銷售實習(xí)內(nèi)容報告分析5篇-文庫吧在線文庫
【正文】 習(xí)總結(jié)和收獲 在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。 在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。 銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度。 身體的準(zhǔn)備。 對顧客的準(zhǔn)備。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。 ，綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。超市營業(yè)面積約為 35000 平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上 7點到晚上 9 點共 14 小時。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。通過與 __超市的 客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。 二、實習(xí)內(nèi)容 根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。做銷售的時候，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。在此，非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。 (一 )__在營運中保持務(wù)實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進(jìn)步。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨 。 營業(yè)中銷售： (1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前 (2)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “ 調(diào)撥單 ” 上簽字，同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。 (2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。對銷售后顧客要求近距離送貨的 (如送到商場停車場或商場門口、路邊等 )，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。接到“ 電腦退貨單 ” 時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。 如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “ 送貨 ” 并簽名。 (3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實 __軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活 中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對我是一個挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。無論如何，總算是站住腳跟了。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在當(dāng)今社會，能力并不是最 重要的。時間長了，如果沒有目標(biāo)，會陷入無聊的漩渦。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。 剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。了解市場現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議 。同時，通過這次實習(xí)，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。 四、實習(xí)體會與小結(jié) 一個月的實習(xí)期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。 三、實習(xí)單位簡介 __百貨有限公司位于美麗的 __縣 __鎮(zhèn) __街，企業(yè)法人是 __先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。突出自己的優(yōu)勢，在 “ 回避 ”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。 專業(yè)知識的準(zhǔn)備。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。實習(xí)可以分為兩個階段。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。 工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠 。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定
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