酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告模板(5篇)-wenkub.com
2025-05-19 00:02 本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)今年酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準(zhǔn)確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波動(dòng)的原因，身為酒店前臺(tái)員工自然需要在分析營(yíng)業(yè)額的時(shí)候牢記身上的職責(zé)，所以有時(shí)我也會(huì)將分析結(jié)果上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)并等待對(duì)方接下來(lái)的指示，在這之中能夠明顯觀察得到節(jié)假日取得的效益并沒(méi)有到達(dá)預(yù)估的效果，所以能夠得知酒店的宣傳工作應(yīng)當(dāng)存在著必須的局限性導(dǎo)致效益不高，只可是作為參與酒店宣傳工作的員工之一應(yīng)當(dāng)也要 承擔(dān)部分職責(zé)，所以在明年的酒店宣傳工作中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果。大家都是一些非常溫暖，有要求和目標(biāo)的人，在大家的身上我學(xué)會(huì)了很多很多，也有了很多的改變和進(jìn)步。一開(kāi)始我想著自己在這份工作上應(yīng)該也會(huì)比較順利，但是我進(jìn)入了之后才知道，想要做好一個(gè)前臺(tái)的工作，哪里會(huì)那么簡(jiǎn)單呢 ?所以這也告訴了我一點(diǎn)，如果沒(méi)有一個(gè)正確的心態(tài)，我們將會(huì)錯(cuò)過(guò)很多成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。從小到大我都是一個(gè)很活潑的人呢，也很喜歡和他人交際，聊天。所以在前臺(tái)這份工作上，我認(rèn)為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。 但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。 重新規(guī)劃從客人退房到置 ok 房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。 在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客 房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。 問(wèn)題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要 2030 分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。 但是，問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作 量情況分配剩余工作。作為中國(guó)重要的商業(yè)和工業(yè)城市， __，擁有足夠的商務(wù)客人，從 __賓館的統(tǒng)計(jì)來(lái)看， 80%的客人都是在 __公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定 __賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。 五、實(shí)習(xí)總結(jié) 這一次的實(shí)習(xí)，讓我知道了工作的艱辛，讓我知道了酒店工作需要具備的一些工作能力，不過(guò)我覺(jué)得給我工作上的收獲是小的，最大的收獲還是思想上的改變，讓我知道了工作都是十分辛苦的，每一分錢都是來(lái)之不易的，所以這次短暫幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的責(zé)任心得到了很大的增強(qiáng)?？墒墙?jīng)過(guò)幾天的工作后，那股新鮮勁過(guò)去了，再加上工作因?yàn)樽约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足， 出現(xiàn)了好幾次的失誤，所以對(duì)待工作也變得消極了起來(lái)。 三、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介 實(shí)習(xí)崗位：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)生。在學(xué)校里面的生活更像是一
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