論文用滿意度觀察汽車維修者的技術(shù)水平-wenkub.com
2025-07-09 18:34 本頁面
【正文】 從級別的角度看，車型級別越高，維修人員掌握的技術(shù)水平也就越高；從年度間的變化來看，緊湊型和中型車的維修技術(shù)人員水平較 20xx 年有較大的提升。從年度間的變化來看， “ 有效解放故障 ” 方面20xx 年的整體滿意度略高于 20xx 年，尤其是 MPV 車型在的滿意度得分提升比較大，從20xx 年的 分提高到 20xx 年的 分。其中，國產(chǎn) MPV 車型由 20xx 年的 分增加到 20xx 年的 分，增幅最大；國產(chǎn)緊湊型和中型車也分別有 分的增長。 自主品牌得分較低 解讀：與國外大型的汽車品牌相比，中國的自主品牌沒有那么悠久的發(fā)展歷史，也沒有那么豐富的成長經(jīng)驗，于一百多年的世界汽車史而言僅僅翻開了一個封頁。 雖然從整體上來看，維修人員的技術(shù)水平在不斷提高，但是應(yīng)該指出的是目前汽車維修行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平參差不齊，據(jù)統(tǒng)計， 70%以上的從業(yè)人員只具有初中文化水平，在修理工人中真正掌握了汽車故障診斷能力的優(yōu)秀技工不足 20%，因此要真正提升 “ 人員技術(shù)水平 ” 環(huán)節(jié)的滿意度，路還很長
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