20xx年銀行員工工作心得體會(huì)工作計(jì)劃-wenkub.com
2024-09-06 12:10 本頁面
【正文】 于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說： “ 你們 x 銀行真好 !真是太感謝你們了 ” 。大媽含著淚連說： “ 謝謝，謝謝 ??” 。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。 客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力 滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。都說干一行，愛一行。 多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象 。 在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn) 自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入 。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑 “ 經(jīng)驗(yàn) ”操作。 二、對今后在工作中加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)的要求 加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在就這次學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會(huì)： 一、對合規(guī)經(jīng)營的認(rèn)識(shí)理解
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