。 投標人：（蓋章） 法定代表人或其授權(quán)委托人（簽名或蓋章）： 第 4 頁 共 10 頁 日期：年月日篇四：服務(wù)質(zhì)量承諾響應(yīng)函 供貨、服務(wù)質(zhì)量承諾 響應(yīng)函 致。 我公司同意并配合貴公司對本項目工程款項的監(jiān)管。 在工程的實施過程中，我公司完全響應(yīng)
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