銷售實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告分析5篇-wenkub.com
2024-09-02 10:33 本頁面
【正文】 如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。對(duì)銷售后顧客要求近距離送貨的 (如送到商場(chǎng)停車場(chǎng)或商場(chǎng)門口、路邊等 )，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。接到“ 電腦退貨單 ” 時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。 (2)接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “ 調(diào)撥單 ” 上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。 如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “ 送貨 ” 并簽名。 營業(yè)中銷售： (1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前 (2)如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。 (3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨 。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí) __軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活 中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。 (一 )__在營運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長與進(jìn)步。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。無論如何，總算是站住腳跟了。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。做銷售的時(shí)候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最 重要的。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間長了，如果沒有目標(biāo)，會(huì)陷入無聊的漩渦。在實(shí)習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。 剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議 。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。通過與 __超市的 客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。 四、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié) 一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。超市營業(yè)面積約為 35000 平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時(shí)間從早上 7點(diǎn)到晚上 9 點(diǎn)共 14 小時(shí)。 三、實(shí)習(xí)單位簡介 __百貨有限公司位于美麗的 __縣 __鎮(zhèn) __街，企業(yè)法人是 __先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。 ，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在 “ 回避 ”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。 對(duì)顧客的準(zhǔn)備。 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。 身體的準(zhǔn)備。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時(shí)候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度。剛開始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。 在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。 工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠 。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲 在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。裝好電腦，接好線后，
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