肯德基的消費者滿意度調(diào)查報告-wenkub.com
2024-08-29 10:06 本頁面
【正文】 要利用多種媒體，采取多種形式，廣泛深入地宣傳食品安全法律法規(guī)和食品安全知識，培養(yǎng)公眾良好的生活方式和消費習慣，增強公眾食品安全意識和監(jiān)督的積極性、主動性，提高食品安全監(jiān)管人員的科學監(jiān)管能力和服務水平，提高食品從業(yè)人員的法律意識和責任意識，曝光食品安全方面的違法犯罪行為。 。同時，以強化原料進貨索證為重點，在餐飲業(yè)和集體食堂全面推行原料進貨溯源制度，重點查處非法采購和使用劣質(zhì)食用油，違法使用添加劑和使用不合格調(diào)味品等違法行為。 建議 : 首先，督促餐飲業(yè)加強內(nèi)部管理。圖中顯示的有 7%的顧客經(jīng)常出入于快餐店消費，這說明了他們對于健康意識很淡薄。但是同學們的消費能力有限，現(xiàn)階段的光臨頻率低。 圖表 11 您的性別？女男Percent7060504030201003961 您的年齡 （周歲） ？ 圖表 12 可以顯示在此次的調(diào)查過程中在肯德基消費者多為青年朋友，這說明了他們把去肯德基消費作為一種時尚，因快餐是高熱量高脂肪的食品再加上現(xiàn)代技術(shù)的進步越拉越多青年朋友都用迷戀網(wǎng)絡，因缺少體育鍛煉他們中很多的人出現(xiàn)了亞健康 圖表 12 您的年齡？40 歲以上3 0 3 9 歲2 0 2 9 歲19 歲以下Percent706050403020100125927 您的月收入（生活費）是多少？ 圖表 13可以顯示在此次的調(diào)查過程中肯德基消費者的月收入大多數(shù)在 1000元以下的消費者，這可以說明他們現(xiàn)在也越來越時尚了，也說明了次類消費者多 為青年朋友，因為當下的工作中已經(jīng)很少見有月工資在 1000 元以下的工作了。 圖表 9 您對肯德基的套餐組合滿意嗎？很不滿意不滿意一般滿意很滿意Percent70605040302010041458195 總的來說，您對肯德基的滿意度如何？ 根據(jù)圖表 10可以看出在一群被調(diào)查者中有 63%的消費者對于肯德基總感到還是較滿意的，其中有 24%的消費者對于肯德基的總體感到滿意，有 3%的消費者對于肯德基的總體感到很滿意。 不過在圖表中也可以看到有 11%的顧客對于肯德基就餐環(huán)境不滿意。 圖表 5 您對肯德基食品的質(zhì)量滿意嗎？很不滿意不滿意一般滿意很滿意Percent706050403020100 31158244 您對肯德基食品的新鮮度滿意嗎 根據(jù)圖表 6 可以看出在一群被調(diào)查者中有 57%的消費者對于肯德基 食品的新鮮度是較滿意的，其中有 26%的消費者對于肯德基的食品的新鮮度滿意，有 5%的消費者對于肯德基食品的新鮮度很滿意，不過在圖表中也可以看到有 9%的顧客對于肯德基食品的新鮮度不滿意。 但是也有 10%~24%的顧客去快餐店的消費頻率較高，他們覺得吃快餐可以讓自己更有時間工作，不會浪費很多的時間去做飯等程序。 肯德基的消費者滿意度調(diào)查 內(nèi)容 消費者對肯德基的服務、質(zhì)量、食品新鮮度、工作人員的服務態(tài)度、就餐環(huán)境和套餐
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