【正文】 司儀是為勇于嘗試的人準(zhǔn)備的，在會(huì)議過(guò)程中，其職責(zé)是協(xié)助會(huì)議主席控制會(huì)議，具體說(shuō)就是讀議程和唱名，并且提醒主席會(huì)議的要點(diǎn)。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言搭配適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言才 能有效的協(xié)助主席將會(huì)議順利的進(jìn)行下去。司儀要具備較強(qiáng)的應(yīng)急能力，當(dāng)主席經(jīng)驗(yàn)不足，臨危慌亂時(shí)，司儀就要立即挺身而出、靈活應(yīng)對(duì)，幫主席打好圓場(chǎng)；司儀還要具有很好的調(diào)節(jié)氣氛的能力，當(dāng)與會(huì)者與主席發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、僵持不下的時(shí)候，司儀要善于用一兩句幽默的話語(yǔ)緩和會(huì)場(chǎng)上緊張的氣氛。在宣讀會(huì)議章程時(shí)，司儀若是面無(wú)表情、呆若木雞，與會(huì)者的心情就會(huì)受到不良的影響，會(huì)議氣氛也會(huì)隨之變得死氣沉沉，更會(huì)影響到會(huì)議的順利進(jìn)行。除會(huì)議主席外，最能吸引大家注意力的就是司儀。但是，還要切記不可喧賓奪主。司儀絕不單純是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)人員，而是會(huì)議很重要的一個(gè)組成部分，沒(méi)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作后盾，就無(wú)法在會(huì)議中有理有據(jù)的輔助主席工作，也不可能當(dāng)選司儀。 司儀角色扮演 司儀是協(xié)助會(huì)議主席控制會(huì)議的人，其職責(zé)最主要是讀議程和唱名，并且提醒主席會(huì)議的重點(diǎn)，所以只有在進(jìn)行下一個(gè)議題時(shí)，才會(huì)開(kāi)口，大部分時(shí)間都是由主席講話。而且，這種重復(fù)提問(wèn)還會(huì)占據(jù)會(huì)議的時(shí)間，影響他人提問(wèn)，實(shí)在是損人又不利己。比如你可以說(shuō)“因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)會(huì)影響到我們公司的某一些項(xiàng)目，所以我個(gè)人認(rèn)為我們是不是可以采用其他的方案會(huì)更好”。而如果質(zhì)詢(xún)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)拖延會(huì)議的進(jìn)程。一對(duì)一的提問(wèn)方式既可以表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方以及問(wèn)題本身的尊重，也是一種有禮貌的表現(xiàn)。 1．不要同時(shí)提出兩個(gè)以上的問(wèn)題 質(zhì)詢(xún)也就意味著要提出問(wèn)題， 所以，質(zhì)詢(xún)的第一個(gè)禮節(jié)就是不要同時(shí)提出兩個(gè)以上的問(wèn)題。 人是會(huì)議的主導(dǎo)因素，每個(gè)參加會(huì)議的人都要抱著正確的態(tài)度，這些態(tài)度包括積極貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意，對(duì)出席者一視同仁、不分上下，不受利害及感情牽動(dòng)，對(duì)事不對(duì)人、不因個(gè)人喜好而區(qū)別對(duì)待他人，服從眾人決議，通力合作以期在短時(shí)間內(nèi)完成工作。 □反唇相譏 □不予理睬 □提醒他注意禮貌 □繼續(xù)就 議題討論 3．雖然會(huì)議中有自己感興趣的議題，但似乎會(huì)議主席反對(duì)議題的通過(guò)。 很顯然，已經(jīng)得出決議，完成預(yù)定目標(biāo)的會(huì)議可以結(jié)束了。 3．化 解沖突 與會(huì)者本身若能自行化解意見(jiàn)沖突，則創(chuàng)造高效率的會(huì)議就不會(huì)是一件難事。在會(huì)議中，要保證每個(gè)與會(huì)者都能達(dá)到最好的發(fā)揮，當(dāng)出現(xiàn)由于某些原因造成部分與會(huì)者對(duì)議題討論情緒冷淡的情況時(shí)，會(huì)議主席就要及時(shí)采取措施，激勵(lì)與會(huì)者，使會(huì)議氣氛活躍起來(lái)。這種行為經(jīng)常會(huì)將發(fā)言人和會(huì)議主席置于十分尷尬的境地。 6．不隨便離席走動(dòng)或打電話 所謂既來(lái)之則安之，一旦會(huì)議正式開(kāi)始，與會(huì)者就不能隨便離席，即使你對(duì)會(huì)議的議題毫無(wú)興趣，也要耐著性子認(rèn)真開(kāi)會(huì)。可以帶電腦進(jìn)入會(huì)議室，但是電腦中的內(nèi)容必須要跟會(huì)議有關(guān)，絕對(duì)不允許帶電腦進(jìn)去上網(wǎng)聊天或是打游戲。所以，一定要認(rèn)真遵守會(huì)議的規(guī)定。 另外，還要切記會(huì)議是溝通和交流的場(chǎng)所，是求同存異的場(chǎng)所，如果出現(xiàn)了不文明的行為，對(duì)參與會(huì)議的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是羞恥之事，應(yīng)該極力避免。 通力合作，以期在短時(shí)間之內(nèi)圓滿完成工作，這是會(huì)議的一個(gè)精髓所在，所以，當(dāng)你的意見(jiàn)被否定時(shí)，你要多 檢討自身，主動(dòng)向大家靠攏，探討一下自己意見(jiàn)的缺失在哪里，這樣才能和大家一起盡快盡好的完成工作。 5． 服從眾人決議 開(kāi)會(huì)時(shí)，如果大家一致表決通過(guò)了某項(xiàng)決議，在一般情況下，即使你還有反對(duì)意見(jiàn)，也只能私下保留，在會(huì)議中一定要服從眾人的決議。反之，如果帶著抵觸情緒來(lái)參加會(huì)議，那么，參加會(huì)議就會(huì)成為一種痛苦。開(kāi)會(huì)的目的在于集思廣益、共同解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題，因此，與會(huì)者要彼此尊重，公私分明，絕對(duì)不要存有個(gè)人私心，要對(duì)出席者一視同仁，不分上下，這樣才能達(dá)到開(kāi)會(huì)的目的。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 開(kāi)會(huì)應(yīng)有的態(tài)度 1．開(kāi)會(huì)之前針對(duì)主題提出自己的見(jiàn)解 參與會(huì)議的每個(gè)人都需要考慮提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)，最好能夠在開(kāi)會(huì)之前針對(duì)主題把自己的見(jiàn)解整理出來(lái)，做到胸有成竹。 如果解決率≤ 80%，那您下次就要多多努力！ 【本講小結(jié)】 跨國(guó)會(huì)議，對(duì)于會(huì)議禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等等國(guó)際禮儀，皆須涉獵吸收，才能有“禮”走遍天下。 贈(zèng)送外賓禮物要把握兩個(gè)主要原則：首先要體現(xiàn)我國(guó)的傳統(tǒng)，其次要弘揚(yáng)我國(guó)的國(guó)粹。最好也能夠準(zhǔn)備一張簡(jiǎn)便的地形圖，使外賓能夠方便的了解酒店周 圍的商業(yè)設(shè)施，方便外賓的生活。第二份資料是會(huì)議期間的具體行程安排，比如第一天干什么、第二天干什么等等，每天的行程都介紹得清清楚楚。此外，房間的氣味也很重要，建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類(lèi)的花材，當(dāng)外賓推開(kāi)房門(mén)的時(shí)候就感受到一股清香，帶來(lái)一天的好心情。也可以對(duì)接機(jī)牌進(jìn)行個(gè)性化裝飾，比如，在接機(jī)牌的下半段懸掛兩個(gè)鈴鐺，當(dāng)旅客出來(lái)時(shí)，就輕輕搖晃牌子，鈴鐺發(fā)出的細(xì)碎而悅耳的聲音很容易吸引旅客的注意力，從而可以有效縮短 尋找的時(shí)間，也能帶給賓客愉悅的感覺(jué)。 為了給外賓留下美好的第一印象，一定要對(duì)接機(jī)牌進(jìn)行一定的裝飾。 ? 胸花的佩戴 為外賓佩戴胸花也有講究，如果你要為男士佩戴胸花，最好充分利用男士西裝的胸口袋，把花梗從那個(gè)口袋插進(jìn)去，那樣不會(huì)損壞對(duì)方西裝的衣料；為女士佩戴胸花時(shí)，除非是非常厚的面料，一般千萬(wàn)不要隨便戳洞。 2．迎賓準(zhǔn)備 ? 鮮花的選擇 迎接外賓鮮花是不可或缺之物。 一般的外國(guó)人喝礦泉水的比例很高，他們喜歡 喝質(zhì)感較強(qiáng)的礦泉水，尤其是比較注重礦泉水的品牌。 ? 飲料 飲料是每個(gè)人生活的必需品，每個(gè)國(guó)家的人因?yàn)樯瞽h(huán)境的不同而擁有不同的飲料習(xí)慣。大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)門(mén)口處應(yīng)有接待處或簽到處；在會(huì)場(chǎng)的兩邊有工作臺(tái)，提供材料或飲水；如果需要進(jìn)行錄像，在會(huì)場(chǎng)的中央偏前放置攝影機(jī)。他們還具有一個(gè)重要的素質(zhì)，那就是精通相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)兩種甚至多種語(yǔ)言的相互轉(zhuǎn)換，以保證雙方的經(jīng)濟(jì)利益。 跨國(guó)會(huì)議的接待人員主要分為兩種，他們各司其職，承擔(dān)著整個(gè)會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。隨著跨國(guó)企業(yè)的增 多，跨國(guó)會(huì)議的地位也日漸重要，許多企業(yè)在國(guó)內(nèi)接待外賓的機(jī)會(huì)也相應(yīng)的越來(lái)越多，跨國(guó)會(huì)議也就成為企業(yè)展現(xiàn)自身內(nèi)涵的一個(gè)新舞臺(tái)。 2．會(huì)議議程的相關(guān)資料 會(huì)議議程確定之后，一定要準(zhǔn)備好與議程相關(guān)的輔助資料，例如，討論財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)會(huì)涉及到收支結(jié)算表，這就需要在會(huì)前 將此表影印出來(lái)，并給與會(huì)者人手一份，等到討論有關(guān)收支結(jié)算表時(shí)，大家就可以通過(guò)此表來(lái)適時(shí)查看有關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)錯(cuò)，這樣才能保證議程的準(zhǔn)確性，才能讓會(huì)議達(dá)到預(yù)期的效果。具體準(zhǔn)備的物品如表 1－ 3 所示，只有當(dāng)這些物品都準(zhǔn)備齊全之后，才能保證會(huì)議的順利進(jìn)行。 在開(kāi)會(huì)前做好有關(guān)會(huì)議場(chǎng)所的一切準(zhǔn)備工作，才能讓會(huì)議的成功有所保證。 2．確定主席 要從會(huì)議召集者、參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場(chǎng)控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會(huì)議主席。 6．輔助器材的搭配 公司的會(huì)議 室由于需要長(zhǎng)期使用，所以應(yīng)配有常用的輔助器材，它們主要是一些電子設(shè)備： 首先是照明設(shè)備，無(wú)論采光效果如何，電燈的照明度都不應(yīng)低于辦公室的照明度；其次是擴(kuò)音設(shè)備，一般有三四個(gè)即可，均勻分布在會(huì)議室內(nèi)，擴(kuò)音器的功率要和會(huì)議室的大小相適應(yīng)，擴(kuò)音設(shè)備不但可以提高發(fā)言者傳遞信息的效率，也同樣可以幫助主席或發(fā)言者在場(chǎng)面混亂的時(shí)候控制局勢(shì)；再者是投影設(shè)備，一般包括電腦、投影器、投影幕以及相關(guān)的傳導(dǎo)線等，投影器多為可移動(dòng)型，可在投影幕前 2～ 4米處安裝；還包括視聽(tīng)設(shè)備，雖然現(xiàn)在投影設(shè)備一般都可以替代視聽(tīng)設(shè)備，但如果條件允許， 還是應(yīng)當(dāng)有一套視聽(tīng)設(shè)備，包括電視機(jī)、ＤＶＤ影碟機(jī)、功放機(jī)、音箱等。 5．邀請(qǐng)適合參與會(huì)議的對(duì)象 適合參與會(huì)議的人員應(yīng)該符合如下條件： ? 有利于議題的