20xx年銀行員工工作心得體會工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 身利益的有力武器?，F(xiàn)在就這次學習談談自己的體會： 一、對合規(guī)經(jīng)營的認識理解 合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風險的需要。 二、對今后在工作中加強合規(guī)意識的要求 加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。 在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn) 自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入 。都說干一行，愛一行。 客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力 滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說： “ 你們 x 銀行真好 !真是太感謝你們了 ” 。大媽含著淚連說： “ 謝謝，謝謝 ??” 。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。 多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象 。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。堅持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風險的最有效，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強有力的督查制約。每位員工首先要強化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑 “ 經(jīng)驗 ”操作。銀行
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