5人社服務(wù)標(biāo)兵事跡材料-wenkub.com
2024-09-06 21:16 本頁面
【正文】 在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真正的標(biāo)兵對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)。 身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和守則來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩土私忄]行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人虛 心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。 人最難戰(zhàn)勝的 就是自我，而我們 xx 路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到 .這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步 .我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍 .這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動(dòng)的 .現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低 .讓效益來得更 高。 在 xx路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待 x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入 2 次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機(jī)會(huì)，可用戶 卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿意的答復(fù) .用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實(shí)客戶。我是一名柜員，我代表的是 xx 路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意 quot。不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。什么是不平凡。 20xx 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料【四】 我叫朱 xx， xx年入職，是 xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。 xx 年， xxx 榮獲鹽城郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者 。 擔(dān)任支局長以來， xxx 以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平。義務(wù)獻(xiàn)血，她第一個(gè)挽起袖子 第 11 頁 共 16 頁 hellip。臨走時(shí)，老人家不好意思地說：姑娘，剛才錯(cuò)怪你了，下次寄東西還找你。 一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。十心服務(wù)法在 xxx 市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。 同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項(xiàng)服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作 坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用 5 萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊。我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用 6 天時(shí)間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到。并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決 第 8 頁 共 16 頁 一些辦證企業(yè)的具體問題，收到了企業(yè)的好評。 一是要求縣（市）區(qū)局（分局）主動(dòng)到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間。 一是對辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。針對發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。 同時(shí)重視學(xué)
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