5人社服務(wù)標(biāo)兵事跡材料(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-06 21 本頁(yè)面
【正文】 是，她建議黃奶奶換個(gè)包裝，可黃奶奶誤以為 xxx 借機(jī)多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說(shuō)了許多難聽的話。 盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)， xxx 仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時(shí)，老人家不好意思地說(shuō)：姑娘，剛才錯(cuò)怪你了，下次寄東西還找你。正是憑著這樣的貼心服務(wù)， xxx 與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會(huì)找她。 xxx 曾經(jīng) 3 次調(diào)動(dòng)工作崗位，但無(wú)論她調(diào)到哪里，總有一批忠實(shí)用戶跟到哪里。 在做好本職工作的同時(shí)， xxx還積極參加各種社會(huì)公 益活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)捐款，她慷慨大方 。義務(wù)獻(xiàn)血，她第一個(gè)挽起袖子 第 11 頁(yè) 共 16 頁(yè) hellip。hellip。去年， xxx 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無(wú)兒無(wú)女，生活沒(méi)有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過(guò)生日。如今，顧老太逢人便說(shuō)起郵局的小金姑娘如何如何好。 擔(dān)任支局長(zhǎng)以來(lái)， xxx 以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平。支局面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都走在 xxx 局所有支局的前列。 xx 年，鼓樓支局被評(píng)為 xxx 局創(chuàng)收先進(jìn)單位。 20 年來(lái)， xxx 在平凡的 工作崗位上默默工作，辛勤奉獻(xiàn)，用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象。 xx 年， xxx 榮獲鹽城郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者 。xx 年，榮獲鹽城郵政系統(tǒng)十佳文明服務(wù)標(biāo)兵 。xx 年，榮獲 XX 省郵政系統(tǒng)十佳文明服務(wù)標(biāo)兵 。xx 年被評(píng)為 XX 省用戶滿意服務(wù)明星個(gè)人。 20xx 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料【四】 我叫朱 xx， xx年入職，是 xx路支行營(yíng)業(yè)部的一名普通柜員。 有這樣一句話 。什么是不簡(jiǎn)單。能夠?qū)⒑?jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡。能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長(zhǎng)期堅(jiān)持做好就是不平凡。 在入職的 這一年多里，我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲(chǔ)蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺(tái)是面對(duì)廣大客戶群體的一個(gè)服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調(diào)， 第 12 頁(yè) 共 16 頁(yè) 而且要經(jīng)常面對(duì)各個(gè)層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶 .。 柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。 且不說(shuō) quot。人過(guò)一百形形色色 quot。不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒 .笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ) .辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確 .看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。 xx 路支行營(yíng)業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò) .每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶 .這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的 心理 .這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友。 每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己： quot。我是一名柜員，我代表的是 xx 路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意 quot。.這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì) 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 平靜下來(lái) .客戶來(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持 .每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的 quot。謝謝 quot。 一次一位用戶存 錢存 1 萬(wàn)元，但是過(guò)錢的時(shí)候是 101 張，和用戶說(shuō)這錢多一張時(shí)，用戶說(shuō)自己在家數(shù)了好多次，肯定沒(méi)錯(cuò)，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動(dòng)，并表?yè)P(yáng)了我 .其實(shí)這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫弧? 在 xx路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待 x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次
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