理貨員的工作職責(zé)行為規(guī)范-wenkub.com
2025-03-13 20:19 本頁(yè)面
【正文】 2023年 4月 2日星期日 1時(shí) 4分 4秒 01:04:042 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , April 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :04:0401:04Apr232Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 4月 2日星期日 1時(shí) 4分 4秒 01:04:042 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :04:0401:04:04April 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 減少斷貨，增加銷售機(jī)會(huì) ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ? 了解客戶需求及意見(jiàn)，更好地滿足客戶需求 ? 保持良好的客情關(guān)系 21 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 理貨員對(duì)客戶的好處 ?節(jié)省時(shí)間、精力 ?人員開(kāi)支及管理 ?減少斷貨 ?服務(wù)及時(shí) 22 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 理貨員的職責(zé) ? 按計(jì)劃拜訪客戶 ? 按渠道標(biāo)準(zhǔn)做好生動(dòng)化 ? 對(duì)重要超市每天補(bǔ)貨 ? 根據(jù)需要及時(shí)換貨 ? 及時(shí)反應(yīng)客戶需求 /意見(jiàn) ? 及時(shí)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)品牌信息 ? 做好重點(diǎn)客戶的促銷活動(dòng) ? 做好公司冷飲設(shè)備管理 ? 保持良好客情 23 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 樹(shù)立良好的形象 ? 按計(jì)劃拜訪 ? 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 注意自身的外在形象 語(yǔ)言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 語(yǔ)言 語(yǔ)言文明 , 談吐得體 語(yǔ)速快慢適中 禮貌待客，合理稱呼、問(wèn)候 以誠(chéng)相待 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 外表 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 衣著應(yīng)整潔 個(gè)人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 行為 舉止大方 , 得體 , 注意細(xì)節(jié) 對(duì)客戶、消費(fèi)者彬彬有禮 避免與客戶、消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵 動(dòng)作迅速 /準(zhǔn)確 /利落，專業(yè) 遵守商場(chǎng)紀(jì)律 維護(hù)可口可樂(lè)產(chǎn)品及公司聲譽(yù) 及時(shí)記錄并反饋客戶需求及意見(jiàn) 28 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 態(tài)度 真誠(chéng) 抱著為客戶服務(wù) , 為消費(fèi)者 服務(wù)的態(tài)度 與客戶交朋友，爭(zhēng)取其信任 責(zé)任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 生動(dòng)化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 售點(diǎn)生動(dòng)化 ? 有效的展示商品 ? 張貼廣告材料 ? 投放冷飲設(shè)備 ? 在售點(diǎn)內(nèi)一切吸引、刺激消費(fèi)者選擇購(gòu)買 ? 我們的產(chǎn)品的活動(dòng)都叫作售點(diǎn)生動(dòng)化。 ? 目標(biāo)消費(fèi)者： 1234歲 ? 市場(chǎng)地位：全世界可樂(lè)銷量第一 ? 全世界軟飲料銷量第一 11 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 雪碧的品牌定位 ? 特 點(diǎn)：檸檬型飲料 /不含咖啡因 ? 清涼爽口 /怡神暢快，充滿活力 ? 目標(biāo)消費(fèi)者： 1229歲，對(duì)成功充滿信心和 ? 積極進(jìn)取的青少年 ? 市場(chǎng)地位：全球范圍檸檬酸軟飲料銷量第一 ? 全球范圍軟飲料銷量牌名第四 12 理貨員培訓(xùn) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 芬達(dá)的品牌定位 ? 特 點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)口味 /多種果汁口味 ? 目標(biāo)消費(fèi)者： 1229歲，尤其受到中小學(xué)生 ? 更多的喜愛(ài) ? 市場(chǎng)地位：世界上非可樂(lè)型軟飲料銷量排名第一。 理貨員培訓(xùn) 2
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