移動(dòng)通信江蘇公司集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商管理辦法-wenkub.com
2025-07-09 18:51 本頁(yè)面
【正文】 代理商的業(yè)務(wù)員在處理客戶界面上的業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照代理管理部門的 規(guī)程操作。 ，由集團(tuán)數(shù)據(jù)部及區(qū)域?qū)τ诖砩痰耐顺鼋Y(jié)果進(jìn)行備案。 如屬于考核退出的情況，則由“集團(tuán)業(yè)務(wù)代理商評(píng)審管理小組”對(duì)代理商考核退出進(jìn)行決議。 《小區(qū)短信業(yè)務(wù)受理單》的填寫，《小區(qū)短信業(yè)務(wù)合作協(xié)議》的簽署。 在完成上述流程后，由集團(tuán)數(shù)據(jù)部正式通知代理商合作終止。在備案完畢或決議通過后，集團(tuán)數(shù)據(jù)部將以公函形式，正式通知代理商退出，并由各部門著手以下 14 工作： 區(qū)域?qū)ι婕巴顺龅拇砩踢M(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清算及營(yíng)銷資源的統(tǒng)計(jì)，并通知代理商限期進(jìn)行回收。 代理商退出流程 各區(qū)域均可負(fù)責(zé)受理或提出代理商的申請(qǐng)退出。 考核退出 考核退出遵循“一票否決”和“無(wú)作為退出”的原則，采用月度考核、“黃牌”、“紅牌”結(jié)合的考核模式進(jìn)行，當(dāng)下列任一情況出 現(xiàn)時(shí)， 常州移動(dòng)將作代理商考核退出處理： 因代理商原因，在市級(jí)或市級(jí)以上媒體產(chǎn)生對(duì)常州移動(dòng)負(fù)面報(bào)道的；因代理商原因產(chǎn)生的有理投訴，并反映至常州移動(dòng)上級(jí)主管部門的；因代理商原因產(chǎn)生的糾紛而訴諸法律的；以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即中止合作，直接“紅牌”考核退出。 13 申請(qǐng)退出：當(dāng)下列任一情況出現(xiàn)時(shí)，將視作代理商申請(qǐng)退出： 雙方合作期間，雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意解除協(xié)議或 代理商在協(xié)議期滿前一個(gè)月內(nèi)要求提出終止協(xié)議請(qǐng)求。每月 15 日前完成酬金發(fā)票的費(fèi)用報(bào)銷。 9. 由服務(wù)班的指定負(fù)責(zé)代理商所代理業(yè)務(wù)錄入的人員在當(dāng)月負(fù)責(zé)在 CRM中的代理酬金管理欄目中對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行代理商的業(yè)務(wù)確認(rèn)。 5. 由代理商管理員通知區(qū)域支撐在 BBOSS 中按照開戶流程新開集團(tuán)后，由代理商管理員繳入該業(yè)務(wù)的集團(tuán)賬戶。 二） .代理商 發(fā)展集團(tuán)數(shù)據(jù) 的業(yè)務(wù)辦理和交接流程 1. 代理商向集團(tuán)客戶介紹集團(tuán)業(yè)務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)等內(nèi)容，客戶初步認(rèn)可后指導(dǎo)客戶填寫《業(yè)務(wù)受理單》，集團(tuán)客戶聯(lián)系人需簽字認(rèn)可。 2） 通報(bào)并解決本月主要存在問題，搜集合理化建議。 各個(gè)區(qū)域如需對(duì)代理商進(jìn)行其他業(yè)務(wù)資源支撐的，由各區(qū)域自行籌備安排。 集團(tuán)數(shù)據(jù)部及市區(qū)營(yíng)銷中心、縣公司除對(duì)新引入代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還組織向集團(tuán)業(yè)務(wù)代理商新開放的業(yè)務(wù)或營(yíng)銷策略的相關(guān)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)完畢后組織相關(guān)業(yè)務(wù)考試。 代理商正式開展集團(tuán)合作業(yè)務(wù)。 集團(tuán)數(shù)據(jù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，發(fā)布代 理商引入審批結(jié)果。 申請(qǐng)單位將代理商申請(qǐng)資料提交至相應(yīng)區(qū)域，區(qū)域?qū)Υ砩毯献髻Y格進(jìn)行初審。 9 相關(guān)工作流程圖如下 : 開 始申 請(qǐng) 單 位提 交 代 理 商 引 入 所 需 材 料區(qū) 域?qū)?代 理 商 資 格 進(jìn) 行 初 審集 團(tuán) 數(shù) 據(jù) 部將 評(píng) 審 通 過 的 申 請(qǐng) 單 位 資 料 呈 報(bào)公 司 審 批各 區(qū) 域各 區(qū) 域 、 集 團(tuán) 數(shù) 據(jù) 部組 織 對(duì) 代 理 商 的 培 訓(xùn) ， 并 組 織 相關(guān) 考 試考 試 不 及 格 重 新參 加 培 訓(xùn)各 區(qū) 域 、集 團(tuán) 數(shù) 據(jù) 部向 代 理 商 辦 法 授 權(quán) 書 及 對(duì) 考 試 通過 的 代 理 商 從 業(yè) 人 員 辦 法 資 格證 。 評(píng)審結(jié)果通知 對(duì)于通過評(píng)審的申請(qǐng)單位名稱及基本資料（地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等），將由營(yíng)銷中心在評(píng)審結(jié)束后以公司請(qǐng)示的形式提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 評(píng)審會(huì)議 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由營(yíng)銷中心組織召開評(píng)審會(huì)，每月兩次， 會(huì)議召開時(shí)間為每月 15 日及 25 日， 各相關(guān)部門的“集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商評(píng)審管理小組”成員參加會(huì)議，通知遞交申請(qǐng)的單位參加評(píng)審并準(zhǔn)備評(píng)審答辯材料。 “集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)代理商評(píng)審管理小組”工作職責(zé)： 確認(rèn)新代理商合作資格：對(duì)商業(yè)計(jì)劃書等申請(qǐng)單位遞交的材料進(jìn)行評(píng)審，確定是否具備合作資格。 7 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司常州分公司 集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)代理商合作申請(qǐng)表 申請(qǐng)類型（直接打勾即可） A 類（ ） B 類（ ） 其他： 公司名稱（中文全稱）： 必填項(xiàng) 公司名稱（英文全稱）： 選填項(xiàng) 公司地址（及郵編）： 必填項(xiàng) 公司電話： 必填項(xiàng) 公司傳真： 必填項(xiàng) 公司網(wǎng)址： 選填項(xiàng) 公司開戶銀行： 必填項(xiàng) 公司銀行帳號(hào)： 必填項(xiàng) 公司主要 領(lǐng)導(dǎo)姓名： 必填項(xiàng) 公司主要領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼： 必填項(xiàng) 公司主要領(lǐng)導(dǎo) EMAIL地址： 必填項(xiàng) 主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人姓名： 必填項(xiàng) 主要業(yè)務(wù)聯(lián)系
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